第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐛，一个上午下来🏑，张伟见识了小邵的真功夫🌀，无论口才还是讲解的水平🐊，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🎺，都可算得上第一流🏠。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失✋，张伟很喜欢这个朴实🎂、醇厚的姑娘🍊，对她的讲解水平很是佩服🎭。

可是🌾，上午刚过🎪，一件意想不到的事情发生了🌈。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客👐。

这年头旅游业内形成一种默契🌀，但凡男游客多的团队🏡，一定要找女导游👠，而且还要漂亮的女导游✂。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🏭，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌤，不但业务熟练👄，而且要年轻漂亮的🍷。

业务熟练的标准好衡量🎩，有国导证🐟，有普通话证书🎏，服务热情🐿，知识丰厚🌔。

而漂亮就不好说了🌞，按说漂亮就是好看🍯，看起来顺眼🏧。什么叫好看⏳，不同的人恐怕有不同德标准🎚，特别是接触时间久的人⛓，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍨。

小邵应该就是这种类型🌈。

但是团里的游客可就不买账了🐱，见到自己团里的导游长相平庸🐛，再看看其他团里的导游那么漂亮⚡，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚♏：“怎么搞的🎹，其他团的导游那么漂亮🎞，分给我们的导游怎么不漂亮🈵。”

做旅游就是做服务❣，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👘。

一听游客对地接导游有看法⏮，跟随的全陪导游二话没讲⚪，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总✝。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐⚡、战战兢兢👗，一听意见又来了✌，马上做出决定❌，换导游🉐，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐧。

公司回话➕，没有女导游了🏘，全派出去了♍。

借🆔，马上找兄弟旅行社借🆒，必须马上找到一个合适的女导🐳。副总在电话里发狠了♉。

很快🎽，对方地接社新来的导游过来了🎑，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍏。

而这一切🌖，何英和张伟都蒙在鼓里⤵，一无所知👰。

张伟吃过饭🈯，和何英在饭店门口溜达☕，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪⛱。

张伟和何英都喜欢上这个敬业✝、认真的女孩子🌴，见状忙走过去♌：“小邵🍮，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🐏，擦擦眼泪🌔：“没什么？我要走了⚪，下午你们由新的导游带🏊。”

张伟很意外✂：“为什么？你带得很好啊🌲，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来✅，抽噎着说👓：“因为客人对我不满意🐑，所以公司紧急换人了🏒。”

张伟拍拍小邵的肩膀🌯：“没有啊👬，我们对你很满意✌，我没听到客人有不满意的啊👥。”

小邵摇摇嘴唇🐮：“是有客人反映我长得丑🌐，不如其他团的导游漂亮🎨，所以公司换了漂亮导游来🌔。”

张伟一听🌎，头大了👨，对一个女孩子来讲🌍，太伤自尊了🎎，他看着何英🍸，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌞：“不像话🌘，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🍈，太过分了🎰！”

张伟安慰小邵🏒：“别哭♋，我去找你们老总🆕，不能换🐑，下午还是你带我们🏙。”

小邵忙拉住张伟👇：“谢谢你🌪，还是别去了🎿，新导游已经来了⏩，交接都搞完了🍫，再一找♐，麻烦又大了🐼，对我以后在公司里的工作更不好🎁。”

张伟一听小邵讲的又道理👏，事已至此🏎，木已成舟🐛，改不了了♓。

张伟心里充满了对小邵的同情🍸，可一时又不知道讲什么好🍫，呆呆地站在那里🏫，看看小邵🏺，又看看何英🐧。

何英搂着小邵安慰她🏥：“小妹🎚，别在意那些男人⏳，都是些烂嘴巴🍠，少数人代表不了大多数🎽，我们都还是认为你是优秀🍝、可爱的🐉。”

小邵抬起头笑了下🌈，很勉强🌌：“谢谢你们🎞，没关系的🐘，我做导游5年☝，遇到好几次这样的事情了㊙，每次我都忍不住哭🐃，不过哭完也就好了🌎。”

张伟心里一股说不出的滋味✴，容貌乃父母所赐👍，天生由来⭕，何罪只有？一个女孩子🎬，就因为长得不漂亮➿，就要承受如此大的歧视和压力🎩，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影✡，张伟低头默然无语♊，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚👄。

何英也有些怅然🐔，站在张伟旁边沉默了一会👚，叹了口气🏽：“现代社会的生存法则🎿，没办法🎃，面对现实吧🍨，客人永远没有错🎢。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🏈，伤害了一个无辜女孩子的自尊⤵，让大家人人都从内心里感到了一种不安🏁，愧疚🎐、后悔🎱、抱歉的心理慢慢滋生🆘。大家都在私下议论这事🌎，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍹。

那几个发牢骚的游客忍不住了⛩，祸端是他们引起的🌎，他们不但被同行的游客指责🍗，自身心理还承受了压力🌃。

有压力就需要释放🎦，要释放就要找个对象⏭。

他们把目标对准了全陪导游🏣，这是最好的一个目标转移对象👱，把赃栽倒他身上🆑，他也不敢怎么样🐿。

于是他们转而埋怨全陪导游👇，说他们只不过是随便开开玩笑🌬，发几个牢骚🏜，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👲，团里的其他游客不明就里⛺，也纷纷加进来🌎，横加指责🍍，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⏱，歧视女性🌱，要投诉👯。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍦，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐷。

张伟一直随团✖，见到这些现象👦，知道是游客在欺负全陪导游🍆。游客是上帝🎬，上帝发发牢骚🐬，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🈸，说完了心里平衡了也就没事了🏯，张伟这样想🍂。

没想到这仅仅是个开始🎎。

晚饭的时候🏾，疲劳的游客喝了点酒🐒，情绪又高涨起来🐻，谈论起下午换导游的事情🐢，纷纷充满了对小邵的同情✌，一起指责全陪导游的素质差♋、没职业水准🍋、不会协调🐉。

有些男人的特点就是小题大做🎣，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎦，斤斤计较Ⓜ，这会喝了点猫尿就更来劲了🎷，群情激昂🐏，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍤。

张伟见状不禁来来了气🍛，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐱，早就两脚飞上去把桌子给踢了🌂。可是不行🍏，他们都是自己的客人♟，客人永远是对的🌐，任何时候都不能和客人发生争吵🐺。

张伟看他们喝的是啤酒🌴，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌪：“各位游客⛷，大家好🈵，今天发生的换导游的事情是我们的错误🐤，考虑不周🍦，给大家的旅游带来了不快⛩，为了表示歉意🈴，我敬大家1杯酒🎨。”

说着👉，张伟一仰脖⛹，把一大杯啤酒干了🌛。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐫，有心让张伟出丑🍻：“干一杯那成啊🐼，要道歉就得给我们每人喝一杯🎅。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐔，心里冷笑🎓，别说一杯🍅，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🎫。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👪，和同事在夜市上创造的🐌。

“行🐸，没问题🍓，我敬各位每人一杯🍺。”张伟痛快地说🎍。

这几个人有点发愣🐬，每人一杯🐍，就是10杯👰，这么大的杯子🏾，10杯酒得接近2瓶啤酒🌃，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏏，倒满杯子🍯，逐一敬酒🏸，一圈下来🍰，整整2瓶啤酒🏽。

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