第10章 再至天南!
真是人不可貌相✡,一个上午下来🆚,张伟见识了小邵的真功夫⛲,无论口才还是讲解的水平🎡,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍏,都可算得上第一流🏀。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🌡,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘❓,对她的讲解水平很是佩服🍧。
可是🌅,上午刚过🏸,一件意想不到的事情发生了⛑。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⏫。
这年头旅游业内形成一种默契⭐,但凡男游客多的团队⏹,一定要找女导游🏤,而且还要漂亮的女导游❄。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%👡,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⏮,不但业务熟练⚽,而且要年轻漂亮的☝。
业务熟练的标准好衡量🐺,有国导证🎪,有普通话证书🎦,服务热情🍳,知识丰厚👠。
而漂亮就不好说了👬,按说漂亮就是好看🌏,看起来顺眼🐷。什么叫好看⚫,不同的人恐怕有不同德标准🐀,特别是接触时间久的人🌱,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏟。
小邵应该就是这种类型🐏。
但是团里的游客可就不买账了🍝,见到自己团里的导游长相平庸🍪,再看看其他团里的导游那么漂亮🐨,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🏔:“怎么搞的🏳,其他团的导游那么漂亮🐑,分给我们的导游怎么不漂亮🎱。”
做旅游就是做服务👉,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌖。
一听游客对地接导游有看法🏅,跟随的全陪导游二话没讲🌕,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌈。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🌶,一听意见又来了🌩,马上做出决定👝,换导游🌬,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来✂。
公司回话🍣,没有女导游了🐍,全派出去了〽。
借👱,马上找兄弟旅行社借🌴,必须马上找到一个合适的女导👬。副总在电话里发狠了🌕。
很快🐅,对方地接社新来的导游过来了🎳,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🍧。
而这一切🍎,何英和张伟都蒙在鼓里🍆,一无所知👋。
张伟吃过饭🍔,和何英在饭店门口溜达🌙,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪➿。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🍶,见状忙走过去⚡:“小邵🏻,怎么哭了?”
小邵停止哭泣👙,擦擦眼泪🏍:“没什么?我要走了🌴,下午你们由新的导游带🎄。”
张伟很意外👛:“为什么?你带得很好啊🆔,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🌰,抽噎着说🏫:“因为客人对我不满意🍬,所以公司紧急换人了🅰。”
张伟拍拍小邵的肩膀🏖:“没有啊🎖,我们对你很满意⌚,我没听到客人有不满意的啊🍅。”
小邵摇摇嘴唇🍼:“是有客人反映我长得丑👣,不如其他团的导游漂亮🎥,所以公司换了漂亮导游来🎋。”
张伟一听🌕,头大了✂,对一个女孩子来讲🈺,太伤自尊了❗,他看着何英🈁,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🌽:“不像话👃,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🍤,太过分了🌗!”
张伟安慰小邵🍅:“别哭🌐,我去找你们老总🌺,不能换🌒,下午还是你带我们🌍。”
小邵忙拉住张伟👧:“谢谢你🌼,还是别去了🌹,新导游已经来了♓,交接都搞完了⚾,再一找➿,麻烦又大了🐭,对我以后在公司里的工作更不好🏷。”
张伟一听小邵讲的又道理🌹,事已至此➿,木已成舟🀄,改不了了🏼。
张伟心里充满了对小邵的同情🏅,可一时又不知道讲什么好🏍,呆呆地站在那里🎽,看看小邵🌍,又看看何英♏。
何英搂着小邵安慰她⛵:“小妹🎹,别在意那些男人🐖,都是些烂嘴巴☔,少数人代表不了大多数🐘,我们都还是认为你是优秀可爱的🏁。”
小邵抬起头笑了下⭐,很勉强🆕:“谢谢你们🍦,没关系的➗,我做导游5年🐳,遇到好几次这样的事情了🏛,每次我都忍不住哭🐔,不过哭完也就好了👁。”
张伟心里一股说不出的滋味🌞,容貌乃父母所赐🌍,天生由来👓,何罪只有?一个女孩子🏆,就因为长得不漂亮🐟,就要承受如此大的歧视和压力🆙,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影👤,张伟低头默然无语🐪,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🆒。
何英也有些怅然㊙,站在张伟旁边沉默了一会🍹,叹了口气🏿:“现代社会的生存法则🃏,没办法🌱,面对现实吧🏴,客人永远没有错⭕。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐻,伤害了一个无辜女孩子的自尊🐅,让大家人人都从内心里感到了一种不安〽,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🌂。大家都在私下议论这事👲,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了✋。
那几个发牢骚的游客忍不住了⚪,祸端是他们引起的🎷,他们不但被同行的游客指责⏩,自身心理还承受了压力🌅。
有压力就需要释放⛎,要释放就要找个对象🐭。
他们把目标对准了全陪导游🌒,这是最好的一个目标转移对象🍡,把赃栽倒他身上✝,他也不敢怎么样🐉。
于是他们转而埋怨全陪导游🌯,说他们只不过是随便开开玩笑🏝,发几个牢骚⤵,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🏊,团里的其他游客不明就里✂,也纷纷加进来🌕,横加指责⚾,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌻,歧视女性♋,要投诉🐷。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐻,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐦。
张伟一直随团🎏,见到这些现象🌪,知道是游客在欺负全陪导游🏄。游客是上帝⛳,上帝发发牢骚🐕,你能拿我怎么着?
