第24章 不可貌相

真是人不可貌相🌹，一个上午下来🍶，张伟见识了小邵的真功夫🐪，无论口才还是讲解的水平🌷，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍘，都可算得上第一流🏖。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🎚，张伟很喜欢这个朴实🍹、醇厚的姑娘⛱，对她的讲解水平很是佩服🎏。

可是♟，上午刚过🏁，一件意想不到的事情发生了🌻。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🈳。

这年头旅游业内形成一种默契⏫，但凡男游客多的团队🎂，一定要找女导游👅，而且还要漂亮的女导游🎐。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌦，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⏪，不但业务熟练🎊，而且要年轻漂亮的🐑。

业务熟练的标准好衡量🍰，有国导证🈯，有普通话证书🌸，服务热情🎖，知识丰厚👕。

而漂亮就不好说了🎾，按说漂亮就是好看🐉，看起来顺眼🏋。什么叫好看🍁，不同的人恐怕有不同德标准🍙，特别是接触时间久的人🍂，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍥。

小邵应该就是这种类型👭。

但是团里的游客可就不买账了🏉，见到自己团里的导游长相平庸🏀，再看看其他团里的导游那么漂亮🌜，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌁：“怎么搞的🍣，其他团的导游那么漂亮➗，分给我们的导游怎么不漂亮👥。”

做旅游就是做服务🎵，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👆。

一听游客对地接导游有看法🍢，跟随的全陪导游二话没讲🏞，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🎴。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🍾、战战兢兢🐡，一听意见又来了🏾，马上做出决定⏯，换导游🍖，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐘。

公司回话🎈，没有女导游了⛄，全派出去了🎄。

借👰，马上找兄弟旅行社借🈯，必须马上找到一个合适的女导✌。副总在电话里发狠了✉。

很快🎐，对方地接社新来的导游过来了🎰，在带队副总的安排下和小邵完成了交接⬆。

而这一切🎎，何英和张伟都蒙在鼓里🏓，一无所知🐀。

张伟吃过饭🍷，和何英在饭店门口溜达🐤，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍏。

张伟和何英都喜欢上这个敬业♎、认真的女孩子👎，见状忙走过去⭕：“小邵🍑，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🐆，擦擦眼泪🌽：“没什么？我要走了🏷，下午你们由新的导游带⏬。”

张伟很意外🐇：“为什么？你带得很好啊🏩，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏹，抽噎着说🌧：“因为客人对我不满意🍗，所以公司紧急换人了🐚。”

张伟拍拍小邵的肩膀🐸：“没有啊🏔，我们对你很满意🍹，我没听到客人有不满意的啊❓。”

小邵摇摇嘴唇🏒：“是有客人反映我长得丑✍，不如其他团的导游漂亮🍁，所以公司换了漂亮导游来🐌。”

张伟一听👣，头大了⛄，对一个女孩子来讲🏭，太伤自尊了⛓，他看着何英⛔，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎫：“不像话⏺，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐦，太过分了👒！”

张伟安慰小邵🐱：“别哭🍤，我去找你们老总⤵，不能换🍛，下午还是你带我们⭕。”

小邵忙拉住张伟🎻：“谢谢你🌿，还是别去了🆎，新导游已经来了⌚，交接都搞完了🏸，再一找🍼，麻烦又大了⭕，对我以后在公司里的工作更不好🌚。”

张伟一听小邵讲的又道理👕，事已至此🍰，木已成舟🆙，改不了了🏛。

张伟心里充满了对小邵的同情🏵，可一时又不知道讲什么好🏦，呆呆地站在那里🎭，看看小邵👒，又看看何英🎩。

何英搂着小邵安慰她♎：“小妹❇，别在意那些男人👋，都是些烂嘴巴🐫，少数人代表不了大多数🐑，我们都还是认为你是优秀👨、可爱的〽。”

小邵抬起头笑了下🎡，很勉强🎣：“谢谢你们🐆，没关系的🏍，我做导游5年🍧，遇到好几次这样的事情了👒，每次我都忍不住哭♋，不过哭完也就好了🏀。”

张伟心里一股说不出的滋味🎍，容貌乃父母所赐☝，天生由来✈，何罪只有？一个女孩子⚓，就因为长得不漂亮⛏，就要承受如此大的歧视和压力🎨，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🌂，张伟低头默然无语🍙，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍌。

何英也有些怅然🏕，站在张伟旁边沉默了一会🍱，叹了口气🍖：“现代社会的生存法则🐐，没办法🍽，面对现实吧👢，客人永远没有错🈴。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🏢，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍹，让大家人人都从内心里感到了一种不安✝，愧疚🍥、后悔👙、抱歉的心理慢慢滋生⏫。大家都在私下议论这事🎧，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⛺。

那几个发牢骚的游客忍不住了🍓，祸端是他们引起的🎌，他们不但被同行的游客指责👒，自身心理还承受了压力⏩。

有压力就需要释放🅿，要释放就要找个对象🎓。

他们把目标对准了全陪导游🌳，这是最好的一个目标转移对象⛽，把赃栽倒他身上🏭，他也不敢怎么样🏿。

于是他们转而埋怨全陪导游🎰，说他们只不过是随便开开玩笑🌃，发几个牢骚🎿，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏄，团里的其他游客不明就里🐖，也纷纷加进来➗，横加指责👆，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍅，歧视女性🐦，要投诉🏎。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌰，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎋。

张伟一直随团🈯，见到这些现象🏬，知道是游客在欺负全陪导游🌛。游客是上帝🎺，上帝发发牢骚☔，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🌿，说完了心里平衡了也就没事了🏾，张伟这样想⛔。

没想到这仅仅是个开始👍。

晚饭的时候🍈，疲劳的游客喝了点酒♐，情绪又高涨起来🈹，谈论起下午换导游的事情🌷，纷纷充满了对小邵的同情⚾，一起指责全陪导游的素质差🐚、没职业水准🐝、不会协调🎎。

有些男人的特点就是小题大做🎩，屁大一点事就能嚷嚷一整天🐁，斤斤计较👙，这会喝了点猫尿就更来劲了🎋，群情激昂🐲，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉⚽。

张伟见状不禁来来了气🍠，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的👬，早就两脚飞上去把桌子给踢了⭐。可是不行🎭，他们都是自己的客人🍈，客人永远是对的🌀，任何时候都不能和客人发生争吵🏝。

张伟看他们喝的是啤酒🈺，于是拿了一个大啤酒杯走了过去⛹：“各位游客🎍，大家好🍙，今天发生的换导游的事情是我们的错误⏺，考虑不周👟，给大家的旅游带来了不快👕，为了表示歉意🌟，我敬大家1杯酒⏳。”

说着🎆，张伟一仰脖🎸，把一大杯啤酒干了👀。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐝，有心让张伟出丑🍶：“干一杯那成啊🌻，要道歉就得给我们每人喝一杯⏯。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏟，心里冷笑🎒，别说一杯👬，就是每人给你们干一瓶老子也没问题⏯。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⬜，和同事在夜市上创造的🍽。

“行🎯，没问题🆔，我敬各位每人一杯🐊。”张伟痛快地说🍤。

这几个人有点发愣🎣，每人一杯🌗，就是10杯✉，这么大的杯子⛪，10杯酒得接近2瓶啤酒☔，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🍛，倒满杯子🎈，逐一敬酒🎺，一圈下来🌱，整整2瓶啤酒⏭。

本章未完，点击下一页继续阅读