真是人不可貌相⛹,一个上午下来🆙,张伟见识了小邵的真功夫🌄,无论口才还是讲解的水平👉,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度⚫,都可算得上第一流🈴。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⚡,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🏿,对她的讲解水平很是佩服👗。
可是👖,上午刚过🐢,一件意想不到的事情发生了🏐。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客✒。
这年头旅游业内形成一种默契🏗,但凡男游客多的团队🐳,一定要找女导游🌸,而且还要漂亮的女导游🌛。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%❔,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐸,不但业务熟练✴,而且要年轻漂亮的🍕。
业务熟练的标准好衡量🏤,有国导证🐟,有普通话证书🏖,服务热情⏪,知识丰厚❔。
而漂亮就不好说了🐏,按说漂亮就是好看🌅,看起来顺眼⛸。什么叫好看⏰,不同的人恐怕有不同德标准🎚,特别是接触时间久的人🌶,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽✴。
小邵应该就是这种类型🌇。
但是团里的游客可就不买账了🏻,见到自己团里的导游长相平庸🎞,再看看其他团里的导游那么漂亮🎤,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚⏩:“怎么搞的🎭,其他团的导游那么漂亮🈳,分给我们的导游怎么不漂亮🎙。”
做旅游就是做服务👉,游客有意见是全陪导游最紧张的事情⛴。
一听游客对地接导游有看法🐜,跟随的全陪导游二话没讲🈹,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总⏲。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🌂,一听意见又来了🍥,马上做出决定⌚,换导游🐙,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍐。
公司回话🐕,没有女导游了⛹,全派出去了🏯。
借🈲,马上找兄弟旅行社借👇,必须马上找到一个合适的女导🏝。副总在电话里发狠了🏷。
很快🌂,对方地接社新来的导游过来了🐭,在带队副总的安排下和小邵完成了交接➕。
而这一切⛷,何英和张伟都蒙在鼓里⛲,一无所知🌳。
张伟吃过饭🌘,和何英在饭店门口溜达🉑,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍒。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子✅,见状忙走过去👮:“小邵🐙,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🆚,擦擦眼泪♿:“没什么?我要走了🏁,下午你们由新的导游带❄。”
张伟很意外🏨:“为什么?你带得很好啊🍡,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🍻,抽噎着说👣:“因为客人对我不满意🐢,所以公司紧急换人了🎯。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐁:“没有啊👂,我们对你很满意🌯,我没听到客人有不满意的啊⏲。”
小邵摇摇嘴唇🐜:“是有客人反映我长得丑🐿,不如其他团的导游漂亮🏅,所以公司换了漂亮导游来🎳。”
张伟一听♿,头大了🌷,对一个女孩子来讲🌨,太伤自尊了🎑,他看着何英➖,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🍋:“不像话🌭,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🅱,太过分了🍸!”
张伟安慰小邵🏪:“别哭🌋,我去找你们老总🎻,不能换🏵,下午还是你带我们♟。”
小邵忙拉住张伟⛅:“谢谢你〽,还是别去了⬛,新导游已经来了🎢,交接都搞完了👉,再一找🐝,麻烦又大了🏯,对我以后在公司里的工作更不好🎎。”
张伟一听小邵讲的又道理🆔,事已至此🐵,木已成舟🏔,改不了了👝。
张伟心里充满了对小邵的同情🎺,可一时又不知道讲什么好🈳,呆呆地站在那里🎖,看看小邵✝,又看看何英☝。
何英搂着小邵安慰她🌤:“小妹🍿,别在意那些男人🎒,都是些烂嘴巴🏤,少数人代表不了大多数🅿,我们都还是认为你是优秀可爱的🐇。”
小邵抬起头笑了下❄,很勉强🐉:“谢谢你们🎉,没关系的🎐,我做导游5年🍉,遇到好几次这样的事情了🍄,每次我都忍不住哭♎,不过哭完也就好了🐎。”
