第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐗，一个上午下来🍇，张伟见识了小邵的真功夫🐇，无论口才还是讲解的水平🆒，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐁，都可算得上第一流👗。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍐，张伟很喜欢这个朴实⤴、醇厚的姑娘🉐，对她的讲解水平很是佩服🌰。

可是Ⓜ，上午刚过✡，一件意想不到的事情发生了🌉。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客✡。

这年头旅游业内形成一种默契👃，但凡男游客多的团队🌛，一定要找女导游👐，而且还要漂亮的女导游🎰。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🈳，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏬，不但业务熟练🌺，而且要年轻漂亮的🏌。

业务熟练的标准好衡量🏕，有国导证⤴，有普通话证书⬜，服务热情🎻，知识丰厚❗。

而漂亮就不好说了🌷，按说漂亮就是好看🌆，看起来顺眼🈵。什么叫好看🌰，不同的人恐怕有不同德标准🍎，特别是接触时间久的人🌰，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🉑。

小邵应该就是这种类型⚫。

但是团里的游客可就不买账了🎯，见到自己团里的导游长相平庸🏮，再看看其他团里的导游那么漂亮🐡，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👅：“怎么搞的🎄，其他团的导游那么漂亮🐜，分给我们的导游怎么不漂亮🌀。”

做旅游就是做服务👁，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏩。

一听游客对地接导游有看法🅰，跟随的全陪导游二话没讲👫，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总👄。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🌉、战战兢兢♌，一听意见又来了➡，马上做出决定🐜，换导游🐱，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来⛽。

公司回话🏩，没有女导游了👑，全派出去了♋。

借♐，马上找兄弟旅行社借⛹，必须马上找到一个合适的女导👉。副总在电话里发狠了⚓。

很快⛄，对方地接社新来的导游过来了🍞，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌀。

而这一切🎺，何英和张伟都蒙在鼓里🐟，一无所知🌳。

张伟吃过饭⛲，和何英在饭店门口溜达🍰，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏿。

张伟和何英都喜欢上这个敬业👠、认真的女孩子🏅，见状忙走过去✌：“小邵🎿，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👝，擦擦眼泪🌠：“没什么？我要走了㊗，下午你们由新的导游带🐇。”

张伟很意外🌅：“为什么？你带得很好啊🐘，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏟，抽噎着说🐦：“因为客人对我不满意🍟，所以公司紧急换人了🌕。”

张伟拍拍小邵的肩膀🐹：“没有啊🏹，我们对你很满意🏰，我没听到客人有不满意的啊🎷。”

小邵摇摇嘴唇🌳：“是有客人反映我长得丑🐉，不如其他团的导游漂亮🍧，所以公司换了漂亮导游来🏠。”

张伟一听🍁，头大了🌭，对一个女孩子来讲🐠，太伤自尊了⛓，他看着何英🍪，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🐗：“不像话✉，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游✅，太过分了🍆！”

张伟安慰小邵🌋：“别哭🏬，我去找你们老总🍍，不能换🐮，下午还是你带我们🎸。”

小邵忙拉住张伟🈴：“谢谢你🎻，还是别去了👚，新导游已经来了🏂，交接都搞完了🍳，再一找🏯，麻烦又大了🍧，对我以后在公司里的工作更不好⭐。”

张伟一听小邵讲的又道理🍐，事已至此⚫，木已成舟⚡，改不了了🎁。

张伟心里充满了对小邵的同情🏫，可一时又不知道讲什么好⏭，呆呆地站在那里♏，看看小邵🌮，又看看何英♒。

何英搂着小邵安慰她⏸：“小妹👦，别在意那些男人⤴，都是些烂嘴巴🌖，少数人代表不了大多数🌜，我们都还是认为你是优秀🎗、可爱的🍾。”

小邵抬起头笑了下👄，很勉强🌁：“谢谢你们⏩，没关系的🐰，我做导游5年♋，遇到好几次这样的事情了🏛，每次我都忍不住哭👈，不过哭完也就好了♑。”

张伟心里一股说不出的滋味🌤，容貌乃父母所赐⛑，天生由来✳，何罪只有？一个女孩子❤，就因为长得不漂亮🍘，就要承受如此大的歧视和压力🎪，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影♓，张伟低头默然无语🎾，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍦。

何英也有些怅然⛺，站在张伟旁边沉默了一会🎊，叹了口气🐉：“现代社会的生存法则🎼，没办法🍬，面对现实吧〰，客人永远没有错🏣。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐑，伤害了一个无辜女孩子的自尊🆑，让大家人人都从内心里感到了一种不安🌂，愧疚⏱、后悔🍛、抱歉的心理慢慢滋生🎢。大家都在私下议论这事🐶，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎒。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏨，祸端是他们引起的⬛，他们不但被同行的游客指责🎭，自身心理还承受了压力🈲。

有压力就需要释放🍙，要释放就要找个对象🏈。

他们把目标对准了全陪导游🐄，这是最好的一个目标转移对象🎾，把赃栽倒他身上🐙，他也不敢怎么样🅿。

于是他们转而埋怨全陪导游⛺，说他们只不过是随便开开玩笑👘，发几个牢骚🐯，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏐，团里的其他游客不明就里🍅，也纷纷加进来⛱，横加指责🍴，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏹，歧视女性🏔，要投诉🐲。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌡，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⬅。

张伟一直随团👦，见到这些现象🍣，知道是游客在欺负全陪导游🐀。游客是上帝♈，上帝发发牢骚🐀，你能拿我怎么着？

让他们说去吧♐，说完了心里平衡了也就没事了🌝，张伟这样想🍐。

没想到这仅仅是个开始🐱。

晚饭的时候🍅，疲劳的游客喝了点酒🎂，情绪又高涨起来🆑，谈论起下午换导游的事情🎯，纷纷充满了对小邵的同情🐋，一起指责全陪导游的素质差✉、没职业水准🍔、不会协调👜。

有些男人的特点就是小题大做🐗，屁大一点事就能嚷嚷一整天♑，斤斤计较🍊，这会喝了点猫尿就更来劲了🏭，群情激昂🐀，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍰。

张伟见状不禁来来了气🐟，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的👙，早就两脚飞上去把桌子给踢了⭐。可是不行🌗，他们都是自己的客人👄，客人永远是对的🎍，任何时候都不能和客人发生争吵🐠。

张伟看他们喝的是啤酒🌩，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏜：“各位游客🎢，大家好🐨，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏪，考虑不周🉑，给大家的旅游带来了不快🐿，为了表示歉意🐆，我敬大家1杯酒🏛。”

说着🏪，张伟一仰脖⬇，把一大杯啤酒干了🏘。

这几个客人一看张伟过来圆场子🏼，有心让张伟出丑🏨：“干一杯那成啊🏈，要道歉就得给我们每人喝一杯⭐。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🌙，心里冷笑⛔，别说一杯⛔，就是每人给你们干一瓶老子也没问题❗。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⛳，和同事在夜市上创造的🍄。

“行🌨，没问题🏕，我敬各位每人一杯🎠。”张伟痛快地说🐣。

这几个人有点发愣🐚，每人一杯⭕，就是10杯🎭，这么大的杯子🐪，10杯酒得接近2瓶啤酒🅾，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏐，倒满杯子🐛，逐一敬酒🐰，一圈下来🌠，整整2瓶啤酒🌗。

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