真是人不可貌相🌗,一个上午下来🎳,张伟见识了小邵的真功夫⛏,无论口才还是讲解的水平🈴,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🌾,都可算得上第一流🎖。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👲,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘👡,对她的讲解水平很是佩服🎏。
可是🍜,上午刚过🍚,一件意想不到的事情发生了🏕。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏇。
这年头旅游业内形成一种默契🐫,但凡男游客多的团队♿,一定要找女导游🌯,而且还要漂亮的女导游🍣。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%❌,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👤,不但业务熟练🎲,而且要年轻漂亮的🍥。
业务熟练的标准好衡量🐕,有国导证❓,有普通话证书🌸,服务热情🌦,知识丰厚❓。
而漂亮就不好说了⏭,按说漂亮就是好看❄,看起来顺眼➿。什么叫好看🌫,不同的人恐怕有不同德标准⭐,特别是接触时间久的人❕,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽♟。
小邵应该就是这种类型🐅。
但是团里的游客可就不买账了⏸,见到自己团里的导游长相平庸🐛,再看看其他团里的导游那么漂亮🐲,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍏:“怎么搞的🍞,其他团的导游那么漂亮🏩,分给我们的导游怎么不漂亮👬。”
做旅游就是做服务🍭,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🎟。
一听游客对地接导游有看法🏢,跟随的全陪导游二话没讲🎯,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🎒。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🎍,一听意见又来了👑,马上做出决定❎,换导游🐎,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来♟。
公司回话👖,没有女导游了🐫,全派出去了♟。
借🏕,马上找兄弟旅行社借🎨,必须马上找到一个合适的女导🏃。副总在电话里发狠了✳。
很快🍊,对方地接社新来的导游过来了🐝,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍝。
而这一切🏿,何英和张伟都蒙在鼓里🐽,一无所知⏪。
张伟吃过饭👤,和何英在饭店门口溜达🈯,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐦。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🍣,见状忙走过去🐝:“小邵🎢,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🍫,擦擦眼泪🍞:“没什么?我要走了🐉,下午你们由新的导游带🎿。”
张伟很意外🎲:“为什么?你带得很好啊🏝,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🏿,抽噎着说⛷:“因为客人对我不满意🍚,所以公司紧急换人了🈴。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐟:“没有啊🌶,我们对你很满意🐫,我没听到客人有不满意的啊🎚。”
小邵摇摇嘴唇🐄:“是有客人反映我长得丑🍪,不如其他团的导游漂亮🏟,所以公司换了漂亮导游来👏。”
张伟一听🎖,头大了❄,对一个女孩子来讲🎪,太伤自尊了🎷,他看着何英🌹,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气👍:“不像话⏲,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🉑,太过分了🏬!”
张伟安慰小邵🈂:“别哭⛪,我去找你们老总⏮,不能换🐾,下午还是你带我们🌐。”
小邵忙拉住张伟🈁:“谢谢你👈,还是别去了👯,新导游已经来了⛄,交接都搞完了⛓,再一找🍊,麻烦又大了🌆,对我以后在公司里的工作更不好🐩。”
张伟一听小邵讲的又道理👍,事已至此👗,木已成舟🏰,改不了了🐤。
张伟心里充满了对小邵的同情🐖,可一时又不知道讲什么好🏸,呆呆地站在那里🍩,看看小邵⛪,又看看何英👋。
何英搂着小邵安慰她🐵:“小妹✍,别在意那些男人🏨,都是些烂嘴巴🎹,少数人代表不了大多数♑,我们都还是认为你是优秀可爱的⌚。”
小邵抬起头笑了下⚡,很勉强🐠:“谢谢你们⤵,没关系的🌈,我做导游5年🎏,遇到好几次这样的事情了🎃,每次我都忍不住哭⛄,不过哭完也就好了🏺。”
张伟心里一股说不出的滋味⏰,容貌乃父母所赐⚓,天生由来🎩,何罪只有?一个女孩子⛅,就因为长得不漂亮🐕,就要承受如此大的歧视和压力🐢,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影♟,张伟低头默然无语🍽,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚〽。
何英也有些怅然🍻,站在张伟旁边沉默了一会❌,叹了口气🎄:“现代社会的生存法则🍅,没办法🌡,面对现实吧🏠,客人永远没有错⛽。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍘,伤害了一个无辜女孩子的自尊🎮,让大家人人都从内心里感到了一种不安🏹,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🐬。大家都在私下议论这事🌉,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎱。
那几个发牢骚的游客忍不住了🏼,祸端是他们引起的⛺,他们不但被同行的游客指责🍈,自身心理还承受了压力🌍。
有压力就需要释放🌆,要释放就要找个对象🍶。
他们把目标对准了全陪导游🏢,这是最好的一个目标转移对象🍐,把赃栽倒他身上⚽,他也不敢怎么样🌐。
于是他们转而埋怨全陪导游🐽,说他们只不过是随便开开玩笑🎋,发几个牢骚🍏,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🎳,团里的其他游客不明就里🌍,也纷纷加进来👊,横加指责🐭,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐊,歧视女性➕,要投诉🍊。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏌,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐚。
张伟一直随团🈸,见到这些现象🅿,知道是游客在欺负全陪导游⛴。游客是上帝✏,上帝发发牢骚🐀,你能拿我怎么着?
