“怎么回事?”
一听店中声响不对,萧文俊自是不敢稍有大意,疾步便赶到了事发地点,这才发现是一名店员正跟两名顾客争吵个不休,萧文俊的脸色顿时便阴沉了下来。
“萧董,他们就是在无理取闹,都跟他们解释过来,免费送货只限岛内,可他们……”
一见萧文俊这个董事长露了面,那名有着几分姿色的导购小姐自以为有了撑腰之人,满脸义愤填膺状地便告起了状来。
“停,我问你,员工手册第一条都写了些什么,嗯?”
不等那名导购小姐把话说完,萧文俊已是一抬手,面若冰霜地喝问了一句道。
“萧董,我、我……”
萧文俊这话一出,导购小姐这才意识到自己的下场恐怕不妙,脸色不由地便是一白。
“员工手册第一条明确规定:凡我公司员工,无论职位高低,都不得以任何理由跟顾客发生争吵,有解决不了的问题,应及时向上一级主管汇报,若有违反者,一律辞退。”
涉及到了原则问题,萧文俊一向是不讲啥情面的,压根儿就没管那名导购小姐有多慌乱,声线冷硬地便将第一条店规道了出来。
“萧董,我错了,我可以改的……”
寰宇电器的工资待遇可是向万时红看齐的,远超夏海零售业界的平均水平,那名导购小姐自然是不甘心就这么被扫地出门的,于认错之时,泪水都已是盈眶而出了的。
“李店长,即刻安排人接替这位员工的工作,并给其结算到今日为止的工资,以辞退论处!”
有些错可以犯,可影响到核心竞争力的错误么,那就绝对不能容忍,所以,哪怕那名导购小姐都已是急得个泪流满面了,萧文俊也自不为所动。
“是!”
李店长此时也已经赶到了现场,这一听萧文俊有所指示,又哪敢有丝毫的迁延,朗声应诺之余,紧急便点了名店员前来接手。
“老板,我们、我们并不是故意来闹事的,那个、那个……”
这一见萧文俊一上来就辞退了名店员,那两名顾客显然都有些慌,个中应该是丈夫的中年人还算有点担当,一瞅见萧文俊的目光扫了过来,立马便先讪讪地开了口。
“抱歉啊,是我们的工作没做好,让你们受了委屈了,我是寰宇集团董事长萧文俊,不知道二位有什么需要帮忙的吗?”
顾客就是上帝可不是句空话,而是零售业界的真理,在这一点上,哪怕身为董事长,萧文俊也一样得以身作则。
“萧老板,我就只是觉得不公平,同样是掏钱买东西,为什么岛内的顾客就能免费送货上门,还能包安装,而我们岛外的就不行,难道我们的钱就不是钱啊,没这么个道理吧?”
萧文俊这等和煦的姿态一出,原本就满脸不爽之色的中年妇女立马便高声抱怨了起来。
“阿姨,您的意见很中肯,确实,我们公司的服务范围目前还存在着一定的缺憾,但,并不是我们没有发现这个问题,而是我们公司目前的能力有限,还没办法去开拓岛外市场,所以,在公布促销方案时,只能将售后服务范围限定在岛内,给您们带来了不便,我们真的很抱歉,不过,请您放心,我们集团有信心快速发展,在不久的将来一定会将门店开到岛外去,到那时,你们同样能享受我们集团的所有优惠政策。”
这年月,夏海特区只包括本岛,岛外的县、镇啥的,经济状况都很是一般,购买力极其有限,显然不适合搞大型家电门店,理所当然地,萧文俊自然不可能真下大力气去开拓岛外市场,不过呢,漂亮话说说也自无妨。
“那得多久啊?我这可是在你们店里买了冰箱还有彩电呢。”
中年妇女显然不是那么好蒙的,甭管萧文俊的漂亮话说得有多动人,她关心的只是自家目下的利益。
“阿姨,我们公司既然承诺了岛内免费送货上门,那自然是要遵守的,从此一条出发,我们公司可以出面帮您联系运输车,岛内部分的运输费用,我们公司出,而出岛部分的运输费用,你们自己出,您看这样成不?”
贪小便宜乃是人的天性,对此,萧文俊自然不会见怪,只略一沉吟,便即道出了个折中的解决方案。
“行,没问题,谢谢萧董了。”
中年妇女明显还想着要得陇望蜀,可其丈夫却是看不过眼了,紧着便从旁打岔了一把。
“那好,刘总监,你来安排一下,尽快帮叔叔阿姨把货送回家去。”
这本来就只是小事一桩而已,萧文俊自是不愿再多浪费时间,紧着便是一招手,将坐镇店中的市场部经理刘润安叫到了近前。
“萧董放心,我会尽快安排好的。”
萧文俊的指令既已明确,刘润安自然不会有异议。
“萧董是吧?我是夏视晚间新闻栏目组记者柳心颖,能耽误您几分钟时间吗?”
处理完了纠纷之后,萧文俊早已是饿得个前胸贴后背了,自是不打算再在门店里多呆,挽着慕容彦冰的手,便打算赶紧出门找个地儿填一下肚子,却不曾想他才刚转身呢,就被一名身材高挑的美艳女子给拦住了去路。
“柳小姐您好,很抱歉,我从不接受任何媒体的采访,您假若有什么需要了解的,可以采访我身边的这位,她是我们集团的董事会秘书慕容彦冰,集团的绝对高层,你想知道的一切,我想慕容小姐都会尽可能满足的。”
自打万时红爆火以来,早不知有多少记者想要采访萧文俊了,不过都被他拒绝了,没旁的,商界人士只管赚钱就好,出那么多风头干啥呢,当靶子啊?完全没必要!
“可是……”
好不容易才逮着了萧文俊这个神秘的商界后起之秀,柳心颖又哪肯错过了这等拿下独家新闻的大好机会,奈何萧文俊压根儿就没等她把话说完,便已一转身,再度回转办公室去了……
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