张伟心里一股说不出的滋味🐎,容貌乃父母所赐✂,天生由来🌞,何罪只有?一个女孩子🈯,就因为长得不漂亮⛸,就要承受如此大的歧视和压力🆒,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🆗,张伟低头默然无语🎼,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌤。
何英也有些怅然🌿,站在张伟旁边沉默了一会🐢,叹了口气🎌:“现代社会的生存法则🎄,没办法♍,面对现实吧🐜,客人永远没有错🎹。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🌸,伤害了一个无辜女孩子的自尊🎄,让大家人人都从内心里感到了一种不安🈺,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🎀。大家都在私下议论这事🐞,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了♎。
那几个发牢骚的游客忍不住了🏭,祸端是他们引起的☝,他们不但被同行的游客指责⭐,自身心理还承受了压力🐹。
有压力就需要释放🌮,要释放就要找个对象🌶。
他们把目标对准了全陪导游✔,这是最好的一个目标转移对象✨,把赃栽倒他身上🐶,他也不敢怎么样🎭。
于是他们转而埋怨全陪导游🍿,说他们只不过是随便开开玩笑👀,发几个牢骚🌾,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🐢,团里的其他游客不明就里🏈,也纷纷加进来🍶,横加指责⛪,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎾,歧视女性⛑,要投诉⚾。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎰,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍶。
张伟一直随团🅱,见到这些现象🎥,知道是游客在欺负全陪导游🐿。游客是上帝👨,上帝发发牢骚👢,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🎫,说完了心里平衡了也就没事了⛵,张伟这样想🈂。
没想到这仅仅是个开始🏍。
晚饭的时候🎹,疲劳的游客喝了点酒🎆,情绪又高涨起来🌩,谈论起下午换导游的事情🏠,纷纷充满了对小邵的同情🎙,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调⏳。
有些男人的特点就是小题大做🏣,屁大一点事就能嚷嚷一整天⬜,斤斤计较🍷,这会喝了点猫尿就更来劲了🐼,群情激昂🏘,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🏎。
张伟见状不禁来来了气👤,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍕,早就两脚飞上去把桌子给踢了🌾。可是不行🎾,他们都是自己的客人⬜,客人永远是对的🎍,任何时候都不能和客人发生争吵⛹。
张伟看他们喝的是啤酒🐦,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎇:“各位游客🏯,大家好🎢,今天发生的换导游的事情是我们的错误🈶,考虑不周🎊,给大家的旅游带来了不快🌻,为了表示歉意🐧,我敬大家1杯酒🈺。”
说着🍡,张伟一仰脖⛪,把一大杯啤酒干了✳。
这几个客人一看张伟过来圆场子🏧,有心让张伟出丑🐻:“干一杯那成啊♋,要道歉就得给我们每人喝一杯☝。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🌏,心里冷笑🈷,别说一杯👠,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🆓。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⛩,和同事在夜市上创造的🌂。
“行🏢,没问题🏠,我敬各位每人一杯👕。”张伟痛快地说⏲。
这几个人有点发愣🐎,每人一杯🆔,就是10杯⛰,这么大的杯子🏬,10杯酒得接近2瓶啤酒🐕,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🌰,倒满杯子Ⓜ,逐一敬酒🌓,一圈下来⤴,整整2瓶啤酒➖。
一圈喝完👯,张伟抹抹嘴唇🌌:“好酒🏏,味道不错👒,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了👎,同时也把他们的嘴巴封上了🌻,乖乖吃菜🐳,不再提这事❣。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演✅,见张伟把他们镇住了🍏,王炎乐了❇:“这叫伟哥镇邪妖🏽,一物降一物✨。”
何英嘴巴半张👏:“乖乖🈹,张伟白酒能喝🍲,啤酒也这么能喝🆗,量这么大👏!”
