真是人不可貌相⏬,一个上午下来🌇,张伟见识了小邵的真功夫🉐,无论口才还是讲解的水平⏰,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度♒,都可算得上第一流🏍。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍻,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🍲,对她的讲解水平很是佩服♈。
可是🀄,上午刚过🌫,一件意想不到的事情发生了🍘。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客👔。
这年头旅游业内形成一种默契🎑,但凡男游客多的团队⬇,一定要找女导游🎟,而且还要漂亮的女导游🍂。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🍎,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍅,不但业务熟练➕,而且要年轻漂亮的🍜。
业务熟练的标准好衡量👕,有国导证➰,有普通话证书➖,服务热情🏌,知识丰厚🍊。
而漂亮就不好说了🏽,按说漂亮就是好看🍩,看起来顺眼🐟。什么叫好看⬜,不同的人恐怕有不同德标准🌏,特别是接触时间久的人🌴,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🎒。
小邵应该就是这种类型🌰。
但是团里的游客可就不买账了🌨,见到自己团里的导游长相平庸🌏,再看看其他团里的导游那么漂亮✨,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🏨:“怎么搞的⛵,其他团的导游那么漂亮🍉,分给我们的导游怎么不漂亮🐎。”
做旅游就是做服务🃏,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌓。
一听游客对地接导游有看法♏,跟随的全陪导游二话没讲🎉,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌼。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢👂,一听意见又来了🐒,马上做出决定✉,换导游⏸,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎭。
公司回话🎱,没有女导游了⛵,全派出去了🐯。
借〽,马上找兄弟旅行社借🍨,必须马上找到一个合适的女导🍸。副总在电话里发狠了⭐。
很快👕,对方地接社新来的导游过来了🌲,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏔。
而这一切✖,何英和张伟都蒙在鼓里👒,一无所知👆。
张伟吃过饭🐔,和何英在饭店门口溜达🐻,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪👩。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子✏,见状忙走过去🌘:“小邵🐾,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🏘,擦擦眼泪🐎:“没什么?我要走了🌊,下午你们由新的导游带🌟。”
张伟很意外⚾:“为什么?你带得很好啊✉,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来❕,抽噎着说✝:“因为客人对我不满意🍡,所以公司紧急换人了🍯。”
张伟拍拍小邵的肩膀🌺:“没有啊⏭,我们对你很满意🎚,我没听到客人有不满意的啊👓。”
小邵摇摇嘴唇🍼:“是有客人反映我长得丑👢,不如其他团的导游漂亮🐀,所以公司换了漂亮导游来🏫。”
张伟一听🎞,头大了🎂,对一个女孩子来讲🈚,太伤自尊了🍬,他看着何英🐱,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气➗:“不像话🐢,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎻,太过分了❓!”
张伟安慰小邵🎉:“别哭🎣,我去找你们老总👇,不能换❤,下午还是你带我们🏹。”
小邵忙拉住张伟👘:“谢谢你❓,还是别去了🌛,新导游已经来了🌉,交接都搞完了🏾,再一找❎,麻烦又大了🎻,对我以后在公司里的工作更不好🈵。”
张伟一听小邵讲的又道理🌌,事已至此🌻,木已成舟🍿,改不了了🎌。
张伟心里充满了对小邵的同情🌞,可一时又不知道讲什么好🏟,呆呆地站在那里🏣,看看小邵🏮,又看看何英⤵。
何英搂着小邵安慰她🐠:“小妹🌮,别在意那些男人🎂,都是些烂嘴巴⏪,少数人代表不了大多数👛,我们都还是认为你是优秀可爱的🆕。”
小邵抬起头笑了下👊,很勉强🐛:“谢谢你们⏱,没关系的⛷,我做导游5年🏡,遇到好几次这样的事情了🌕,每次我都忍不住哭🏗,不过哭完也就好了🌒。”
张伟心里一股说不出的滋味👰,容貌乃父母所赐🐢,天生由来🌵,何罪只有?一个女孩子🐠,就因为长得不漂亮🏮,就要承受如此大的歧视和压力🐺,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🈺,张伟低头默然无语🎙,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍈。
何英也有些怅然⏳,站在张伟旁边沉默了一会🌶,叹了口气👙:“现代社会的生存法则🈳,没办法🐧,面对现实吧🍯,客人永远没有错✋。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开⛄,伤害了一个无辜女孩子的自尊🌄,让大家人人都从内心里感到了一种不安🌚,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🏇。大家都在私下议论这事🌒,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍛。
那几个发牢骚的游客忍不住了🈸,祸端是他们引起的🐻,他们不但被同行的游客指责🏬,自身心理还承受了压力🍏。
有压力就需要释放🐔,要释放就要找个对象🌃。
他们把目标对准了全陪导游🎭,这是最好的一个目标转移对象🏫,把赃栽倒他身上🐆,他也不敢怎么样🌅。
于是他们转而埋怨全陪导游⏺,说他们只不过是随便开开玩笑⚡,发几个牢骚🐊,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责⛎,团里的其他游客不明就里👚,也纷纷加进来🌶,横加指责👈,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⛅,歧视女性❕,要投诉🍊。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌆,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡♑。
张伟一直随团🌞,见到这些现象🌬,知道是游客在欺负全陪导游🍴。游客是上帝👇,上帝发发牢骚👊,你能拿我怎么着?
