真是人不可貌相⛽,一个上午下来⏱,张伟见识了小邵的真功夫✈,无论口才还是讲解的水平⛪,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度〰,都可算得上第一流🌔。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⏺,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘✝,对她的讲解水平很是佩服⤵。
可是🏎,上午刚过👌,一件意想不到的事情发生了🏬。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客👇。
这年头旅游业内形成一种默契⏯,但凡男游客多的团队🐸,一定要找女导游⏱,而且还要漂亮的女导游⛲。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🍴,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍪,不但业务熟练👯,而且要年轻漂亮的🐓。
业务熟练的标准好衡量🌏,有国导证♑,有普通话证书👱,服务热情🈯,知识丰厚🎓。
而漂亮就不好说了🍔,按说漂亮就是好看⏰,看起来顺眼✂。什么叫好看🎴,不同的人恐怕有不同德标准🍂,特别是接触时间久的人🍔,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⛔。
小邵应该就是这种类型👃。
但是团里的游客可就不买账了🍤,见到自己团里的导游长相平庸🌴,再看看其他团里的导游那么漂亮🌜,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👄:“怎么搞的🌥,其他团的导游那么漂亮🏟,分给我们的导游怎么不漂亮🌌。”
做旅游就是做服务🍞,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏹。
一听游客对地接导游有看法✳,跟随的全陪导游二话没讲🌯,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总👂。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🎵,一听意见又来了🐸,马上做出决定🍪,换导游🉐,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🏧。
公司回话🍶,没有女导游了〽,全派出去了👔。
借🌸,马上找兄弟旅行社借♑,必须马上找到一个合适的女导🌰。副总在电话里发狠了🏫。
很快🍣,对方地接社新来的导游过来了🍈,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍅。
而这一切♉,何英和张伟都蒙在鼓里👜,一无所知🈶。
张伟吃过饭🌉,和何英在饭店门口溜达❔,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪👘。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🐧,见状忙走过去Ⓜ:“小邵🍆,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🐪,擦擦眼泪🍮:“没什么?我要走了🍨,下午你们由新的导游带🍰。”
张伟很意外🐍:“为什么?你带得很好啊👛,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🍳,抽噎着说🎼:“因为客人对我不满意🐾,所以公司紧急换人了👄。”
张伟拍拍小邵的肩膀👮:“没有啊🍅,我们对你很满意👒,我没听到客人有不满意的啊🎐。”
小邵摇摇嘴唇⚓:“是有客人反映我长得丑🍙,不如其他团的导游漂亮👀,所以公司换了漂亮导游来🏡。”
张伟一听🐀,头大了🏻,对一个女孩子来讲🐜,太伤自尊了⚫,他看着何英🍒,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🆎:“不像话⚡,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游👨,太过分了🐙!”
张伟安慰小邵🎢:“别哭Ⓜ,我去找你们老总⛸,不能换🈳,下午还是你带我们🆘。”
小邵忙拉住张伟👕:“谢谢你🏚,还是别去了🎎,新导游已经来了🎚,交接都搞完了🍶,再一找🍣,麻烦又大了🏝,对我以后在公司里的工作更不好🍩。”
张伟一听小邵讲的又道理❌,事已至此👗,木已成舟🐤,改不了了🍙。
张伟心里充满了对小邵的同情🍿,可一时又不知道讲什么好🐝,呆呆地站在那里🏏,看看小邵🌨,又看看何英✂。
何英搂着小邵安慰她🍉:“小妹🎢,别在意那些男人🎱,都是些烂嘴巴🐟,少数人代表不了大多数🌊,我们都还是认为你是优秀可爱的⛪。”
小邵抬起头笑了下🐜,很勉强🌏:“谢谢你们🍼,没关系的🈁,我做导游5年♋,遇到好几次这样的事情了🐨,每次我都忍不住哭⏬,不过哭完也就好了👤。”
张伟心里一股说不出的滋味👂,容貌乃父母所赐👥,天生由来⚫,何罪只有?一个女孩子🌄,就因为长得不漂亮⏭,就要承受如此大的歧视和压力⛪,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🎓,张伟低头默然无语🏚,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍬。
何英也有些怅然🐭,站在张伟旁边沉默了一会🌟,叹了口气🆕:“现代社会的生存法则🌝,没办法🐅,面对现实吧🌉,客人永远没有错🍹。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🅱,伤害了一个无辜女孩子的自尊🌡,让大家人人都从内心里感到了一种不安☔,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🏌。大家都在私下议论这事🌱,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了➰。
那几个发牢骚的游客忍不住了🌸,祸端是他们引起的🏻,他们不但被同行的游客指责🌛,自身心理还承受了压力🍆。
有压力就需要释放👦,要释放就要找个对象🌟。
他们把目标对准了全陪导游🌏,这是最好的一个目标转移对象👑,把赃栽倒他身上🎾,他也不敢怎么样✡。
于是他们转而埋怨全陪导游🆙,说他们只不过是随便开开玩笑➡,发几个牢骚♈,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责㊙,团里的其他游客不明就里🍴,也纷纷加进来🎆,横加指责🍓,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏺,歧视女性🍩,要投诉🐇。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐤,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎨。
张伟一直随团⏩,见到这些现象👮,知道是游客在欺负全陪导游👋。游客是上帝👫,上帝发发牢骚👄,你能拿我怎么着?
