“是的🏨，酒店现有的管理人员我都了解了🌜，大部分可以用的🐅，只不过是因为原来的管理者不行⏱，不懂管理🍮，这酒店现有的总经理🍏，要换的🐱，最近⏬，我已经物色了一个合适的人员🏖，原来南苑大酒店的一个副总🎹，是我和莹莹上的职业中专的同学🏁，专门学酒店管理的🐺。
“这个人很有开拓性🆗，很有头脑🎽，因为和南苑大酒店的管理层闹矛盾🏿，辞职了🌽，现在赋闲在家⏭，我已经和她提前接过头了♎，她很乐意来做这一块🏰，她之前就对这家酒店有过了解🎪，旅游局也曾和她接洽过🎈，想聘请她来做总经理⛷，可是🌅，她对于这个酒店的管理体制不满意⛷，觉得在这样的体制下🎇，很难做好🌫，就没有答应……
“她早就知道你和莹莹的事情✂，听说你回来接手假日酒店👀，我已邀请她⛪，她很痛快就答应了🎻，说白了👐，还是你和莹莹的招牌大啊⛅，人家给面子……”何英对张伟说🌬。
“哦……那好啊⛹，太好了🐊，到时候🉑，我们就聘请她来做🍶，给她放权🌶，人事权全部归她〰，有她来组阁……”张伟心里轻松了⏲。
“嗯……明天我和你去见她➰，大家一起吃顿饭🐓，接接头🌴，见见面〰，认识一下🏯，她叫李楠♒，人很直爽👞，我相信🏓，只要她来管理👜，一定能把酒店管理好的⏳。”何英说🎋。
“那就按你说的办👩！”张伟拍板了👠。
“漂流这一块👒，你打算怎么做？”何英问张伟🎭。
“首先是施工⛽，然后是招人🌆，施工这一块🆑，接受老郑的教训⛲，不能随便找社会人员来做🍙，也不能拆散了做🎾，我打算把整个溪道工程承包给专业的施工队🏃，全包🆑，然后我们派人监督施工质量🎥，这样的话🏒，就能避免老郑那是为了所谓的省钱🍳，七零八散地分给大家做👦，结果质量参差不齐🐿，结果导致一场山洪♎，全部玩完……施工队我已经联系了🎩，从临海那边找的⭐，是漂流专业施工队🈺，”张伟说🌲：“我们同时成立两家公司🐡，一家是酒店管理公司🌜，一家是卧虎峡漂流公司🌖，同时推进……”
“嗯……那什么时候开始成立？”
“马上🐥，说干就干🏪，明天我和旅游局签署协议后🐾，随后就开始跑成立公司事宜🌭，同时🅰，前期酒店的接手工作和卧虎峡的施工队进驻工作同时开始……”张伟斩钉截铁地说🍓。
“嗯……还有🌩，如果♊，如果老郑那公司的老人马听说你成立公司了✖，想过来👑，你要不要？”
“要⭕，当然要🎀，只要是我看中的🍁，只要是我以前的老人马🏢，只要是莹莹以前的老员工🏧，只要愿意来🍑，全部接收🏙，我们现在继续人啊🌦，很多岗位都需要人🐈，当然🆘，目前来说✨，我不会主动去挖老郑的墙角🐨，但是🌻，人家自愿来的➖，和我无关……”张伟说🏼。
“那……会不会挑起和老郑的战争呢？”何英有些担心🈸。
“怕什么？我不主动挑事🌀，但是人家从他那里辞职离开➖，他扣发人家那么多工资🏃，人家要走🎗，他能奈何？人家辞职了🍀，愿意到哪里去就到哪里去⌛，他管不着🐈，”张伟说🌅：“目前⭐，我不想惹他🍫，但是🏐，他要是惹我⬆，那对不起🐊，我绝对应战🎍，我们不能太人生吞气⏰，说实在的👒，我早就有心理打算了👋，即使他的人不来我这里✨，即使我们不招惹他❄，就凭我要搞漂流👎，他就难受死了⛵，他独家霸占市场习惯了🌠，一下子冒出来一个竞争的✉，明年我们的漂流开业了🎛，他的也重新开业了👂，最少最少也能拉去他一半的客源市场🐟，所以🏚，我估计🐾，我们一旦开始做👝，他不会安稳的🐙，一定会添麻烦🍁，这一点🏔，我早就有思想准备了……”张伟说🐏。
“哦……咱们做生意🏢，能不惹事还是尽量不惹事🍎，对于后面出现的问题🏣，要沉着冷静处理🍪。”何英说🌡。
“我知道的👊，”张伟说🐉：“最好是大路朝天各走半边➡，谁也不招惹谁🐝，这个漂流我不做🍘，早晚也会有别人做✉，市场竞争是难免的🎐，谁也没规定只许他搞漂流🍯，不许别人搞……再说了🉐，这个狗日的🆚，我还有好几起帐没给他算呢🌴，我等着他来挑衅……”
何英还是有些担心🌬：“你可别在那面鲁莽了🎦，莹莹不在🅱，我知道我管不了你❕，我说了你也不听🎱，唉……要是莹莹在就好了🍒，起码能有个人约束你……”
“莹莹不在我跟前🐄，但是🎤，在我心里🏛，我做事情🍾，会常想起莹莹以前的话的⛰，我不会再鲁莽的🌨，你放心好了🍟。”张伟安慰何英✡：“不要担心这么多了👕。”
“那好吧➿，休息吧👣，明天还要去忙呢⛳。”
大家各自休息🐋。
第二天🏖，张伟和何英去见了老徐👒，老徐听说了张伟的打算🈶，很高兴🆎，马上就安排局里的人员开始商讨具体事宜⛵。
因为大家基本早已达成共识🍞，又有招商书在🐒，所以👪，很快⏪，一个上午就达成了书面协议🐥。
然后👅，张伟和何英又约见了李楠🌫，一起吃了中午饭🐭。