让他们说去吧➖,说完了心里平衡了也就没事了🌁,张伟这样想🎱。
没想到这仅仅是个开始✏。
晚饭的时候❗,疲劳的游客喝了点酒⛷,情绪又高涨起来🉐,谈论起下午换导游的事情🍺,纷纷充满了对小邵的同情🐒,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调⤴。
有些男人的特点就是小题大做🌫,屁大一点事就能嚷嚷一整天👞,斤斤计较❓,这会喝了点猫尿就更来劲了㊗,群情激昂🎽,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉⏪。
张伟见状不禁来来了气🍈,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏈,早就两脚飞上去把桌子给踢了🎮。可是不行✝,他们都是自己的客人🌚,客人永远是对的🌇,任何时候都不能和客人发生争吵🍑。
张伟看他们喝的是啤酒⛎,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🍜:“各位游客👰,大家好🀄,今天发生的换导游的事情是我们的错误🏠,考虑不周🎇,给大家的旅游带来了不快🐘,为了表示歉意🆒,我敬大家1杯酒🐚。”
说着🉐,张伟一仰脖➡,把一大杯啤酒干了🏡。
这几个客人一看张伟过来圆场子🍜,有心让张伟出丑⏳:“干一杯那成啊🍀,要道歉就得给我们每人喝一杯🏫。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏮,心里冷笑🐧,别说一杯🏞,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐅。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🅾,和同事在夜市上创造的🌓。
“行⏸,没问题⛳,我敬各位每人一杯❓。”张伟痛快地说♉。
这几个人有点发愣🍣,每人一杯🌸,就是10杯🐶,这么大的杯子🍶,10杯酒得接近2瓶啤酒🎈,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🏚,倒满杯子🏀,逐一敬酒🍈,一圈下来🌪,整整2瓶啤酒🏏。
一圈喝完🌗,张伟抹抹嘴唇🎮:“好酒🏸,味道不错🍻,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了⚡,同时也把他们的嘴巴封上了⏬,乖乖吃菜🏘,不再提这事🏒。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演✖,见张伟把他们镇住了🎚,王炎乐了👎:“这叫伟哥镇邪妖➗,一物降一物⛎。”
何英嘴巴半张👯:“乖乖⭐,张伟白酒能喝⛏,啤酒也这么能喝🏪,量这么大🌪!”