让他们说去吧Ⓜ,说完了心里平衡了也就没事了🐉,张伟这样想🌎。
没想到这仅仅是个开始🎲。
晚饭的时候🅿,疲劳的游客喝了点酒✏,情绪又高涨起来🍷,谈论起下午换导游的事情🍄,纷纷充满了对小邵的同情🆔,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🌱。
有些男人的特点就是小题大做🌟,屁大一点事就能嚷嚷一整天✌,斤斤计较♑,这会喝了点猫尿就更来劲了🎱,群情激昂⬅,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍔。
张伟见状不禁来来了气👯,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎈,早就两脚飞上去把桌子给踢了🏿。可是不行🌉,他们都是自己的客人🐒,客人永远是对的🐦,任何时候都不能和客人发生争吵🎿。
张伟看他们喝的是啤酒👢,于是拿了一个大啤酒杯走了过去👮:“各位游客🏈,大家好🌊,今天发生的换导游的事情是我们的错误🌹,考虑不周🍟,给大家的旅游带来了不快🍦,为了表示歉意🃏,我敬大家1杯酒♋。”
说着🎡,张伟一仰脖🌴,把一大杯啤酒干了🎛。
这几个客人一看张伟过来圆场子🌻,有心让张伟出丑🍈:“干一杯那成啊🍢,要道歉就得给我们每人喝一杯🈴。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍹,心里冷笑🍽,别说一杯⌛,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐱。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍄,和同事在夜市上创造的🎱。
“行👞,没问题👘,我敬各位每人一杯⚡。”张伟痛快地说✳。
这几个人有点发愣🐶,每人一杯⛲,就是10杯🏿,这么大的杯子🈷,10杯酒得接近2瓶啤酒🈂,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🅱,倒满杯子🏰,逐一敬酒🏀,一圈下来🌧,整整2瓶啤酒🎪。
一圈喝完⏮,张伟抹抹嘴唇⤵:“好酒🍽,味道不错🆖,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了⭐,同时也把他们的嘴巴封上了❣,乖乖吃菜♉,不再提这事🌓。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🎺,见张伟把他们镇住了🆗,王炎乐了🎢:“这叫伟哥镇邪妖🐐,一物降一物🐟。”
何英嘴巴半张🅿:“乖乖🍫,张伟白酒能喝✝,啤酒也这么能喝♌,量这么大🍬!”
