第24章 不可貌相
真是人不可貌相🏃，一个上午下来♓，张伟见识了小邵的真功夫⏹，无论口才还是讲解的水平🏑，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍑，都可算得上第一流🏥。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⛰，张伟很喜欢这个朴实👄、醇厚的姑娘🌑，对她的讲解水平很是佩服✊。
可是⚓，上午刚过🈯，一件意想不到的事情发生了🍴。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客❤。
这年头旅游业内形成一种默契⤴，但凡男游客多的团队🐞，一定要找女导游🎬，而且还要漂亮的女导游🏀。
王炎单位此次出来的游客男性占到80％🍕，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍑，不但业务熟练🍹，而且要年轻漂亮的👤。
业务熟练的标准好衡量⛹，有国导证👛，有普通话证书🌭，服务热情⛱，知识丰厚🌞。
而漂亮就不好说了🍄，按说漂亮就是好看👁，看起来顺眼👗。什么叫好看🌰，不同的人恐怕有不同德标准🈯，特别是接触时间久的人🏼，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🌬。
小邵应该就是这种类型🍜。
但是团里的游客可就不买账了🌺，见到自己团里的导游长相平庸🏰，再看看其他团里的导游那么漂亮🐁，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🈺：“怎么搞的🎑，其他团的导游那么漂亮👮，分给我们的导游怎么不漂亮🎩。”
做旅游就是做服务🍇，游客有意见是全陪导游最紧张的事情♉。
一听游客对地接导游有看法🏎，跟随的全陪导游二话没讲🌴，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌤。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🐍、战战兢兢🍽，一听意见又来了🌃，马上做出决定⬆，换导游🎷，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来Ⓜ。
公司回话🏖，没有女导游了✏，全派出去了👱。
借🌶，马上找兄弟旅行社借㊗，必须马上找到一个合适的女导🐈。副总在电话里发狠了🍾。
很快👍，对方地接社新来的导游过来了🐪，在带队副总的安排下和小邵完成了交接⛱。
而这一切🎱，何英和张伟都蒙在鼓里🎡，一无所知🍣。
张伟吃过饭⛸，和何英在饭店门口溜达🎴，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐆。
张伟和何英都喜欢上这个敬业🍎、认真的女孩子👔，见状忙走过去⚡：“小邵👗，怎么哭了？”
小邵停止哭泣🏟，擦擦眼泪👏：“没什么？我要走了👙，下午你们由新的导游带🍏。”
张伟很意外⛰：“为什么？你带得很好啊🐻，干嘛中途换导游？”
小邵眼泪又哗哗流出来🎙，抽噎着说❄：“因为客人对我不满意🎼，所以公司紧急换人了🀄。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐻：“没有啊♿，我们对你很满意🉐，我没听到客人有不满意的啊🌇。”
小邵摇摇嘴唇✊：“是有客人反映我长得丑🌛，不如其他团的导游漂亮🍲，所以公司换了漂亮导游来👖。”
张伟一听✏，头大了🌫，对一个女孩子来讲🐌，太伤自尊了⏮，他看着何英🐠，意思是说怎么办？
何英一听也有些生气➿：“不像话🏂，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游👉，太过分了⛏！”
张伟安慰小邵🏩：“别哭🎨，我去找你们老总🍀，不能换⏰，下午还是你带我们👭。”
小邵忙拉住张伟🍹：“谢谢你🏀，还是别去了🍃，新导游已经来了🌳，交接都搞完了⏮，再一找🎴，麻烦又大了🌄，对我以后在公司里的工作更不好🌅。”
张伟一听小邵讲的又道理⛷，事已至此⏰，木已成舟🐭，改不了了♑。
张伟心里充满了对小邵的同情🌸，可一时又不知道讲什么好🌹，呆呆地站在那里🐷，看看小邵🏢，又看看何英⚡。
何英搂着小邵安慰她👦：“小妹🐟，别在意那些男人❎，都是些烂嘴巴🍣，少数人代表不了大多数🌊，我们都还是认为你是优秀🏫、可爱的🎿。”