李楠同样是个美女🍇，30岁露头🐘，典型的江南少妇🎯，人很精神⛵，一看就很能干🐅，很利索🐄。
见到张伟🏼，李楠很热情㊗，主动和张伟握手⛎：“张董👡，你是兴州旅游界的大名人🍚，早就听说你和陈瑶的事情了🌗，这次你回兴州专业🍾，能瞧得起我👌，我很荣幸👡。”
“不能这么说🏚，我和很荣幸👆，很有机会和李总一起共事🏉，”张伟说🏖：“今后🍪，假日酒店就交给你管理了🌸，酒店所有的事宜❇，都由你安排🏋，我相信你的能力👧，我完全信任你的能力🍈。”
“行🐫，既然张董器重我♏，我就拿出全力来干🆔，另外🌵，我再把以前南苑的几个部门经理找过来🏦，一起做事情🌏，他们可都是星级酒店管理的行家里手♈。”
张伟点点头🆖：“人员待遇考核管理都是你说了算🐑，我全部放权与你🈹，你就大胆放开手脚干🌬！”
都是直爽人🏪，谈起来很痛快👣，张伟和李楠一见如故🍖，详谈甚欢🐿，就很多酒店的具体事宜达成了一致⏱。
李楠确实是个内行🐝，谈起酒店的管理来头头是道🍦，很多理念都很先进🍻，而且👟，张伟听出来了➕，李楠这个人在营销方面极具创新意识🌝。
事情就这么定了🐲。
“成立酒店管理公司和卧虎峡漂流公司的事情⛓，我来操作🍤，你就不用操心了🍿！”何英对张伟说🈹。
“好👣，我联系设计院和施工队🌒，先做一个整体规划🏻，同时施工🐉，土地手续那边♒，徐哥会安排旅游局办公室的人专门操作🍴，我们不用管🎆。”
下午⛑，张伟就去了临海🐁，联系施工队🐧，谈具体价格✒。
李楠则开始先期入手了解酒店的具体状况🃏，说尽快拿出一个酒店的整体运作管理方案给张伟🐠。
何英呢👃，则开始运作两个公司的成立事宜🍣。
转眼又是10天过去⛄，张伟的两家新公司在何英的大力操作下🍳，手续基本完备🌧，正式成立了㊗。
张伟以公司董事长的名义🏪，同旅游局签订了开发卧虎峡和接手假日酒店的协议🎲。
李楠为假日酒店管理公司的总经理兼假日酒店总经理🍳。
张伟亲自兼着卧虎峡漂流公司的总经理🎍。
目前的情况👀，张伟的精力自然要更多的放在漂流的开发上🎐，漂流整体规划已经做出来了⚫，市政府相关的手续也基本完备🍗，就等施工队进驻开始施工了🏻。
张伟在假日酒店有一间专门办公室⛔，和李楠的挨在一起🏞。
卧虎峡漂流公司的办公地址🐗，张伟也临时设在了假日酒店🎢。
这天上午🎓，李楠进了张伟办公室🍱：“张董🐜，这是酒店整体运作方案🌫，我改了3次了✡，这算是个最终稿吧🌦，请你过目♌。”
“李总🎭，坐🈷！”张伟接过来✨，指指自己对过的沙发⏰：“我看看你的精心大作🎹。”
“别笑话我🍱，什么大作🏆，只是我多年的一点积累罢了⛳。”李楠笑笑⛴，坐下🏽。
张伟认真看了李楠的方案🆚，边和李楠讨论⛲。
“李总⚪，酒店的内部机构设置我觉得是很合理的🐓，人员搭配职数也是不错的🐼，你不愧是个老酒店啊〰，呵呵🎨，很有经验👥。”
李楠笑笑❣。
“关于酒店营销这一块🏍，我看你提到了个性化服务🍻，这一点能具体说说吗？”张伟问李楠🌤。
“好🐞，那我就简单阐述一下我的思路🏆，”李楠知道🐆，张伟绝不是简单问这个问题🎹，而是想通过这个来验证自己的经营思路✉，她捋了捋短发🏆，从容说道⛔：“目前来说🐾，人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展🎾，消费者已从原有的数量消费质量消费转向个性化消费🐑。咱们酒店提供的是生活服务🍮，客人的一般心理总是求新求异求变的🌌，比如对于异地的各种文化🏂，人们往往表现得乐意接受🍕，如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式⛅，势必导向客户的移情别恋❎，无法取得理想效果🌮。
“当然⛴，创新服务不能强加于人🌻，要给客人提供多种选择的余地🍶，并尊重客人的选择❓，做好个性化服务♍。酒店创新就要遵照顾客的要求去进行✝，特别是顾客资料库中的那百分之30忠实客户群体🏇，他们大多是某一行业的成功人士⏩，重复购买力强🍤，对于酒店的评价和选择🌖，往往影响着周围许多人👚，且他们的消费品位变化极快👯。
“所以在营销战略上⏺，应把忠诚顾客置于组织结构的中心🐞，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系🍕，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化🏥，提升他们对产品的忠诚度……”
“嗯……”张伟点了点头🐞，继续看着方案⛴：对于你里面提到的人性化营销🎛，你是怎么理解的？”
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