“萧董，售后服务中心的人员都已选聘好了，名单在此，请您过目。”
时光荏苒，这一眨眼间，就已是三月二十日了，下午五点十分，萧文俊这才刚到了寰宇集团的办公室中，赵双丰便已拿着几份文件匆匆赶了来。
“人是你要用的，你定了就行。”
若说谈管理、谈战略战术，萧文俊当然是行家里手，可对家电安装维修啥的，那他就妥妥是个门外汉，对这等自己不了解的业务，他一向是不过问的，专业的事儿，交给专业的人去负责也就是了，事必躬亲的话，除了累死自己，不会有啥其它的效果可言。
“萧董，请恕我冒昧地再问一次，您确定要成立这么个售后服务中心吗？”
尽管当初萧文俊已明确了未来如何从厂商手中盘剥利益，可毕竟那是将来的事儿，若是寰宇集团撑不到壮大的那一天的话，这个售后服务中心可就是个天大的包袱了，有鉴于此，在最终确定人选之时，赵双丰还是谨慎地再次请示了一句道。
“当然，落子无悔，不过，售后服务条例还是得抓紧出台，以免影响到服务质量，给你十天时间够么？”
以萧文俊之睿智，又哪会猜不到赵双丰到底在担心些啥，然则萧文俊却并不打算解释那么许多，在给出了肯定的答复之后，紧着便提出了个要求。
“十天啊，我试试看吧。”
尽管在家电零售业界厮混了许多年，可在售后服务这一块上，赵双丰还真就没啥经验可言，此时一听萧文俊如此提议，自不免便有些为难了。
“不是试试看，而是必须，四月二十八日那天的开业典礼是耽误不得的，我们的时间已经很紧了，假如不能提前将方方面面的事情都准备就绪，那，到时候肯定是一团糟。”
“这样吧，你先把售后服务中心的骨干都招进来，然后我让人力资源部那头全力配合你，一起将售后服务部的规章制度制定出来，并将考核指标尽可能地量化一下，十天后给我初稿，有什么问题的话，咱们到时候再慢慢推敲。”
售后服务部可是己方最有利的竞争武器，自然是再如何重视都不为过的，所以，在提要求时，萧文俊可没打算给赵双丰留下啥腾挪的余裕。
“好的，请萧董放心，我会尽力去做的。”
这一听萧文俊都已将话说到了这么个份上，赵双丰自是不敢再有啥异议了的……
四月二十一日，星期天，对于夏海民众来说，也就只是寻常的一天而已，并没什么特别的大事发生，若硬要说有的话，那便是夏海电视台的晚间新闻中插播了一条古怪的广告——画面很朴实，就是个计时器，上头是七天的倒计时，然后是一个温柔的女声在述说着台词——紧急通知：打算购买家电的消费者请注意，还有七天，我们将竭诚为您服务，大力度的促销，不容错过。
广告很简单，而发布人更是绝大多数人都没听说过的寰宇电器，所以，一开始，看电视的观众们都没怎么在意，可随着日子一天一天地过着，寰宇电器的广告密度开始呈直线上升，到了第四天，干巴巴的洗脑式广告终于有了变化——时长三十秒的广告片直白地描述了一名岛内消费者在从寰宇电器购买到了空调之后，他所享受到了所有服务，包括送货上门、免费安装、故障免费维修等等画面一一显现在观众们的面前。
第五天，寰宇电器的广告开始在夏海电视台上循环播出，除了第四天的优质服务广告片之外，又新上了促销力度宣言——全场八点五折起，并公示了许多名牌产品的价格，细心的消费者很快便从中发现了一个事实，那便是寰宇电器的产品标价比市场价要低了百分之五左右，再算上打折的力度，价格优势实在是太惊人了些，自由不得消费者们不为之动心不已。
在寰宇电器狂猛的宣传攻势之压力下，各家电零售商们顿时都坐不住了，四月二十六日，育兴商场、思文电器城率先发起了反击，两家电器行各自在夏海日报、晚报上刊登了促销公告，不管是价格还是促销力度尽皆向寰宇电器看齐，摆明了就是要强力狙击寰宇电器的开业庆典。
