真是人不可貌相⏫,一个上午下来🆙,张伟见识了小邵的真功夫🍷,无论口才还是讲解的水平🎛,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度♊,都可算得上第一流♐。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🎀,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🆑,对她的讲解水平很是佩服🐊。
可是🍨,上午刚过➕,一件意想不到的事情发生了🎽。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐯。
这年头旅游业内形成一种默契👓,但凡男游客多的团队🈶,一定要找女导游⚡,而且还要漂亮的女导游🍘。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%⛷,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌼,不但业务熟练🍰,而且要年轻漂亮的🐷。
业务熟练的标准好衡量🍹,有国导证🎲,有普通话证书⌛,服务热情🅰,知识丰厚🏕。
而漂亮就不好说了⛷,按说漂亮就是好看🍾,看起来顺眼👖。什么叫好看⛷,不同的人恐怕有不同德标准🐔,特别是接触时间久的人🏪,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍄。
小邵应该就是这种类型👊。
但是团里的游客可就不买账了🐃,见到自己团里的导游长相平庸🎪,再看看其他团里的导游那么漂亮♒,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚⛑:“怎么搞的🆔,其他团的导游那么漂亮☔,分给我们的导游怎么不漂亮🎠。”
做旅游就是做服务🐱,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌴。
一听游客对地接导游有看法🐫,跟随的全陪导游二话没讲🏒,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总✊。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢👈,一听意见又来了🍡,马上做出决定🎭,换导游🍓,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎟。
公司回话🐜,没有女导游了🍸,全派出去了🎁。
借🌳,马上找兄弟旅行社借♒,必须马上找到一个合适的女导🍍。副总在电话里发狠了❇。
很快🌸,对方地接社新来的导游过来了♍,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐒。
而这一切➡,何英和张伟都蒙在鼓里✈,一无所知🍩。
张伟吃过饭🈴,和何英在饭店门口溜达🎡,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎙。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🏋,见状忙走过去🌕:“小邵🍋,怎么哭了?”
小邵停止哭泣⏬,擦擦眼泪🎂:“没什么?我要走了🎱,下午你们由新的导游带🌩。”
张伟很意外♓:“为什么?你带得很好啊🎓,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来➿,抽噎着说⏬:“因为客人对我不满意🏹,所以公司紧急换人了👘。”
张伟拍拍小邵的肩膀🍊:“没有啊👄,我们对你很满意⛏,我没听到客人有不满意的啊👘。”
小邵摇摇嘴唇🍣:“是有客人反映我长得丑♋,不如其他团的导游漂亮⛳,所以公司换了漂亮导游来⬛。”
张伟一听🌙,头大了🏓,对一个女孩子来讲🏃,太伤自尊了🐑,他看着何英👘,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🍸:“不像话🏚,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🆕,太过分了👰!”
张伟安慰小邵🐱:“别哭🌍,我去找你们老总🍪,不能换👘,下午还是你带我们👑。”
小邵忙拉住张伟⏰:“谢谢你🎛,还是别去了✴,新导游已经来了🌅,交接都搞完了🏹,再一找✳,麻烦又大了🍛,对我以后在公司里的工作更不好🐼。”
张伟一听小邵讲的又道理🍙,事已至此🀄,木已成舟⛰,改不了了🏠。
张伟心里充满了对小邵的同情㊗,可一时又不知道讲什么好🍣,呆呆地站在那里🌳,看看小邵🈚,又看看何英🐭。
何英搂着小邵安慰她👝:“小妹㊙,别在意那些男人♍,都是些烂嘴巴🏸,少数人代表不了大多数♐,我们都还是认为你是优秀可爱的⛷。”
小邵抬起头笑了下⏯,很勉强🌔:“谢谢你们⚫,没关系的🍒,我做导游5年🍥,遇到好几次这样的事情了👌,每次我都忍不住哭🐝,不过哭完也就好了🍇。”