让他们说去吧✈,说完了心里平衡了也就没事了🐻,张伟这样想👪。
没想到这仅仅是个开始🌵。
晚饭的时候♿,疲劳的游客喝了点酒🐫,情绪又高涨起来🐟,谈论起下午换导游的事情⛎,纷纷充满了对小邵的同情❄,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🎃。
有些男人的特点就是小题大做🏁,屁大一点事就能嚷嚷一整天🌜,斤斤计较🐾,这会喝了点猫尿就更来劲了⛔,群情激昂👟,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎧。
张伟见状不禁来来了气🐯,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎽,早就两脚飞上去把桌子给踢了🐊。可是不行🌔,他们都是自己的客人🐏,客人永远是对的Ⓜ,任何时候都不能和客人发生争吵🌨。
张伟看他们喝的是啤酒⛴,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌧:“各位游客🏰,大家好❇,今天发生的换导游的事情是我们的错误🐉,考虑不周🍌,给大家的旅游带来了不快❔,为了表示歉意⏰,我敬大家1杯酒✒。”
说着🏧,张伟一仰脖🍫,把一大杯啤酒干了🏇。
这几个客人一看张伟过来圆场子⚽,有心让张伟出丑🐌:“干一杯那成啊🐅,要道歉就得给我们每人喝一杯🅾。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🆖,心里冷笑🍂,别说一杯🌮,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍛。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⛅,和同事在夜市上创造的🏻。
“行🐨,没问题Ⓜ,我敬各位每人一杯🆑。”张伟痛快地说🎬。
这几个人有点发愣🍞,每人一杯👧,就是10杯🌫,这么大的杯子👞,10杯酒得接近2瓶啤酒🐚,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🌲,倒满杯子🐘,逐一敬酒🆕,一圈下来👢,整整2瓶啤酒🍢。
一圈喝完🍨,张伟抹抹嘴唇👟:“好酒♊,味道不错🏷,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🎧,同时也把他们的嘴巴封上了🆔,乖乖吃菜✖,不再提这事🏗。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🌛,见张伟把他们镇住了⏱,王炎乐了👟:“这叫伟哥镇邪妖🌧,一物降一物🏿。”
何英嘴巴半张🐌:“乖乖👅,张伟白酒能喝🌼,啤酒也这么能喝🎦,量这么大🎈!”
