真是人不可貌相🏚,一个上午下来🍖,张伟见识了小邵的真功夫⛏,无论口才还是讲解的水平🍜,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🎞,都可算得上第一流⛳。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🌕,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎳,对她的讲解水平很是佩服❗。
可是🐽,上午刚过🐈,一件意想不到的事情发生了🌤。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍿。
这年头旅游业内形成一种默契👩,但凡男游客多的团队➰,一定要找女导游🍽,而且还要漂亮的女导游🏤。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%👨,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游⏭,不但业务熟练🈺,而且要年轻漂亮的🐭。
业务熟练的标准好衡量🏸,有国导证Ⓜ,有普通话证书🆕,服务热情🐱,知识丰厚🍛。
而漂亮就不好说了🌞,按说漂亮就是好看🌱,看起来顺眼🐄。什么叫好看👔,不同的人恐怕有不同德标准⏳,特别是接触时间久的人⛄,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⏺。
小邵应该就是这种类型🌋。
但是团里的游客可就不买账了🏊,见到自己团里的导游长相平庸🏵,再看看其他团里的导游那么漂亮🌸,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🆑:“怎么搞的❤,其他团的导游那么漂亮👁,分给我们的导游怎么不漂亮🐙。”
做旅游就是做服务✴,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🐁。
一听游客对地接导游有看法🐡,跟随的全陪导游二话没讲🅰,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐯。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🎐,一听意见又来了❎,马上做出决定🏛,换导游👟,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐹。
公司回话🆖,没有女导游了🌩,全派出去了✈。
借⛓,马上找兄弟旅行社借➗,必须马上找到一个合适的女导🐳。副总在电话里发狠了🐵。
很快🏹,对方地接社新来的导游过来了🌑,在带队副总的安排下和小邵完成了交接👉。
而这一切🎳,何英和张伟都蒙在鼓里⛷,一无所知🎤。
张伟吃过饭🎞,和何英在饭店门口溜达🎣,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎈。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子⏯,见状忙走过去⚫:“小邵🐒,怎么哭了?”
小邵停止哭泣✳,擦擦眼泪🌛:“没什么?我要走了🍡,下午你们由新的导游带🍬。”
张伟很意外👧:“为什么?你带得很好啊❎,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🐞,抽噎着说✡:“因为客人对我不满意🏈,所以公司紧急换人了🎅。”
张伟拍拍小邵的肩膀❣:“没有啊⏲,我们对你很满意🏯,我没听到客人有不满意的啊♍。”
小邵摇摇嘴唇👞:“是有客人反映我长得丑㊗,不如其他团的导游漂亮🎳,所以公司换了漂亮导游来⬇。”
张伟一听🏛,头大了🌉,对一个女孩子来讲⏺,太伤自尊了🍮,他看着何英🌔,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气👗:“不像话🐳,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游👗,太过分了❤!”
张伟安慰小邵✝:“别哭⬜,我去找你们老总🈺,不能换🏛,下午还是你带我们🍢。”
小邵忙拉住张伟🏇:“谢谢你🍡,还是别去了⛏,新导游已经来了❓,交接都搞完了🌕,再一找👖,麻烦又大了🅾,对我以后在公司里的工作更不好⛅。”
张伟一听小邵讲的又道理🏂,事已至此🍬,木已成舟♈,改不了了🌽。
张伟心里充满了对小邵的同情🆕,可一时又不知道讲什么好♊,呆呆地站在那里㊗,看看小邵🐂,又看看何英❓。
何英搂着小邵安慰她🐒:“小妹⏸,别在意那些男人🐓,都是些烂嘴巴🏐,少数人代表不了大多数🌝,我们都还是认为你是优秀可爱的👈。”
小邵抬起头笑了下🏘,很勉强⤵:“谢谢你们🐥,没关系的🌱,我做导游5年🎆,遇到好几次这样的事情了👚,每次我都忍不住哭⏹,不过哭完也就好了🐗。”
张伟心里一股说不出的滋味🅾,容貌乃父母所赐🌊,天生由来✨,何罪只有?一个女孩子🐣,就因为长得不漂亮🎤,就要承受如此大的歧视和压力🍟,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🏧,张伟低头默然无语🌬,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐡。
何英也有些怅然🐥,站在张伟旁边沉默了一会👨,叹了口气♉:“现代社会的生存法则🍶,没办法🏴,面对现实吧🏔,客人永远没有错🐈。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👤,伤害了一个无辜女孩子的自尊🍩,让大家人人都从内心里感到了一种不安🈷,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🌀。大家都在私下议论这事🏍,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👃。
那几个发牢骚的游客忍不住了🎏,祸端是他们引起的☕,他们不但被同行的游客指责🌨,自身心理还承受了压力⏫。
有压力就需要释放🌅,要释放就要找个对象🌻。
他们把目标对准了全陪导游🏎,这是最好的一个目标转移对象🐊,把赃栽倒他身上🍈,他也不敢怎么样🍺。
于是他们转而埋怨全陪导游🏦,说他们只不过是随便开开玩笑🌤,发几个牢骚👫,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🐄,团里的其他游客不明就里🎴,也纷纷加进来🍐,横加指责🍯,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎖,歧视女性🍇,要投诉🐽。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎛,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎼。
张伟一直随团🍔,见到这些现象👌,知道是游客在欺负全陪导游⛵。游客是上帝🍰,上帝发发牢骚🏝,你能拿我怎么着?