尽管育兴商场与思文电器城同时发起了宣传战，然则寰宇电器这头却并未因此而乱了步调——二十六日的宣传力度照旧，广告宣言也没什么太大的变化，但，到了二十七日时，寰宇电器的神秘面纱终于揭开了——三家大型门店地址曝光、店内布置曝光并宣布每个店的前一百名顾客都有神秘礼物可拿。
现如今的华夏，还没有哪家电器行发展出了连锁模式，后世闻名天下的国米、舒宁如今都还只是单店运营，寰宇这等破天荒的连锁模式一出，立马便引发了消费者的浓厚兴趣，哪怕原本没打算购买电器的民众也都起了去寰宇电器看个稀奇的心思，就这么着，二十八日上午八点方才过半，寰宇电器三家大型门店外都已挤满了人。
“萧董，九点整了！”
湖滨南总店的卷帘门后头，赵双丰一直在紧张地看着手表，待得瞧见指针终于指到了九点时，他终于憋不住了，声线发颤地便嚷嚷了一嗓子。
“好，所有人各就各位，开门营业！”
小半年的筹备工作不可谓不艰辛，而今，终于到了见真章的时候了，萧文俊自然是不会有甚迟疑的，一抬手，中气十足地便下了道指令，旋即便见十数名身强力壮的店员、安保人员齐齐发力，将三扇卷帘门同时拉了起来。
随着卷帘门的拉起，门店陈设自然也就暴露在了店外民众的眼中，一时间，竟令店外人等都不免有些个犯了踌躇，不为别的，只因寰宇电器的店内布置实在是太大气了些——夏海那些电器行无论是育兴商场还是思文电器城又或是第一百货等综合性商场的电器专柜，门店经营面积都很有限，在陈列商品时，难免显得凌乱，通常来说，都是按类别陈列，比如说冰箱不分品牌地全都挤在一起，电视机、空调等，也大多如此，可寰宇电器这头却是按品牌陈列，一座座电视墙高大而又壮观，冰箱成排、洗衣机成列，而各摊位之间又以盆栽或是花草隔成条条走道，整洁而又美观。
“欢迎光临！”
就在店外人群犹豫着是否该走进门店之际，十数名身穿统一服饰的女店员们排着整齐的队伍，走到了店门处，齐齐躬身摆手，一见及此，店外的人群终于摁捺不住好奇心了，蜂拥地便抢进了店中，很快，上下两层、总面积高达一千五百余平方米的门店中便已是好一派的喧嚣。
“冰冰，你那里的情况如何了？”
尽管生意其实还没正式开张，不过有着这等人气在，湖滨南总店今天的销售肯定差不到哪去，这一点，萧文俊心中自然是有数得很，所以，他也就没再在店内多呆，紧着便撤到了安全梯道处，拿起大哥大，给坐镇思明南路店的慕容彦冰挂了个电话。
“这里实在是太疯狂了，才刚开门，店里就已经挤满了人，就五分钟而已，已经卖出去六台空调了。”
萧文俊话音方才刚落，对面便已响起了慕容彦冰那兴奋的嗓音。
“呵，还行，你通知一下安保人员，要注意对人群进行分流，避免出现践踏事故，有什么情况的话，就给我打电话。”
尽管早就料到自家门店肯定会取得成功，可真听得慕容彦冰的报喜，萧文俊的心情还是爽利得个不行——此番开业促销的力度极大，看起来似乎是在赔本赚呦呵，可其实呢，除了少部分产品是真的亏本在卖之外，大多数的产品都还是有着一块不小的利润的。
原因？很简单，寰宇电器的不少产品都是以现金去向厂里或者是省级代理进的货，成本原就比夏海其它商场要低了百分之十到百分之十五，而这，正是寰宇电器下一步发起价格血战的基础，拼的就是自家的资金之雄厚——不说港城那头存着两千多万美金没动，光是万时红那头，随时都能抽出千余万的流动资金，萧文俊压根儿就不用担心自家门店会有资金链断裂之虞。
“好的，我会的。”
坐镇指挥的工作可不轻松，慕容彦冰自是不敢多言罗唣，只简单地回应了一句之后，便即挂断了电话……
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