第24章 不可貌相

真是人不可貌相⏰，一个上午下来❇，张伟见识了小邵的真功夫🍲，无论口才还是讲解的水平🍒，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度⛪，都可算得上第一流🏕。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐘，张伟很喜欢这个朴实👰、醇厚的姑娘🌯，对她的讲解水平很是佩服⚡。

可是🐯，上午刚过🍹，一件意想不到的事情发生了👜。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客〽。

这年头旅游业内形成一种默契🐞，但凡男游客多的团队✖，一定要找女导游🌚，而且还要漂亮的女导游⚪。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％👦，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍾，不但业务熟练🏢，而且要年轻漂亮的👅。

业务熟练的标准好衡量🅾，有国导证🏍，有普通话证书❌，服务热情🌇，知识丰厚🅱。

而漂亮就不好说了🐻，按说漂亮就是好看🎷，看起来顺眼🎰。什么叫好看🎆，不同的人恐怕有不同德标准🐨，特别是接触时间久的人🍨，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🌗。

小邵应该就是这种类型♒。

但是团里的游客可就不买账了👇，见到自己团里的导游长相平庸✴，再看看其他团里的导游那么漂亮🐻，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🈲：“怎么搞的🌂，其他团的导游那么漂亮👱，分给我们的导游怎么不漂亮🏚。”

做旅游就是做服务🏬，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👭。

一听游客对地接导游有看法⛵，跟随的全陪导游二话没讲⛷，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🈸。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⛔、战战兢兢⏩，一听意见又来了🐽，马上做出决定⛺，换导游🌬，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来⭕。

公司回话🐉，没有女导游了🅱，全派出去了🍊。

借🐞，马上找兄弟旅行社借➕，必须马上找到一个合适的女导⚡。副总在电话里发狠了🏥。

很快🏚，对方地接社新来的导游过来了🅾，在带队副总的安排下和小邵完成了交接⬛。

而这一切🐠，何英和张伟都蒙在鼓里🏌，一无所知🌊。

张伟吃过饭⏫，和何英在饭店门口溜达🍩，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏮。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🆚、认真的女孩子🎪，见状忙走过去🌪：“小邵🏺，怎么哭了？”

小邵停止哭泣⛓，擦擦眼泪🍾：“没什么？我要走了☔，下午你们由新的导游带👢。”

张伟很意外🎟：“为什么？你带得很好啊🎵，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏯，抽噎着说🎭：“因为客人对我不满意👯，所以公司紧急换人了🍀。”

张伟拍拍小邵的肩膀✂：“没有啊🍙，我们对你很满意🎷，我没听到客人有不满意的啊Ⓜ。”

小邵摇摇嘴唇🌩：“是有客人反映我长得丑〰，不如其他团的导游漂亮❇，所以公司换了漂亮导游来🆒。”

张伟一听🐺，头大了🏒，对一个女孩子来讲🎰，太伤自尊了🐸，他看着何英❣，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🐺：“不像话🈚，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游⬜，太过分了🏍！”

张伟安慰小邵✌：“别哭🏴，我去找你们老总🏏，不能换🌯，下午还是你带我们👑。”

小邵忙拉住张伟🍴：“谢谢你🌐，还是别去了🏞，新导游已经来了🐺，交接都搞完了🍓，再一找👮，麻烦又大了🍭，对我以后在公司里的工作更不好🎟。”

张伟一听小邵讲的又道理✴，事已至此✋，木已成舟🈯，改不了了⏳。

张伟心里充满了对小邵的同情🏄，可一时又不知道讲什么好🏄，呆呆地站在那里🌫，看看小邵🐿，又看看何英👪。

何英搂着小邵安慰她🏏：“小妹🏘，别在意那些男人🆑，都是些烂嘴巴🍘，少数人代表不了大多数✳，我们都还是认为你是优秀🎅、可爱的🐖。”

小邵抬起头笑了下♟，很勉强🎺：“谢谢你们🐸，没关系的🏧，我做导游5年⛹，遇到好几次这样的事情了🎚，每次我都忍不住哭🍆，不过哭完也就好了❇。”

张伟心里一股说不出的滋味👜，容貌乃父母所赐㊙，天生由来👲，何罪只有？一个女孩子⛷，就因为长得不漂亮➕，就要承受如此大的歧视和压力🏖，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影㊙，张伟低头默然无语🏆，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚❌。

何英也有些怅然❄，站在张伟旁边沉默了一会👎，叹了口气👦：“现代社会的生存法则🌋，没办法🎦，面对现实吧🐑，客人永远没有错⬆。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👤，伤害了一个无辜女孩子的自尊🐴，让大家人人都从内心里感到了一种不安🈶，愧疚⛲、后悔🏄、抱歉的心理慢慢滋生♊。大家都在私下议论这事🎋，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⏰。

那几个发牢骚的游客忍不住了㊗，祸端是他们引起的🍹，他们不但被同行的游客指责⛵，自身心理还承受了压力➿。

有压力就需要释放🌧，要释放就要找个对象🏔。

他们把目标对准了全陪导游⛹，这是最好的一个目标转移对象👍，把赃栽倒他身上🏅，他也不敢怎么样🐮。

于是他们转而埋怨全陪导游🌔，说他们只不过是随便开开玩笑⏰，发几个牢骚🈁，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🎪，团里的其他游客不明就里🐤，也纷纷加进来🌵，横加指责🌘，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德➿，歧视女性👢，要投诉🐕。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎂，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⚫。

张伟一直随团🐙，见到这些现象👭，知道是游客在欺负全陪导游🏳。游客是上帝🏗，上帝发发牢骚👬，你能拿我怎么着？

让他们说去吧👉，说完了心里平衡了也就没事了🐂，张伟这样想🍶。

没想到这仅仅是个开始🍽。

晚饭的时候🏄，疲劳的游客喝了点酒🆘，情绪又高涨起来🈺，谈论起下午换导游的事情🎺，纷纷充满了对小邵的同情🐦，一起指责全陪导游的素质差🐶、没职业水准🍍、不会协调🅿。

有些男人的特点就是小题大做🐟，屁大一点事就能嚷嚷一整天❗，斤斤计较🈴，这会喝了点猫尿就更来劲了🈵，群情激昂🎌，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🈺。

张伟见状不禁来来了气🌱，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍹，早就两脚飞上去把桌子给踢了🈲。可是不行🍭，他们都是自己的客人✴，客人永远是对的⏹，任何时候都不能和客人发生争吵🍵。

张伟看他们喝的是啤酒👚，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎽：“各位游客❤，大家好🍬，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍅，考虑不周🏯，给大家的旅游带来了不快🌱，为了表示歉意🐥，我敬大家1杯酒🐷。”

说着🌔，张伟一仰脖🌱，把一大杯啤酒干了🈴。

这几个客人一看张伟过来圆场子🍴，有心让张伟出丑🎋：“干一杯那成啊🐩，要道歉就得给我们每人喝一杯🎵。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🆕，心里冷笑🐟，别说一杯🏿，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍆。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶㊗，和同事在夜市上创造的🆓。

“行👡，没问题🍆，我敬各位每人一杯🏝。”张伟痛快地说🏷。

这几个人有点发愣🍄，每人一杯🐍，就是10杯⭕，这么大的杯子🎒，10杯酒得接近2瓶啤酒🆔，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🌄，倒满杯子🆚，逐一敬酒🍅，一圈下来🌤，整整2瓶啤酒👑。

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