第24章 不可貌相

真是人不可貌相🍠，一个上午下来🎫，张伟见识了小邵的真功夫🏙，无论口才还是讲解的水平🌰，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏿，都可算得上第一流👑。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐋，张伟很喜欢这个朴实❇、醇厚的姑娘🏞，对她的讲解水平很是佩服✒。

可是🍔，上午刚过🈂，一件意想不到的事情发生了👜。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⛰。

这年头旅游业内形成一种默契👘，但凡男游客多的团队🎅，一定要找女导游🎙，而且还要漂亮的女导游🌗。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🎽，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🆎，不但业务熟练🏁，而且要年轻漂亮的🍿。

业务熟练的标准好衡量🐇，有国导证👖，有普通话证书🐮，服务热情❄，知识丰厚⛸。

而漂亮就不好说了🐅，按说漂亮就是好看👙，看起来顺眼🎴。什么叫好看🍧，不同的人恐怕有不同德标准🌦，特别是接触时间久的人🌁，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽〰。

小邵应该就是这种类型🎼。

但是团里的游客可就不买账了❗，见到自己团里的导游长相平庸🅱，再看看其他团里的导游那么漂亮➖，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🏐：“怎么搞的🍩，其他团的导游那么漂亮🎇，分给我们的导游怎么不漂亮🏎。”

做旅游就是做服务🐗，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👰。

一听游客对地接导游有看法🌹，跟随的全陪导游二话没讲♒，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🆘。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👪、战战兢兢⛅，一听意见又来了✝，马上做出决定🍢，换导游🏡，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌱。

公司回话🏍，没有女导游了🏷，全派出去了🏋。

借✴，马上找兄弟旅行社借🎡，必须马上找到一个合适的女导🏮。副总在电话里发狠了👞。

很快🐌，对方地接社新来的导游过来了✡，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐲。

而这一切🎒，何英和张伟都蒙在鼓里🏰，一无所知🐤。

张伟吃过饭🐬，和何英在饭店门口溜达⛱，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐔。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌆、认真的女孩子🆙，见状忙走过去❄：“小邵🐠，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🐙，擦擦眼泪🌑：“没什么？我要走了➰，下午你们由新的导游带🐂。”

张伟很意外🐑：“为什么？你带得很好啊🌡，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🐨，抽噎着说👨：“因为客人对我不满意🌈，所以公司紧急换人了🎊。”

张伟拍拍小邵的肩膀🏼：“没有啊🍴，我们对你很满意🉐，我没听到客人有不满意的啊👣。”

小邵摇摇嘴唇🏊：“是有客人反映我长得丑🍰，不如其他团的导游漂亮🏸，所以公司换了漂亮导游来🍷。”

张伟一听🏫，头大了♊，对一个女孩子来讲🍇，太伤自尊了⚓，他看着何英🍵，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🐵：“不像话⬛，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌊，太过分了🌏！”

张伟安慰小邵🏺：“别哭🈺，我去找你们老总👀，不能换🐙，下午还是你带我们🐷。”

小邵忙拉住张伟❔：“谢谢你🏍，还是别去了🎗，新导游已经来了⬆，交接都搞完了✨，再一找♋，麻烦又大了🍼，对我以后在公司里的工作更不好🍨。”

张伟一听小邵讲的又道理🐸，事已至此🐅，木已成舟🐞，改不了了🎩。

张伟心里充满了对小邵的同情👒，可一时又不知道讲什么好❄，呆呆地站在那里⏰，看看小邵♎，又看看何英🌼。

何英搂着小邵安慰她⌚：“小妹⛑，别在意那些男人🌘，都是些烂嘴巴👅，少数人代表不了大多数🍔，我们都还是认为你是优秀⛸、可爱的🐣。”

小邵抬起头笑了下🍡，很勉强➗：“谢谢你们🍯，没关系的🏅，我做导游5年🌺，遇到好几次这样的事情了🍱，每次我都忍不住哭♿，不过哭完也就好了🎋。”

张伟心里一股说不出的滋味🍣，容貌乃父母所赐✳，天生由来🎨，何罪只有？一个女孩子🌺，就因为长得不漂亮🍊，就要承受如此大的歧视和压力☔，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影✍，张伟低头默然无语🃏，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎶。

何英也有些怅然⛽，站在张伟旁边沉默了一会♉，叹了口气✊：“现代社会的生存法则⛷，没办法✝，面对现实吧🍡，客人永远没有错🌄。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎰，伤害了一个无辜女孩子的自尊🏨，让大家人人都从内心里感到了一种不安🐰，愧疚⭕、后悔👬、抱歉的心理慢慢滋生🎾。大家都在私下议论这事⏰，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🃏。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏑，祸端是他们引起的👫，他们不但被同行的游客指责✂，自身心理还承受了压力🍊。

有压力就需要释放🆕，要释放就要找个对象✋。

他们把目标对准了全陪导游🃏，这是最好的一个目标转移对象🎧，把赃栽倒他身上🍏，他也不敢怎么样🏹。

于是他们转而埋怨全陪导游👫，说他们只不过是随便开开玩笑🎾，发几个牢骚🐗，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏜，团里的其他游客不明就里🐇，也纷纷加进来🐘，横加指责🍊，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🆖，歧视女性🌪，要投诉⛱。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🆚，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡✅。

张伟一直随团🌇，见到这些现象🏿，知道是游客在欺负全陪导游🎲。游客是上帝🐽，上帝发发牢骚🌜，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🐏，说完了心里平衡了也就没事了🐤，张伟这样想⏯。

没想到这仅仅是个开始🎂。

晚饭的时候🍾，疲劳的游客喝了点酒🎰，情绪又高涨起来👒，谈论起下午换导游的事情🌂，纷纷充满了对小邵的同情🎪，一起指责全陪导游的素质差🌕、没职业水准🌰、不会协调🏴。

有些男人的特点就是小题大做🐓，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌳，斤斤计较🍫，这会喝了点猫尿就更来劲了⬇，群情激昂🍂，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎷。

张伟见状不禁来来了气🐦，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⛑，早就两脚飞上去把桌子给踢了🌄。可是不行🎂，他们都是自己的客人🏣，客人永远是对的〽，任何时候都不能和客人发生争吵🐶。

张伟看他们喝的是啤酒🐣，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌂：“各位游客🐙，大家好🎩，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏊，考虑不周👫，给大家的旅游带来了不快♈，为了表示歉意⬇，我敬大家1杯酒⏸。”

说着🐂，张伟一仰脖🌾，把一大杯啤酒干了👐。

这几个客人一看张伟过来圆场子🏊，有心让张伟出丑🆘：“干一杯那成啊🍹，要道歉就得给我们每人喝一杯🐿。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐸，心里冷笑⛑，别说一杯🏍，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐕。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👰，和同事在夜市上创造的🌞。

“行🏭，没问题⤴，我敬各位每人一杯➡。”张伟痛快地说🐄。

这几个人有点发愣🍕，每人一杯👑，就是10杯🏺，这么大的杯子🐃，10杯酒得接近2瓶啤酒🍎，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🌺，倒满杯子🐃，逐一敬酒🌼，一圈下来🏔，整整2瓶啤酒🎐。

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