难眠（校园1v1）/ 默默笙

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“好。”莫琰点头，“那我现在就去工作。”“也别太紧张。”谢灏又安慰，“这种事在职场上不少见，还有更黑暗的，多见几次就习惯了。”莫琰笑笑：“谢谢杨总。”他回到自己的办公室，打开电脑盯着屏幕，脑子里依旧乱成一团。在唐夏之后，这是他见过的第二个人，可以当着自己的面，信口捏造并不存在的“事实”。实在是很糟糕的体验。谢灏也把会议内容电话汇报给了傅歆。“那名过敏的女顾客，刘翠娟。”傅歆说，“她老公是碰瓷式打假界的名人，我刚才也找几家大超市的负责人问了问，类似于把高级火腿藏到厨具区，等过期之后再翻出来买单索赔的事情不少见，上次还揪着一件大衣不放，说标签上只写了百分之百羊绒，但袖口绣花分明还用了棉和毛，属于隐瞒成分误导消费者，最后还真被他打赢了。”“那这一家人算是经验丰富了。”谢灏说，“这回不管她是事先知情，还是误打误撞刚好买了悦容，严重过敏都是事实，光是发一张照片在网上，万达也够呛。”“她肯定会狮子大开口，但我们的赔偿额度必须控制在合理范围内，否则事情一旦传出去，其他四百多名顾客完全有权力要求平等对待，到时候又有的头疼。”傅歆说，“所以万达和贝嘉的道歉声明必须快，要赶在和她最终沟通之前公开，千万别等着这家人都开始上网闹了，道歉声明才姗姗来迟。”“明白。”谢灏犹豫了一下，“还有一件事，公司的确不能为员工的失误背锅，否则顾客会觉得我们管理混乱。现在王烈一口咬死了莫琰，他是没有证据，可莫琰同样没有证据，如果真要处分，怕是不能只处分一个。”“这件事我再考虑一下吧。”傅歆叹了口气，“你那边先出道歉函，也别给莫琰太大压力，还有，早点放他回家。”