让他们说去吧➗,说完了心里平衡了也就没事了✈,张伟这样想🎆。
没想到这仅仅是个开始🐪。
晚饭的时候🎹,疲劳的游客喝了点酒👰,情绪又高涨起来⛅,谈论起下午换导游的事情➗,纷纷充满了对小邵的同情🎦,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调⏰。
有些男人的特点就是小题大做🌶,屁大一点事就能嚷嚷一整天✅,斤斤计较⏯,这会喝了点猫尿就更来劲了🎖,群情激昂🐷,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉Ⓜ。
张伟见状不禁来来了气🐴,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⏺,早就两脚飞上去把桌子给踢了⚪。可是不行🆖,他们都是自己的客人🏺,客人永远是对的🌯,任何时候都不能和客人发生争吵🈚。
张伟看他们喝的是啤酒👘,于是拿了一个大啤酒杯走了过去⏺:“各位游客🐭,大家好🈹,今天发生的换导游的事情是我们的错误👜,考虑不周🎋,给大家的旅游带来了不快🍍,为了表示歉意🎭,我敬大家1杯酒⏩。”
说着🐷,张伟一仰脖👈,把一大杯啤酒干了🏊。
这几个客人一看张伟过来圆场子🎲,有心让张伟出丑🍣:“干一杯那成啊🐡,要道歉就得给我们每人喝一杯🉐。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍿,心里冷笑🏋,别说一杯🏘,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍻。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🌅,和同事在夜市上创造的🍄。
“行🍌,没问题🎻,我敬各位每人一杯🏁。”张伟痛快地说🏀。
这几个人有点发愣🍺,每人一杯🌟,就是10杯🏐,这么大的杯子🈚,10杯酒得接近2瓶啤酒🍗,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🎽,倒满杯子✍,逐一敬酒🏞,一圈下来🎑,整整2瓶啤酒🍭。
一圈喝完👋,张伟抹抹嘴唇🈺:“好酒🐧,味道不错👜,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了☔,同时也把他们的嘴巴封上了🐂,乖乖吃菜🎂,不再提这事👫。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🏢,见张伟把他们镇住了✉,王炎乐了🅿:“这叫伟哥镇邪妖🌾,一物降一物🏢。”
何英嘴巴半张🎛:“乖乖🌒,张伟白酒能喝🌯,啤酒也这么能喝🎉,量这么大🌼!”