让他们说去吧✔,说完了心里平衡了也就没事了👐,张伟这样想🍟。
没想到这仅仅是个开始🎯。
晚饭的时候🐙,疲劳的游客喝了点酒🏥,情绪又高涨起来👑,谈论起下午换导游的事情👥,纷纷充满了对小邵的同情🎷,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🌿。
有些男人的特点就是小题大做✋,屁大一点事就能嚷嚷一整天🍁,斤斤计较🈹,这会喝了点猫尿就更来劲了🍄,群情激昂🐩,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉♎。
张伟见状不禁来来了气🏈,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的👌,早就两脚飞上去把桌子给踢了㊙。可是不行🎗,他们都是自己的客人⏳,客人永远是对的🌪,任何时候都不能和客人发生争吵👐。
张伟看他们喝的是啤酒🌅,于是拿了一个大啤酒杯走了过去⛪:“各位游客🎀,大家好🍮,今天发生的换导游的事情是我们的错误🎾,考虑不周🏐,给大家的旅游带来了不快🍋,为了表示歉意☝,我敬大家1杯酒👫。”
说着🐯,张伟一仰脖🌖,把一大杯啤酒干了🌷。
这几个客人一看张伟过来圆场子⛪,有心让张伟出丑🆖:“干一杯那成啊🐏,要道歉就得给我们每人喝一杯🎽。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🎀,心里冷笑🎺,别说一杯🌊,就是每人给你们干一瓶老子也没问题❄。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐖,和同事在夜市上创造的🌆。
“行🍖,没问题🍛,我敬各位每人一杯🈲。”张伟痛快地说🏵。
这几个人有点发愣🍵,每人一杯❣,就是10杯⛱,这么大的杯子🍥,10杯酒得接近2瓶啤酒🍰,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒👃,倒满杯子🏋,逐一敬酒🈂,一圈下来🎩,整整2瓶啤酒🎞。
一圈喝完🅱,张伟抹抹嘴唇⚪:“好酒👪,味道不错⏺,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🆘,同时也把他们的嘴巴封上了🎨,乖乖吃菜🏦,不再提这事🐒。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🍡,见张伟把他们镇住了🌈,王炎乐了🐓:“这叫伟哥镇邪妖👈,一物降一物🍏。”
何英嘴巴半张👜:“乖乖👩,张伟白酒能喝❄,啤酒也这么能喝🐤,量这么大🍁!”