王炎嘴巴一撇♉:“这还不算多的➿,他酒量大着呢🎥,特别是擅长喝啤酒👍,听他说他的最高记录是12瓶🌅。”
何英✂:“张经理我看改名算了✳,不叫张伟🐄,叫张酒桶⬜。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来⛪。
何英🏌:“不过⚫,张经理今天这个事情处理得不错🍋,比较完美🏮。”
张伟摇摇晃晃走过来⛏,打着啤酒嗝🍙:“行了🌑,大鬼小鬼都摆平了⛱。”
王炎不乐意了🎻:“说什么啊🐙,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你✂。”
张伟连连作揖🈚:“知罪♊,知罪🌓,多多海涵✨。”
王炎🐮:“不行🐂,罚你晚上陪我去游泳👊。”
张伟🌰:“一定🌸,一定🏘。”
饭后👍,因为明天就要离开三亚去别的地方🏚,何英忙着和饭店结算🌷。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩⛑。明天就要走了🈁,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩⛑。
泡在温热的海水里🐛,张伟在王炎周围的海水里出没🏐,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体❌,把王炎吓一跳🎳,以为是鱼在咬她👪。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🍖,张伟心里也很快乐✌,白天换导游事件带来的不快消失了♊。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈⛱,悠闲惬意🏫,张伟游累了🎒,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🍰。
“今天我看你和那几个小男人喝酒⚓,真痛快🌴,把他们都镇住了❤。”王炎乐呵呵地说🎶。
张伟抹了一把脸上的海水🌜:“我最讨厌推卸责任的男人🐢,自己做的事自己要敢当🌅,明明是他们发牢骚引起的祸端👊,却硬要往别人身上推🏬,真他妈不是男人🏷。”
王炎🎍:“呵呵✳,这样的小男人很多的👩,比女人还女人🐷,以后你做业务还会经常接触到🌿。”
张伟🈶:“没办法🎖,他们是客人🎉,所以我只能好好对待他们🌠,不然🐺,我早把他妈的桌子给掀了🌷。”
王炎赞赏地看着张伟🏢:“有男人气魄🍸,其实我也很讨厌这些小男人🐭,娘娘们们的🐝,最喜欢在背后捣鼓🏭,胆小如鼠🏫,恶心🌤。”
张伟努努嘴巴🍡:“所以你要找个外国人🐖,大公牛🎩。”
王炎一脚向张伟踢过来♈:“你坏⤵,不许笑话人家🐑,不理你了🍦。”
张伟抓住王炎的脚⬇:“傻丫头⛄,逗你的⚓,来⛵,我给你按摩脚⛱。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🌀。
王炎不生气了⏳,舒服地叫起来🍾:“哥🍯,你什么时候学会的这个?好舒服哦🍆。”
张伟👞:“这个还用学啊🌞,就这么大一个脚🐫,随便捏就是了🎗。”
王炎🍽:“哈🎽,敢情你是自学成才啊🐱,真是人才✡。”
张伟🏴:“什么人才🏜,是剩菜吧🍱,都被你扔过的🌂。”
王炎笑嘻嘻地🎑:“我那是不情愿扔的🎶,没办法⏱,其实你是个宝🆗,就看哪个女人能识货⏸。”
张伟🐶:“我靠🏉,我成货物了🐾。”
王炎摸摸张伟的脑袋🏇:“可是价值连城的宝物哦👀,我看何姐姐对你可是一往情深🌁。”
张伟🐣:“一往情深深几许?哈🎅,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🌟:“你又骂我🌽,我是客人🌐,是上帝🏊,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🏬:“大人说话🎾,小孩子不许犟嘴⛸,否则给你缝上🍬。”
王炎哈哈大笑🎦:“坏蛋哥哥🌵,你威胁我🆎,我是关心你才说的🐗。”
张伟🐞:“我和何英永远都不可能🐥,明白吗?”
王炎很奇怪🍗:“为什么?何英人很好啊🍄,又有能力👠,又有钱⏭,而且还那么漂亮🅰,比我强多了👄。”
张伟一个猛子扎到水里🌡,半天才从另一侧露出头🌦:“我说不可能肯定有不可能的道理⛪,你不明白就不要多问🍕,以后或许我会告诉你👛。”
王炎摇摇头🅱:“不告诉我?我还懒得问呢🍥。过来✔,给我按摩另一只脚🏡。”
张伟游过来🐘,抓住王炎的另一只脚🍫,边按边说🎨:“你还小🎆,有些事是小孩子不能知道的🆘,哈🍱。”
按完脚♏,两人走到海滩上⏹,坐在那里堆沙玩🍐。
张伟突然问🎌:“你真的要出国了?”
王炎⭕:“嗯🌄,骗你干吗?”
张伟🌨:“你出国干嘛?”
王炎⚾:“先去读书🏦,然后结婚🎫,取得德国国籍🈴,然后在国外发展👩。”
张伟🆕:“哦Ⓜ,那不错🐸,祝你成功🏈。”
王炎抬起头🎊:“哥🍍,我出去后🌕,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神♓,张伟缓缓摇摇头🌉:“不✨。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🏊。”
“可是🍴,我感觉没必要🐽。”张伟两眼看着王炎✒:“过去的就让它永远过去🎱,安心好好过日子🍣,不要胡思乱想🎴。”
“可是🏇,我会想你的⤴,我要是想你怎么办?”
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