第24章 不可貌相

真是人不可貌相👬，一个上午下来🎉，张伟见识了小邵的真功夫🐀，无论口才还是讲解的水平㊙，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🎶，都可算得上第一流🏞。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍙，张伟很喜欢这个朴实🅰、醇厚的姑娘❤，对她的讲解水平很是佩服🍇。

可是❕，上午刚过🏋，一件意想不到的事情发生了⏭。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍩。

这年头旅游业内形成一种默契🌬，但凡男游客多的团队🌇，一定要找女导游🐩，而且还要漂亮的女导游⛅。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🍡，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⌚，不但业务熟练🏘，而且要年轻漂亮的🎠。

业务熟练的标准好衡量⏸，有国导证👃，有普通话证书🌐，服务热情🆕，知识丰厚👢。

而漂亮就不好说了👨，按说漂亮就是好看🐅，看起来顺眼🍤。什么叫好看🐱，不同的人恐怕有不同德标准🏒，特别是接触时间久的人⬆，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽☔。

小邵应该就是这种类型👌。

但是团里的游客可就不买账了👡，见到自己团里的导游长相平庸🍀，再看看其他团里的导游那么漂亮🌕，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎏：“怎么搞的🏘，其他团的导游那么漂亮🏛，分给我们的导游怎么不漂亮👕。”

做旅游就是做服务🐶，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍁。

一听游客对地接导游有看法⛲，跟随的全陪导游二话没讲🈹，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏄。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🎫、战战兢兢🍴，一听意见又来了🐰，马上做出决定🏚，换导游🐾，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎥。

公司回话🐳，没有女导游了⚓，全派出去了👐。

借🌛，马上找兄弟旅行社借🌳，必须马上找到一个合适的女导🎳。副总在电话里发狠了🍀。

很快🐆，对方地接社新来的导游过来了👣，在带队副总的安排下和小邵完成了交接👀。

而这一切🐊，何英和张伟都蒙在鼓里🐾，一无所知⏳。

张伟吃过饭👄，和何英在饭店门口溜达🌇，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪♊。

张伟和何英都喜欢上这个敬业⌛、认真的女孩子🍠，见状忙走过去🍞：“小邵🎪，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🏅，擦擦眼泪🐍：“没什么？我要走了👥，下午你们由新的导游带🎷。”

张伟很意外🎌：“为什么？你带得很好啊🍻，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎉，抽噎着说🎻：“因为客人对我不满意👧，所以公司紧急换人了⚓。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍔：“没有啊🏜，我们对你很满意☕，我没听到客人有不满意的啊⭐。”

小邵摇摇嘴唇🐺：“是有客人反映我长得丑🆕，不如其他团的导游漂亮🎢，所以公司换了漂亮导游来👨。”

张伟一听🏷，头大了➿，对一个女孩子来讲🏆，太伤自尊了🍹，他看着何英👨，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎟：“不像话🎦，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎻，太过分了🐝！”

张伟安慰小邵🌺：“别哭🍯，我去找你们老总👆，不能换♐，下午还是你带我们🐉。”

小邵忙拉住张伟🏣：“谢谢你♎，还是别去了⛔，新导游已经来了🍭，交接都搞完了👂，再一找🏤，麻烦又大了🌛，对我以后在公司里的工作更不好🀄。”

张伟一听小邵讲的又道理❔，事已至此♏，木已成舟🏓，改不了了🌓。

张伟心里充满了对小邵的同情⛩，可一时又不知道讲什么好🍢，呆呆地站在那里🏫，看看小邵🎋，又看看何英🌇。

何英搂着小邵安慰她🐡：“小妹🐐，别在意那些男人🆓，都是些烂嘴巴⌚，少数人代表不了大多数🈂，我们都还是认为你是优秀🏬、可爱的🎒。”

小邵抬起头笑了下🎯，很勉强🏛：“谢谢你们🍛，没关系的🎾，我做导游5年🎑，遇到好几次这样的事情了🐤，每次我都忍不住哭🎼，不过哭完也就好了🌠。”

张伟心里一股说不出的滋味🌖，容貌乃父母所赐🐎，天生由来➿，何罪只有？一个女孩子🈶，就因为长得不漂亮⏺，就要承受如此大的歧视和压力👚，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🎇，张伟低头默然无语🌞，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🏳。

何英也有些怅然🎩，站在张伟旁边沉默了一会⛵，叹了口气🍈：“现代社会的生存法则🎯，没办法🌚，面对现实吧✅，客人永远没有错✉。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐫，伤害了一个无辜女孩子的自尊🅾，让大家人人都从内心里感到了一种不安👜，愧疚🍖、后悔⛓、抱歉的心理慢慢滋生🐁。大家都在私下议论这事🌐，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏡。

那几个发牢骚的游客忍不住了🐋，祸端是他们引起的👈，他们不但被同行的游客指责🎐，自身心理还承受了压力👋。

有压力就需要释放🎒，要释放就要找个对象🐰。

他们把目标对准了全陪导游❔，这是最好的一个目标转移对象👮，把赃栽倒他身上✂，他也不敢怎么样🍁。

于是他们转而埋怨全陪导游👀，说他们只不过是随便开开玩笑🌩，发几个牢骚✔，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🈲，团里的其他游客不明就里🏾，也纷纷加进来👣，横加指责🍣，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏾，歧视女性🅰，要投诉🎥。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍎，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🏏。

张伟一直随团🏞，见到这些现象⏳，知道是游客在欺负全陪导游🐷。游客是上帝⬅，上帝发发牢骚🈺，你能拿我怎么着？

让他们说去吧⚫，说完了心里平衡了也就没事了🈯，张伟这样想✒。

没想到这仅仅是个开始🍯。

晚饭的时候👪，疲劳的游客喝了点酒🍥，情绪又高涨起来🏵，谈论起下午换导游的事情🏺，纷纷充满了对小邵的同情👛，一起指责全陪导游的素质差🐴、没职业水准❎、不会协调⏹。

有些男人的特点就是小题大做🈸，屁大一点事就能嚷嚷一整天⚡，斤斤计较🈶，这会喝了点猫尿就更来劲了🅿，群情激昂👫，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉❄。

张伟见状不禁来来了气🎁，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的♍，早就两脚飞上去把桌子给踢了👱。可是不行🏰，他们都是自己的客人🌋，客人永远是对的🏡，任何时候都不能和客人发生争吵👎。

张伟看他们喝的是啤酒⤴，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌤：“各位游客🌝，大家好👂，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍪，考虑不周🍟，给大家的旅游带来了不快🎹，为了表示歉意🌴，我敬大家1杯酒☝。”

说着🍰，张伟一仰脖🏁，把一大杯啤酒干了➕。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌤，有心让张伟出丑🉐：“干一杯那成啊🈶，要道歉就得给我们每人喝一杯🌶。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🎣，心里冷笑🍕，别说一杯🏥，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🎐。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👢，和同事在夜市上创造的🌖。

“行♟，没问题⏸，我敬各位每人一杯🌏。”张伟痛快地说🏹。

这几个人有点发愣🌼，每人一杯👯，就是10杯🏒，这么大的杯子👦，10杯酒得接近2瓶啤酒⚪，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎉，倒满杯子⏩，逐一敬酒👯，一圈下来🏗，整整2瓶啤酒➡。

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