王炎嘴巴一撇🍆:“这还不算多的🍔,他酒量大着呢🍥,特别是擅长喝啤酒🏅,听他说他的最高记录是12瓶🅱。”
何英〽:“张经理我看改名算了🎢,不叫张伟🎒,叫张酒桶🍿。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来👌。
何英⛪:“不过🐚,张经理今天这个事情处理得不错👇,比较完美🍿。”
张伟摇摇晃晃走过来🐶,打着啤酒嗝🈯:“行了🌒,大鬼小鬼都摆平了🌅。”
王炎不乐意了🏿:“说什么啊🐙,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🎵。”
张伟连连作揖🌫:“知罪🆚,知罪🎗,多多海涵⛴。”
王炎❄:“不行🐇,罚你晚上陪我去游泳🍰。”
张伟🍿:“一定🍂,一定⏫。”
饭后🐺,因为明天就要离开三亚去别的地方🉐,何英忙着和饭店结算✔。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🎬。明天就要走了🏄,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🏔。
泡在温热的海水里🅿,张伟在王炎周围的海水里出没🐄,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🌽,把王炎吓一跳👥,以为是鱼在咬她✨。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🏈,张伟心里也很快乐🌎,白天换导游事件带来的不快消失了🌝。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈⛰,悠闲惬意🏐,张伟游累了🎑,拉住游泳圈的边缘和王炎说话✌。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🏛,真痛快⬆,把他们都镇住了⏬。”王炎乐呵呵地说🍩。
张伟抹了一把脸上的海水🌈:“我最讨厌推卸责任的男人🌄,自己做的事自己要敢当🐁,明明是他们发牢骚引起的祸端🍑,却硬要往别人身上推🍹,真他妈不是男人✅。”
王炎🌋:“呵呵🌼,这样的小男人很多的⬆,比女人还女人🎉,以后你做业务还会经常接触到👤。”
张伟🆕:“没办法🍶,他们是客人🎽,所以我只能好好对待他们🏻,不然❣,我早把他妈的桌子给掀了🎷。”
王炎赞赏地看着张伟🅿:“有男人气魄㊙,其实我也很讨厌这些小男人➗,娘娘们们的⏸,最喜欢在背后捣鼓🎺,胆小如鼠🌞,恶心✔。”
张伟努努嘴巴🌼:“所以你要找个外国人🎣,大公牛⛔。”
王炎一脚向张伟踢过来⚽:“你坏🌛,不许笑话人家🈴,不理你了👗。”
张伟抓住王炎的脚👛:“傻丫头🍨,逗你的🆕,来👦,我给你按摩脚🏯。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来❄。
王炎不生气了☝,舒服地叫起来🌚:“哥♋,你什么时候学会的这个?好舒服哦🏕。”
张伟🎫:“这个还用学啊👂,就这么大一个脚🍗,随便捏就是了🍽。”
王炎🍭:“哈🍍,敢情你是自学成才啊🍁,真是人才🆖。”
张伟🐓:“什么人才🏸,是剩菜吧✔,都被你扔过的👡。”
王炎笑嘻嘻地🌗:“我那是不情愿扔的👂,没办法🌭,其实你是个宝⚽,就看哪个女人能识货🅿。”
张伟🍢:“我靠🎋,我成货物了👊。”
王炎摸摸张伟的脑袋🎥:“可是价值连城的宝物哦👙,我看何姐姐对你可是一往情深👕。”
张伟🐧:“一往情深深几许?哈🎀,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🏃:“你又骂我🍄,我是客人✨,是上帝🎴,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🅱:“大人说话🍘,小孩子不许犟嘴⛺,否则给你缝上🌨。”
王炎哈哈大笑🍼:“坏蛋哥哥🌜,你威胁我👖,我是关心你才说的👬。”
张伟🌔:“我和何英永远都不可能⛪,明白吗?”
王炎很奇怪🆖:“为什么?何英人很好啊☝,又有能力🐜,又有钱🐊,而且还那么漂亮🌛,比我强多了❣。”
张伟一个猛子扎到水里🏑,半天才从另一侧露出头🍜:“我说不可能肯定有不可能的道理🐠,你不明白就不要多问👩,以后或许我会告诉你🎹。”
王炎摇摇头🐦:“不告诉我?我还懒得问呢🎐。过来🎤,给我按摩另一只脚✡。”
张伟游过来⏭,抓住王炎的另一只脚⛱,边按边说👐:“你还小❗,有些事是小孩子不能知道的🎑,哈🏂。”
按完脚🐖,两人走到海滩上🎌,坐在那里堆沙玩⛔。
张伟突然问🐔:“你真的要出国了?”
王炎🐏:“嗯⏳,骗你干吗?”
张伟🏗:“你出国干嘛?”
王炎✋:“先去读书🐐,然后结婚⏪,取得德国国籍🐰,然后在国外发展👉。”
张伟🏛:“哦⛳,那不错🆒,祝你成功🌳。”
王炎抬起头⏪:“哥🌥,我出去后🎹,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神✏,张伟缓缓摇摇头⛳:“不⏹。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🐠。”
“可是🏖,我感觉没必要🏳。”张伟两眼看着王炎👃:“过去的就让它永远过去🐙,安心好好过日子✅,不要胡思乱想❣。”
“可是🌊,我会想你的🎣,我要是想你怎么办?”
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