王炎嘴巴一撇🌝:“这还不算多的🐘,他酒量大着呢⏺,特别是擅长喝啤酒👕,听他说他的最高记录是12瓶👯。”
何英⏰:“张经理我看改名算了⏺,不叫张伟🎿,叫张酒桶⏬。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来👐。
何英🌗:“不过🐋,张经理今天这个事情处理得不错🌆,比较完美🌽。”
张伟摇摇晃晃走过来🎤,打着啤酒嗝👁:“行了♈,大鬼小鬼都摆平了👉。”
王炎不乐意了🌇:“说什么啊🎒,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🆘。”
张伟连连作揖🍠:“知罪🌯,知罪✊,多多海涵🍉。”
王炎🌙:“不行🍊,罚你晚上陪我去游泳👘。”
张伟🌾:“一定🎼,一定🎸。”
饭后🌾,因为明天就要离开三亚去别的地方🍶,何英忙着和饭店结算👦。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🎟。明天就要走了🐱,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🍎。
泡在温热的海水里🎁,张伟在王炎周围的海水里出没❎,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🐨,把王炎吓一跳🎗,以为是鱼在咬她🉐。
看王炎大呼小叫兴奋的样子✝,张伟心里也很快乐🐈,白天换导游事件带来的不快消失了🍅。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈👘,悠闲惬意🎤,张伟游累了🐦,拉住游泳圈的边缘和王炎说话⛓。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🆗,真痛快🎋,把他们都镇住了☔。”王炎乐呵呵地说🎹。
张伟抹了一把脸上的海水⛲:“我最讨厌推卸责任的男人🍿,自己做的事自己要敢当🍏,明明是他们发牢骚引起的祸端㊗,却硬要往别人身上推👆,真他妈不是男人⏹。”
王炎🈁:“呵呵🐐,这样的小男人很多的🍡,比女人还女人🌽,以后你做业务还会经常接触到👜。”
张伟⛪:“没办法🌏,他们是客人🎿,所以我只能好好对待他们🆕,不然🍆,我早把他妈的桌子给掀了🌼。”
王炎赞赏地看着张伟🏁:“有男人气魄⏬,其实我也很讨厌这些小男人🏿,娘娘们们的🏼,最喜欢在背后捣鼓👓,胆小如鼠🌩,恶心✝。”
张伟努努嘴巴🐳:“所以你要找个外国人🏳,大公牛🏳。”
王炎一脚向张伟踢过来🈷:“你坏🐢,不许笑话人家⛴,不理你了➖。”
张伟抓住王炎的脚🏮:“傻丫头🎋,逗你的🌨,来⏮,我给你按摩脚🎯。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🍶。
王炎不生气了🍘,舒服地叫起来🌃:“哥🏚,你什么时候学会的这个?好舒服哦🌑。”
张伟🍳:“这个还用学啊🏩,就这么大一个脚🐮,随便捏就是了🎾。”
王炎🐢:“哈〽,敢情你是自学成才啊🌗,真是人才🈯。”
张伟✌:“什么人才🐂,是剩菜吧🐛,都被你扔过的🏊。”
王炎笑嘻嘻地🈷:“我那是不情愿扔的🎳,没办法✔,其实你是个宝🌜,就看哪个女人能识货🌧。”
张伟🐰:“我靠⬜,我成货物了❔。”
王炎摸摸张伟的脑袋🎒:“可是价值连城的宝物哦🎷,我看何姐姐对你可是一往情深🏙。”
张伟🎏:“一往情深深几许?哈👠,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🏂:“你又骂我🌱,我是客人🎺,是上帝🍛,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🏍:“大人说话🍾,小孩子不许犟嘴🏐,否则给你缝上♓。”
王炎哈哈大笑⌚:“坏蛋哥哥❄,你威胁我🌥,我是关心你才说的🌃。”
张伟🐪:“我和何英永远都不可能🌱,明白吗?”
王炎很奇怪👉:“为什么?何英人很好啊👥,又有能力🉑,又有钱🐩,而且还那么漂亮⛩,比我强多了🌁。”
张伟一个猛子扎到水里🆒,半天才从另一侧露出头⬇:“我说不可能肯定有不可能的道理🏁,你不明白就不要多问🎗,以后或许我会告诉你🍭。”
王炎摇摇头🐪:“不告诉我?我还懒得问呢🍌。过来🏩,给我按摩另一只脚🍷。”
张伟游过来🐽,抓住王炎的另一只脚🍉,边按边说👱:“你还小🅾,有些事是小孩子不能知道的🏁,哈✋。”
按完脚❄,两人走到海滩上❗,坐在那里堆沙玩❓。
张伟突然问🎹:“你真的要出国了?”
王炎🌀:“嗯⏳,骗你干吗?”
张伟⛑:“你出国干嘛?”
王炎🐉:“先去读书⏭,然后结婚🆗,取得德国国籍🐲,然后在国外发展✂。”
张伟🍿:“哦☝,那不错🏵,祝你成功✡。”
王炎抬起头🏭:“哥👢,我出去后♑,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神❇,张伟缓缓摇摇头🍧:“不⛩。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🏄。”
“可是🌶,我感觉没必要❌。”张伟两眼看着王炎🌌:“过去的就让它永远过去🌽,安心好好过日子🎣,不要胡思乱想👡。”
“可是🎙,我会想你的➗,我要是想你怎么办?”
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