小邵抬起头笑了下🐑，很勉强🐋：“谢谢你们〽，没关系的⏹，我做导游5年🌻，遇到好几次这样的事情了⛩，每次我都忍不住哭🏆，不过哭完也就好了🌛。”
张伟心里一股说不出的滋味🐷，容貌乃父母所赐⏹，天生由来👬，何罪只有？一个女孩子🐥，就因为长得不漂亮🌕，就要承受如此大的歧视和压力🎶，谁之过？
看着小邵渐渐消失的身影🍫，张伟低头默然无语🈺，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌃。
何英也有些怅然🏌，站在张伟旁边沉默了一会🏯，叹了口气🍸：“现代社会的生存法则🐻，没办法🍞，面对现实吧⚾，客人永远没有错🏘。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍇，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍛，让大家人人都从内心里感到了一种不安⌚，愧疚👜、后悔✈、抱歉的心理慢慢滋生👮。大家都在私下议论这事🐜，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👂。
那几个发牢骚的游客忍不住了🏸，祸端是他们引起的🌇，他们不但被同行的游客指责🎃，自身心理还承受了压力🌫。
有压力就需要释放🌦，要释放就要找个对象👂。
他们把目标对准了全陪导游👣，这是最好的一个目标转移对象☝，把赃栽倒他身上🍈，他也不敢怎么样♊。
于是他们转而埋怨全陪导游🏻，说他们只不过是随便开开玩笑🈚，发几个牢骚🐆，怎么当真把导游换掉了呢？
随着他们的职责🏰，团里的其他游客不明就里🎏，也纷纷加进来🌉，横加指责🏹，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎯，歧视女性🐪，要投诉👊。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏩，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍜。
张伟一直随团🈷，见到这些现象❄，知道是游客在欺负全陪导游🎀。游客是上帝🎞，上帝发发牢骚🎚，你能拿我怎么着？
让他们说去吧🌋，说完了心里平衡了也就没事了🏡，张伟这样想🎓。
没想到这仅仅是个开始🐃。
晚饭的时候🏧，疲劳的游客喝了点酒🎫，情绪又高涨起来🎴，谈论起下午换导游的事情🍧，纷纷充满了对小邵的同情🌞，一起指责全陪导游的素质差🍈、没职业水准⛪、不会协调🏽。
有些男人的特点就是小题大做♎，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌶，斤斤计较🏇，这会喝了点猫尿就更来劲了🌳，群情激昂🌰，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🌟。
张伟见状不禁来来了气♒，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏣，早就两脚飞上去把桌子给踢了🍒。可是不行👢，他们都是自己的客人🌲，客人永远是对的🌕，任何时候都不能和客人发生争吵🏧。
张伟看他们喝的是啤酒⬛，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🆘：“各位游客🏙，大家好🐩，今天发生的换导游的事情是我们的错误👇，考虑不周⛱，给大家的旅游带来了不快㊗，为了表示歉意🌩，我敬大家1杯酒🎲。”
说着🌓，张伟一仰脖🌙，把一大杯啤酒干了🍉。
这几个客人一看张伟过来圆场子🏽，有心让张伟出丑👦：“干一杯那成啊🐠，要道歉就得给我们每人喝一杯🏂。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑❣，心里冷笑🍱，别说一杯🌜，就是每人给你们干一瓶老子也没问题♒。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🈹，和同事在夜市上创造的🐑。
“行🍛，没问题🈁，我敬各位每人一杯⚓。”张伟痛快地说👮。
这几个人有点发愣✴，每人一杯🏚，就是10杯🍎，这么大的杯子🌊，10杯酒得接近2瓶啤酒✊，这家伙酒量这么大？
张伟让服务员开开几瓶啤酒🏏，倒满杯子🐬，逐一敬酒⏲，一圈下来🐠，整整2瓶啤酒👚。
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