王炎嘴巴一撇🌊:“这还不算多的🍛,他酒量大着呢👟,特别是擅长喝啤酒👒,听他说他的最高记录是12瓶🎄。”
何英🐻:“张经理我看改名算了🍲,不叫张伟🌋,叫张酒桶⬛。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🍉。
何英⭐:“不过🍝,张经理今天这个事情处理得不错🏵,比较完美🍭。”
张伟摇摇晃晃走过来🐡,打着啤酒嗝🏵:“行了〰,大鬼小鬼都摆平了⏬。”
王炎不乐意了❓:“说什么啊👌,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你⚫。”
张伟连连作揖🏁:“知罪🏘,知罪🍡,多多海涵🐞。”
王炎🎺:“不行🐪,罚你晚上陪我去游泳🎑。”
张伟🎅:“一定👙,一定🌜。”
饭后🐞,因为明天就要离开三亚去别的地方⛓,何英忙着和饭店结算🐶。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🎶。明天就要走了🉑,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🏪。
泡在温热的海水里🏄,张伟在王炎周围的海水里出没🍼,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🏝,把王炎吓一跳🍐,以为是鱼在咬她🏰。
看王炎大呼小叫兴奋的样子✡,张伟心里也很快乐❤,白天换导游事件带来的不快消失了🍣。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🎱,悠闲惬意🎎,张伟游累了🐝,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🍽。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🈹,真痛快🌏,把他们都镇住了🐟。”王炎乐呵呵地说👎。
张伟抹了一把脸上的海水🏖:“我最讨厌推卸责任的男人✖,自己做的事自己要敢当➕,明明是他们发牢骚引起的祸端⛲,却硬要往别人身上推👟,真他妈不是男人🍵。”
王炎🎩:“呵呵🍗,这样的小男人很多的⏭,比女人还女人⚫,以后你做业务还会经常接触到🌐。”
张伟⬜:“没办法👗,他们是客人👉,所以我只能好好对待他们🐐,不然🐴,我早把他妈的桌子给掀了👧。”
王炎赞赏地看着张伟🎡:“有男人气魄🐇,其实我也很讨厌这些小男人🌍,娘娘们们的🎈,最喜欢在背后捣鼓⛺,胆小如鼠🎯,恶心✌。”
张伟努努嘴巴❣:“所以你要找个外国人🌽,大公牛👁。”
王炎一脚向张伟踢过来🍾:“你坏🏔,不许笑话人家⛪,不理你了⬆。”
张伟抓住王炎的脚🎭:“傻丫头❤,逗你的🏗,来⛎,我给你按摩脚👣。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🏼。
王炎不生气了👩,舒服地叫起来⏮:“哥🎆,你什么时候学会的这个?好舒服哦🐅。”
张伟🏗:“这个还用学啊🐗,就这么大一个脚❌,随便捏就是了⌚。”
王炎🎬:“哈🌕,敢情你是自学成才啊⛹,真是人才🍉。”
张伟🌰:“什么人才🈵,是剩菜吧🌝,都被你扔过的🌟。”
王炎笑嘻嘻地❄:“我那是不情愿扔的🏉,没办法🌱,其实你是个宝🍉,就看哪个女人能识货⛅。”
张伟🏓:“我靠👞,我成货物了🉑。”
王炎摸摸张伟的脑袋🐥:“可是价值连城的宝物哦🏟,我看何姐姐对你可是一往情深⏪。”
张伟🈹:“一往情深深几许?哈🐪,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍌:“你又骂我☕,我是客人🐌,是上帝⛹,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴⚓:“大人说话🐫,小孩子不许犟嘴🌑,否则给你缝上⛪。”
王炎哈哈大笑🍉:“坏蛋哥哥🏤,你威胁我⛎,我是关心你才说的🐺。”
张伟🎪:“我和何英永远都不可能🏕,明白吗?”
王炎很奇怪🎏:“为什么?何英人很好啊🌼,又有能力🍍,又有钱🏈,而且还那么漂亮🎆,比我强多了🍁。”
张伟一个猛子扎到水里🐌,半天才从另一侧露出头🎂:“我说不可能肯定有不可能的道理👖,你不明白就不要多问🎯,以后或许我会告诉你♍。”
王炎摇摇头✌:“不告诉我?我还懒得问呢🐋。过来🌭,给我按摩另一只脚🐓。”
张伟游过来🍡,抓住王炎的另一只脚🐱,边按边说🏭:“你还小🍹,有些事是小孩子不能知道的🌄,哈👚。”
按完脚🍑,两人走到海滩上🍿,坐在那里堆沙玩🎳。
张伟突然问🐇:“你真的要出国了?”
王炎🍗:“嗯👑,骗你干吗?”
张伟❕:“你出国干嘛?”
王炎🐟:“先去读书⛵,然后结婚🎀,取得德国国籍👫,然后在国外发展🌊。”
张伟👊:“哦♉,那不错✴,祝你成功🌗。”
王炎抬起头🍪:“哥👝,我出去后🏌,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神♒,张伟缓缓摇摇头🎾:“不👔。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要⤵。”
“可是🌈,我感觉没必要🌳。”张伟两眼看着王炎🆒:“过去的就让它永远过去🍮,安心好好过日子🐴,不要胡思乱想🎮。”
“可是👱,我会想你的🅿,我要是想你怎么办?”
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