王炎嘴巴一撇🍭:“这还不算多的👤,他酒量大着呢⛔,特别是擅长喝啤酒🏁,听他说他的最高记录是12瓶⤵。”
何英🌰:“张经理我看改名算了🐈,不叫张伟🎼,叫张酒桶⚽。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🎭。
何英⛱:“不过⬇,张经理今天这个事情处理得不错🐞,比较完美🏐。”
张伟摇摇晃晃走过来🎠,打着啤酒嗝🎴:“行了🏻,大鬼小鬼都摆平了⌚。”
王炎不乐意了🐃:“说什么啊✴,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🌮。”
张伟连连作揖🌷:“知罪🐾,知罪⛰,多多海涵⬜。”
王炎🏯:“不行㊗,罚你晚上陪我去游泳🍤。”
张伟🐸:“一定✔,一定🏅。”
饭后🏏,因为明天就要离开三亚去别的地方🍬,何英忙着和饭店结算🐕。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🎉。明天就要走了🎦,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🐓。
泡在温热的海水里🏫,张伟在王炎周围的海水里出没🌓,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体⏹,把王炎吓一跳🏆,以为是鱼在咬她👛。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🎰,张伟心里也很快乐👚,白天换导游事件带来的不快消失了🍜。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🍸,悠闲惬意🍲,张伟游累了🌞,拉住游泳圈的边缘和王炎说话👁。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🍩,真痛快🐞,把他们都镇住了🌀。”王炎乐呵呵地说👲。
张伟抹了一把脸上的海水🎚:“我最讨厌推卸责任的男人🏊,自己做的事自己要敢当🌔,明明是他们发牢骚引起的祸端➡,却硬要往别人身上推🍾,真他妈不是男人🌱。”
王炎🌑:“呵呵〽,这样的小男人很多的🌡,比女人还女人⛩,以后你做业务还会经常接触到🍷。”
张伟🐈:“没办法❄,他们是客人🎑,所以我只能好好对待他们🎍,不然⚽,我早把他妈的桌子给掀了♑。”
王炎赞赏地看着张伟👰:“有男人气魄🏈,其实我也很讨厌这些小男人🎶,娘娘们们的🌁,最喜欢在背后捣鼓🏩,胆小如鼠🈴,恶心🏓。”
张伟努努嘴巴🌍:“所以你要找个外国人🐰,大公牛🐦。”
王炎一脚向张伟踢过来🐝:“你坏👲,不许笑话人家㊙,不理你了🐯。”
张伟抓住王炎的脚🏝:“傻丫头🍬,逗你的✔,来🌬,我给你按摩脚🐟。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来👊。
王炎不生气了🍟,舒服地叫起来👜:“哥👩,你什么时候学会的这个?好舒服哦❇。”
张伟🌋:“这个还用学啊🌁,就这么大一个脚🐕,随便捏就是了🐬。”
王炎♟:“哈🌵,敢情你是自学成才啊👪,真是人才🍸。”
张伟👍:“什么人才🎻,是剩菜吧🏯,都被你扔过的🐍。”
王炎笑嘻嘻地🍈:“我那是不情愿扔的🏨,没办法🏊,其实你是个宝🎾,就看哪个女人能识货🏕。”
张伟🍍:“我靠🎞,我成货物了🍧。”
王炎摸摸张伟的脑袋🏔:“可是价值连城的宝物哦🏄,我看何姐姐对你可是一往情深🏎。”
张伟🆓:“一往情深深几许?哈✊,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍕:“你又骂我⛑,我是客人🏜,是上帝🍢,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴⛔:“大人说话🐒,小孩子不许犟嘴🐽,否则给你缝上➖。”
王炎哈哈大笑⏺:“坏蛋哥哥🐇,你威胁我🌯,我是关心你才说的⛓。”
张伟🎻:“我和何英永远都不可能🎲,明白吗?”
王炎很奇怪🎍:“为什么?何英人很好啊🌈,又有能力🅿,又有钱🏸,而且还那么漂亮👖,比我强多了⏪。”
张伟一个猛子扎到水里🏯,半天才从另一侧露出头🌵:“我说不可能肯定有不可能的道理🏧,你不明白就不要多问🌿,以后或许我会告诉你🌖。”
王炎摇摇头🅰:“不告诉我?我还懒得问呢🎢。过来⏹,给我按摩另一只脚🍤。”
张伟游过来🏽,抓住王炎的另一只脚🏤,边按边说🌡:“你还小🏭,有些事是小孩子不能知道的⌛,哈🆗。”
按完脚🏥,两人走到海滩上🀄,坐在那里堆沙玩🍢。
张伟突然问➖:“你真的要出国了?”
王炎🎑:“嗯🏬,骗你干吗?”
张伟🏬:“你出国干嘛?”
王炎🏙:“先去读书🏹,然后结婚🐿,取得德国国籍🌾,然后在国外发展🍮。”
张伟🐽:“哦🍻,那不错✖,祝你成功🍗。”
王炎抬起头⛄:“哥👙,我出去后👰,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🍃,张伟缓缓摇摇头🎙:“不🍓。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🌧。”
“可是❔,我感觉没必要🌿。”张伟两眼看着王炎🍃:“过去的就让它永远过去⭐,安心好好过日子🆓,不要胡思乱想🌝。”
“可是🌕,我会想你的Ⓜ,我要是想你怎么办?”
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