第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐻，一个上午下来🏕，张伟见识了小邵的真功夫🏇，无论口才还是讲解的水平✴，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍐，都可算得上第一流🍹。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏕，张伟很喜欢这个朴实🍾、醇厚的姑娘🐯，对她的讲解水平很是佩服🌟。

可是🐀，上午刚过🍬，一件意想不到的事情发生了♐。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐳。

这年头旅游业内形成一种默契🌕，但凡男游客多的团队🎏，一定要找女导游👠，而且还要漂亮的女导游🐲。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌝，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐳，不但业务熟练🍆，而且要年轻漂亮的🐐。

业务熟练的标准好衡量🌧，有国导证🌔，有普通话证书🍏，服务热情👕，知识丰厚👬。

而漂亮就不好说了🎓，按说漂亮就是好看🎡，看起来顺眼⏳。什么叫好看🏒，不同的人恐怕有不同德标准🏼，特别是接触时间久的人🐬，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⏰。

小邵应该就是这种类型🎄。

但是团里的游客可就不买账了👟，见到自己团里的导游长相平庸🍴，再看看其他团里的导游那么漂亮🍩，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎬：“怎么搞的🏂，其他团的导游那么漂亮🎠，分给我们的导游怎么不漂亮🌑。”

做旅游就是做服务👍，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👓。

一听游客对地接导游有看法🌔，跟随的全陪导游二话没讲🌐，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏓。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👣、战战兢兢🐍，一听意见又来了👃，马上做出决定🎉，换导游🍰，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎩。

公司回话👢，没有女导游了🌬，全派出去了🌐。

借🐯，马上找兄弟旅行社借⚽，必须马上找到一个合适的女导👬。副总在电话里发狠了🍫。

很快🌕，对方地接社新来的导游过来了🏟，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌤。

而这一切🌂，何英和张伟都蒙在鼓里⛹，一无所知🎿。

张伟吃过饭🃏，和何英在饭店门口溜达🌐，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🈲。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍈、认真的女孩子🈸，见状忙走过去👇：“小邵🌤，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🈹，擦擦眼泪🏟：“没什么？我要走了🍧，下午你们由新的导游带☔。”

张伟很意外♍：“为什么？你带得很好啊👡，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🍁，抽噎着说🐺：“因为客人对我不满意🉐，所以公司紧急换人了🏡。”

张伟拍拍小邵的肩膀➕：“没有啊❔，我们对你很满意🐪，我没听到客人有不满意的啊♌。”

小邵摇摇嘴唇🈚：“是有客人反映我长得丑🏝，不如其他团的导游漂亮♍，所以公司换了漂亮导游来⬛。”

张伟一听🏏，头大了👔，对一个女孩子来讲⚽，太伤自尊了🌟，他看着何英⛩，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🎭：“不像话🐤，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🍙，太过分了🎖！”

张伟安慰小邵🎺：“别哭🏆，我去找你们老总🌨，不能换♟，下午还是你带我们🎿。”

小邵忙拉住张伟🍈：“谢谢你🌾，还是别去了⛴，新导游已经来了🌷，交接都搞完了🌱，再一找🆕，麻烦又大了🎦，对我以后在公司里的工作更不好🐗。”

张伟一听小邵讲的又道理🍗，事已至此👉，木已成舟🌖，改不了了👘。

张伟心里充满了对小邵的同情🍦，可一时又不知道讲什么好🌙，呆呆地站在那里👒，看看小邵🏕，又看看何英🌰。

何英搂着小邵安慰她🐩：“小妹♍，别在意那些男人🎭，都是些烂嘴巴🍱，少数人代表不了大多数🌥，我们都还是认为你是优秀⚓、可爱的🐨。”

小邵抬起头笑了下🏰，很勉强👦：“谢谢你们✒，没关系的❌，我做导游5年🍤，遇到好几次这样的事情了🐰，每次我都忍不住哭⛸，不过哭完也就好了🌭。”

张伟心里一股说不出的滋味🍡，容貌乃父母所赐⛵，天生由来❇，何罪只有？一个女孩子⛪，就因为长得不漂亮✂，就要承受如此大的歧视和压力➗，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影✴，张伟低头默然无语🍔，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚⏺。

何英也有些怅然🎪，站在张伟旁边沉默了一会🎎，叹了口气🍤：“现代社会的生存法则⛪，没办法♒，面对现实吧🏁，客人永远没有错🏑。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👟，伤害了一个无辜女孩子的自尊☕，让大家人人都从内心里感到了一种不安🍯，愧疚🌚、后悔👔、抱歉的心理慢慢滋生🌤。大家都在私下议论这事🍎，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👄。

那几个发牢骚的游客忍不住了⛸，祸端是他们引起的🈚，他们不但被同行的游客指责🈶，自身心理还承受了压力🍲。

有压力就需要释放👣，要释放就要找个对象👃。

他们把目标对准了全陪导游🈺，这是最好的一个目标转移对象🐨，把赃栽倒他身上👍，他也不敢怎么样✌。

于是他们转而埋怨全陪导游➖，说他们只不过是随便开开玩笑❎，发几个牢骚🎒，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🍂，团里的其他游客不明就里✔，也纷纷加进来🎟，横加指责🈂，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德👚，歧视女性🏪，要投诉🏣。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍸，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⏲。

张伟一直随团🐙，见到这些现象🌇，知道是游客在欺负全陪导游🏾。游客是上帝🆕，上帝发发牢骚🌛，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🅱，说完了心里平衡了也就没事了🍌，张伟这样想🆓。

没想到这仅仅是个开始🏑。

晚饭的时候🌵，疲劳的游客喝了点酒⛷，情绪又高涨起来🍰，谈论起下午换导游的事情✏，纷纷充满了对小邵的同情🐡，一起指责全陪导游的素质差🐄、没职业水准🌃、不会协调🐽。

有些男人的特点就是小题大做🎠，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎴，斤斤计较🏚，这会喝了点猫尿就更来劲了🍹，群情激昂♟，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍽。

张伟见状不禁来来了气🎧，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的👏，早就两脚飞上去把桌子给踢了🍇。可是不行🐗，他们都是自己的客人👑，客人永远是对的🍐，任何时候都不能和客人发生争吵♏。

张伟看他们喝的是啤酒⏮，于是拿了一个大啤酒杯走了过去⚽：“各位游客🍐，大家好🍫，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍦，考虑不周🎦，给大家的旅游带来了不快⏸，为了表示歉意🍷，我敬大家1杯酒🎾。”

说着🏃，张伟一仰脖🐕，把一大杯啤酒干了⛺。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐽，有心让张伟出丑🌁：“干一杯那成啊🌗，要道歉就得给我们每人喝一杯🐖。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🈺，心里冷笑🌝，别说一杯🌓，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐔。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🎯，和同事在夜市上创造的👀。

“行🎿，没问题👍，我敬各位每人一杯🍖。”张伟痛快地说🍓。

这几个人有点发愣🏯，每人一杯👇，就是10杯🌫，这么大的杯子✖，10杯酒得接近2瓶啤酒🐂，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐕，倒满杯子🐵，逐一敬酒🍘，一圈下来⌚，整整2瓶啤酒☝。

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