王炎嘴巴一撇🎃:“这还不算多的🏯,他酒量大着呢🍓,特别是擅长喝啤酒🐓,听他说他的最高记录是12瓶🍓。”
何英✉:“张经理我看改名算了🏸,不叫张伟🌫,叫张酒桶🎑。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🍎。
何英🏔:“不过🌪,张经理今天这个事情处理得不错🏤,比较完美🏉。”
张伟摇摇晃晃走过来🐂,打着啤酒嗝🍸:“行了🎢,大鬼小鬼都摆平了🉐。”
王炎不乐意了🌛:“说什么啊👈,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你⏸。”
张伟连连作揖🏑:“知罪🍕,知罪🆗,多多海涵🌥。”
王炎♿:“不行⛸,罚你晚上陪我去游泳⏯。”
张伟🐍:“一定🎈,一定⚾。”
饭后🌅,因为明天就要离开三亚去别的地方🍔,何英忙着和饭店结算🍮。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩👃。明天就要走了👆,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🎺。
泡在温热的海水里🎫,张伟在王炎周围的海水里出没🎽,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🍮,把王炎吓一跳🏾,以为是鱼在咬她❣。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🍼,张伟心里也很快乐🆙,白天换导游事件带来的不快消失了🎮。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈👦,悠闲惬意⛏,张伟游累了🍞,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🐜。
“今天我看你和那几个小男人喝酒➡,真痛快⬆,把他们都镇住了❗。”王炎乐呵呵地说🌂。
张伟抹了一把脸上的海水♋:“我最讨厌推卸责任的男人🐄,自己做的事自己要敢当⌚,明明是他们发牢骚引起的祸端🐽,却硬要往别人身上推➖,真他妈不是男人🏙。”
王炎🎠:“呵呵🈵,这样的小男人很多的🎒,比女人还女人🐯,以后你做业务还会经常接触到👐。”
张伟🐝:“没办法〽,他们是客人🎏,所以我只能好好对待他们🐁,不然👞,我早把他妈的桌子给掀了🐷。”
王炎赞赏地看着张伟🌝:“有男人气魄🐅,其实我也很讨厌这些小男人⏯,娘娘们们的🍡,最喜欢在背后捣鼓🍶,胆小如鼠⛴,恶心🌬。”
张伟努努嘴巴🌈:“所以你要找个外国人⏹,大公牛🌹。”
王炎一脚向张伟踢过来✖:“你坏🏖,不许笑话人家🏜,不理你了🈴。”
张伟抓住王炎的脚🏸:“傻丫头🐶,逗你的🎅,来🌨,我给你按摩脚🏄。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🎫。
王炎不生气了⬆,舒服地叫起来⛅:“哥🐩,你什么时候学会的这个?好舒服哦🈵。”
张伟🐋:“这个还用学啊👎,就这么大一个脚🐳,随便捏就是了🌯。”
王炎🍓:“哈🏚,敢情你是自学成才啊🍛,真是人才👉。”
张伟♏:“什么人才🈲,是剩菜吧➡,都被你扔过的🍞。”
王炎笑嘻嘻地🏊:“我那是不情愿扔的👔,没办法🏄,其实你是个宝🍇,就看哪个女人能识货🎀。”
张伟🃏:“我靠➡,我成货物了🐚。”
王炎摸摸张伟的脑袋🐇:“可是价值连城的宝物哦🏥,我看何姐姐对你可是一往情深🏧。”
张伟👚:“一往情深深几许?哈☝,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴✏:“你又骂我🍋,我是客人🍈,是上帝🏨,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴👯:“大人说话🍭,小孩子不许犟嘴🌜,否则给你缝上🎫。”
王炎哈哈大笑🏵:“坏蛋哥哥⏲,你威胁我❤,我是关心你才说的🍣。”
张伟👮:“我和何英永远都不可能⭕,明白吗?”
王炎很奇怪🍱:“为什么?何英人很好啊🎾,又有能力🏪,又有钱🌹,而且还那么漂亮🆑,比我强多了✅。”
张伟一个猛子扎到水里🌈,半天才从另一侧露出头🐑:“我说不可能肯定有不可能的道理🎬,你不明白就不要多问🐛,以后或许我会告诉你🍫。”
王炎摇摇头🎞:“不告诉我?我还懒得问呢🌽。过来🏻,给我按摩另一只脚🌱。”
张伟游过来🌞,抓住王炎的另一只脚👥,边按边说🐠:“你还小⛔,有些事是小孩子不能知道的🎪,哈🌓。”
按完脚🍎,两人走到海滩上👂,坐在那里堆沙玩🐆。
张伟突然问🍂:“你真的要出国了?”
王炎🅰:“嗯⛑,骗你干吗?”
张伟🐕:“你出国干嘛?”
王炎🆕:“先去读书🍻,然后结婚🎥,取得德国国籍♿,然后在国外发展🍷。”
张伟🏷:“哦🎗,那不错🍙,祝你成功🍕。”
王炎抬起头🆒:“哥🍫,我出去后🅾,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神👕,张伟缓缓摇摇头🍇:“不🆚。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🌺。”
“可是⚓,我感觉没必要❗。”张伟两眼看着王炎🎚:“过去的就让它永远过去🌶,安心好好过日子🎱,不要胡思乱想🏆。”
“可是🆖,我会想你的🈸,我要是想你怎么办?”
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