张伟心里一股说不出的滋味🎢,容貌乃父母所赐🎚,天生由来👦,何罪只有?一个女孩子🍁,就因为长得不漂亮⚡,就要承受如此大的歧视和压力🐌,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🍽,张伟低头默然无语🐆,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍂。
何英也有些怅然♒,站在张伟旁边沉默了一会🐠,叹了口气🍞:“现代社会的生存法则🎟,没办法👑,面对现实吧🌲,客人永远没有错👄。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐁,伤害了一个无辜女孩子的自尊🌘,让大家人人都从内心里感到了一种不安♎,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生⬇。大家都在私下议论这事👠,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🌵。
那几个发牢骚的游客忍不住了🌼,祸端是他们引起的🐩,他们不但被同行的游客指责🏼,自身心理还承受了压力🌲。
有压力就需要释放🏯,要释放就要找个对象🐰。
他们把目标对准了全陪导游🎿,这是最好的一个目标转移对象🌽,把赃栽倒他身上🍕,他也不敢怎么样⬜。
于是他们转而埋怨全陪导游🍦,说他们只不过是随便开开玩笑🏥,发几个牢骚🌸,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🍩,团里的其他游客不明就里🏞,也纷纷加进来👗,横加指责🐏,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍱,歧视女性🎓,要投诉👔。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌨,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍷。
张伟一直随团🏻,见到这些现象⛩,知道是游客在欺负全陪导游🍢。游客是上帝👝,上帝发发牢骚🏜,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🈁,说完了心里平衡了也就没事了🌤,张伟这样想🍚。
没想到这仅仅是个开始🏏。
晚饭的时候👈,疲劳的游客喝了点酒🐈,情绪又高涨起来🎖,谈论起下午换导游的事情⚽,纷纷充满了对小邵的同情⏰,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调✒。
有些男人的特点就是小题大做🌬,屁大一点事就能嚷嚷一整天㊙,斤斤计较👧,这会喝了点猫尿就更来劲了🐁,群情激昂🎶,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐹。
张伟见状不禁来来了气🌑,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎥,早就两脚飞上去把桌子给踢了🏅。可是不行🎽,他们都是自己的客人☝,客人永远是对的➕,任何时候都不能和客人发生争吵🏊。
张伟看他们喝的是啤酒🏈,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🆖:“各位游客🍲,大家好⛅,今天发生的换导游的事情是我们的错误🏭,考虑不周🎊,给大家的旅游带来了不快🌃,为了表示歉意🏹,我敬大家1杯酒🏤。”
说着👫,张伟一仰脖🅰,把一大杯啤酒干了🎩。
这几个客人一看张伟过来圆场子❣,有心让张伟出丑⏱:“干一杯那成啊🐄,要道歉就得给我们每人喝一杯🌾。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍹,心里冷笑🐦,别说一杯🎳,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍺。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍇,和同事在夜市上创造的🅾。
“行🎿,没问题🎆,我敬各位每人一杯➿。”张伟痛快地说❓。
这几个人有点发愣♟,每人一杯⏪,就是10杯🆒,这么大的杯子🏖,10杯酒得接近2瓶啤酒🏜,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒♟,倒满杯子🆓,逐一敬酒🎐,一圈下来⤵,整整2瓶啤酒✌。
一圈喝完👩,张伟抹抹嘴唇🍁:“好酒🈳,味道不错👍,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🐃,同时也把他们的嘴巴封上了👗,乖乖吃菜🏹,不再提这事👖。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🏰,见张伟把他们镇住了🍤,王炎乐了⏳:“这叫伟哥镇邪妖🎫,一物降一物⏲。”
何英嘴巴半张👡:“乖乖👘,张伟白酒能喝⛲,啤酒也这么能喝⬛,量这么大🏦!”
王炎嘴巴一撇🌕:“这还不算多的👗,他酒量大着呢🍠,特别是擅长喝啤酒🏸,听他说他的最高记录是12瓶🈸。”
何英🐸:“张经理我看改名算了⛓,不叫张伟🍕,叫张酒桶🐋。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🌁。
何英🌷:“不过🌨,张经理今天这个事情处理得不错🌫,比较完美🌦。”
张伟摇摇晃晃走过来🉑,打着啤酒嗝🎚:“行了🎃,大鬼小鬼都摆平了🐍。”
王炎不乐意了🌜:“说什么啊🍑,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🌭。”
张伟连连作揖🍓:“知罪⛺,知罪⛑,多多海涵🎇。”
王炎♋:“不行🏰,罚你晚上陪我去游泳❇。”
张伟🐎:“一定🌅,一定🏂。”
饭后🍤,因为明天就要离开三亚去别的地方🌯,何英忙着和饭店结算🆕。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🏝。明天就要走了🐣,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🌾。
泡在温热的海水里🐤,张伟在王炎周围的海水里出没🎒,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体👰,把王炎吓一跳🎤,以为是鱼在咬她🎎。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🍳,张伟心里也很快乐🉐,白天换导游事件带来的不快消失了🎻。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🍮,悠闲惬意🌠,张伟游累了☕,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🍔。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🍕,真痛快🌖,把他们都镇住了🍅。”王炎乐呵呵地说🍜。
张伟抹了一把脸上的海水✂:“我最讨厌推卸责任的男人⛪,自己做的事自己要敢当🅾,明明是他们发牢骚引起的祸端🐫,却硬要往别人身上推🌂,真他妈不是男人🐡。”
王炎🍲:“呵呵⛴,这样的小男人很多的🍚,比女人还女人🌸,以后你做业务还会经常接触到🏢。”
张伟🌡:“没办法⌚,他们是客人🎸,所以我只能好好对待他们🏅,不然🐴,我早把他妈的桌子给掀了🌳。”
王炎赞赏地看着张伟🏥:“有男人气魄🐵,其实我也很讨厌这些小男人👩,娘娘们们的❄,最喜欢在背后捣鼓🍌,胆小如鼠🐋,恶心❤。”
张伟努努嘴巴🐚:“所以你要找个外国人🌴,大公牛♈。”
王炎一脚向张伟踢过来⏯:“你坏🌤,不许笑话人家✴,不理你了🎍。”
张伟抓住王炎的脚🆔:“傻丫头⬛,逗你的🏁,来🐃,我给你按摩脚🏜。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🐛。
王炎不生气了🐱,舒服地叫起来🈯:“哥🏝,你什么时候学会的这个?好舒服哦🀄。”
张伟👋:“这个还用学啊🍤,就这么大一个脚🆕,随便捏就是了🆕。”
王炎🐝:“哈⏸,敢情你是自学成才啊🆎,真是人才🎣。”
张伟🎣:“什么人才⛑,是剩菜吧⛄,都被你扔过的🏳。”
王炎笑嘻嘻地⛽:“我那是不情愿扔的🌁,没办法➰,其实你是个宝🏰,就看哪个女人能识货🍂。”
张伟🌧:“我靠♿,我成货物了🍹。”
王炎摸摸张伟的脑袋🏋:“可是价值连城的宝物哦👆,我看何姐姐对你可是一往情深🍿。”
张伟🌭:“一往情深深几许?哈🌭,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴👨:“你又骂我♌,我是客人✖,是上帝⛹,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴❄:“大人说话🈹,小孩子不许犟嘴✅,否则给你缝上🐍。”
王炎哈哈大笑☕:“坏蛋哥哥⭐,你威胁我➗,我是关心你才说的⌚。”
张伟🏅:“我和何英永远都不可能🍲,明白吗?”
王炎很奇怪❓:“为什么?何英人很好啊🏺,又有能力❤,又有钱👥,而且还那么漂亮㊙,比我强多了🏭。”
张伟一个猛子扎到水里🏙,半天才从另一侧露出头🎡:“我说不可能肯定有不可能的道理✡,你不明白就不要多问🐥,以后或许我会告诉你⛰。”
王炎摇摇头⏰:“不告诉我?我还懒得问呢🏅。过来🍡,给我按摩另一只脚⛓。”
张伟游过来⌛,抓住王炎的另一只脚🌉,边按边说🌊:“你还小♏,有些事是小孩子不能知道的🏓,哈❣。”
按完脚🎼,两人走到海滩上➕,坐在那里堆沙玩⚫。
张伟突然问👭:“你真的要出国了?”
王炎🍪:“嗯👯,骗你干吗?”
张伟🌤:“你出国干嘛?”
王炎⏩:“先去读书⛺,然后结婚🏊,取得德国国籍🐄,然后在国外发展🍏。”
张伟🏨:“哦🍵,那不错🎍,祝你成功➖。”
王炎抬起头🏟:“哥🎨,我出去后🍷,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🎁,张伟缓缓摇摇头🌚:“不🌱。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🏖。”
“可是🌡,我感觉没必要🏧。”张伟两眼看着王炎🐨:“过去的就让它永远过去👗,安心好好过日子🍠,不要胡思乱想👡。”
“可是Ⓜ,我会想你的🍴,我要是想你怎么办?”
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