“是的👔,酒店现有的管理人员我都了解了✨,大部分可以用的🏷,只不过是因为原来的管理者不行🎦,不懂管理👌,这酒店现有的总经理🏑,要换的🎾,最近❣,我已经物色了一个合适的人员🐋,原来南苑大酒店的一个副总🍏,是我和莹莹上的职业中专的同学〰,专门学酒店管理的👑。

“这个人很有开拓性⬇,很有头脑🌧,因为和南苑大酒店的管理层闹矛盾🍸,辞职了👍,现在赋闲在家🍞,我已经和她提前接过头了✅,她很乐意来做这一块🐙,她之前就对这家酒店有过了解🌊,旅游局也曾和她接洽过🌫,想聘请她来做总经理🌻,可是👯,她对于这个酒店的管理体制不满意🐲,觉得在这样的体制下⏭,很难做好🐃,就没有答应……

“她早就知道你和莹莹的事情🏻,听说你回来接手假日酒店❄,我已邀请她🌽,她很痛快就答应了🏦,说白了🌨,还是你和莹莹的招牌大啊👋,人家给面子……”何英对张伟说🎮。

“哦……那好啊🍝,太好了🍰,到时候❌,我们就聘请她来做🐵,给她放权❔,人事权全部归她✝,有她来组阁……”张伟心里轻松了🌈。

“嗯……明天我和你去见她🏟,大家一起吃顿饭🈷,接接头🌋,见见面🐆,认识一下🐳,她叫李楠🍫,人很直爽🍘,我相信⏲,只要她来管理🍧,一定能把酒店管理好的✖。”何英说🏾。

“那就按你说的办🐿!”张伟拍板了🎰。

“漂流这一块🏫,你打算怎么做?”何英问张伟🏘。

“首先是施工✉,然后是招人🏂,施工这一块👠,接受老郑的教训🐎,不能随便找社会人员来做🆑,也不能拆散了做🏝,我打算把整个溪道工程承包给专业的施工队🏮,全包✌,然后我们派人监督施工质量⛑,这样的话✌,就能避免老郑那是为了所谓的省钱🍽,七零八散地分给大家做➿,结果质量参差不齐👕,结果导致一场山洪🍜,全部玩完……施工队我已经联系了➰,从临海那边找的❓,是漂流专业施工队🐊,”张伟说🍷:“我们同时成立两家公司🎎,一家是酒店管理公司🐱,一家是卧虎峡漂流公司🎂,同时推进……”

“嗯……那什么时候开始成立?”

“马上🏨,说干就干🌊,明天我和旅游局签署协议后✌,随后就开始跑成立公司事宜🏳,同时👌,前期酒店的接手工作和卧虎峡的施工队进驻工作同时开始……”张伟斩钉截铁地说🐨。

“嗯……还有🍋,如果♟,如果老郑那公司的老人马听说你成立公司了👀,想过来🍗,你要不要?”

“要🌕,当然要✅,只要是我看中的🈸,只要是我以前的老人马🏔,只要是莹莹以前的老员工⚪,只要愿意来👑,全部接收🎌,我们现在继续人啊🎌,很多岗位都需要人🐀,当然🐥,目前来说🌋,我不会主动去挖老郑的墙角🏎,但是👜,人家自愿来的🐏,和我无关……”张伟说🍴。

“那……会不会挑起和老郑的战争呢?”何英有些担心🐝。

“怕什么?我不主动挑事🎟,但是人家从他那里辞职离开🐿,他扣发人家那么多工资🏟,人家要走👪,他能奈何?人家辞职了🐘,愿意到哪里去就到哪里去🏻,他管不着🐳,”张伟说🍧:“目前🎪,我不想惹他🍆,但是❇,他要是惹我👜,那对不起🍍,我绝对应战🍠,我们不能太人生吞气🐔,说实在的🏵,我早就有心理打算了⭕,即使他的人不来我这里👤,即使我们不招惹他⛱,就凭我要搞漂流🍝,他就难受死了🍧,他独家霸占市场习惯了🌛,一下子冒出来一个竞争的🎌,明年我们的漂流开业了🎶,他的也重新开业了✈,最少最少也能拉去他一半的客源市场🌗,所以👲,我估计❄,我们一旦开始做🍢,他不会安稳的🌻,一定会添麻烦🎖,这一点🐼,我早就有思想准备了……”张伟说🌺。

“哦……咱们做生意🏴,能不惹事还是尽量不惹事🎿,对于后面出现的问题〰,要沉着冷静处理👅。”何英说🏺。

“我知道的🏈,”张伟说🏜:“最好是大路朝天各走半边🏍,谁也不招惹谁⚪,这个漂流我不做🍲,早晚也会有别人做🌎,市场竞争是难免的✈,谁也没规定只许他搞漂流👬,不许别人搞……再说了🌳,这个狗日的🌋,我还有好几起帐没给他算呢🌘,我等着他来挑衅……”

何英还是有些担心🌓:“你可别在那面鲁莽了♓,莹莹不在🈲,我知道我管不了你🍻,我说了你也不听🏎,唉……要是莹莹在就好了🍨,起码能有个人约束你……”

“莹莹不在我跟前👲,但是🍝,在我心里⬇,我做事情🌩,会常想起莹莹以前的话的🍟,我不会再鲁莽的🍇,你放心好了❇。”张伟安慰何英🍹:“不要担心这么多了🏌。”

“那好吧🎺,休息吧🏁,明天还要去忙呢⚓。”

大家各自休息🐗。

第二天❗,张伟和何英去见了老徐🌝,老徐听说了张伟的打算⛹,很高兴➡,马上就安排局里的人员开始商讨具体事宜🌱。

因为大家基本早已达成共识⏬,又有招商书在⚡,所以🍾,很快🌵,一个上午就达成了书面协议🎏。

然后⛺,张伟和何英又约见了李楠🍤,一起吃了中午饭⛑。

李楠同样是个美女🌺,30岁露头⛄,典型的江南少妇🍣,人很精神🏽,一看就很能干🍷,很利索🌈。

见到张伟🐨,李楠很热情🐪,主动和张伟握手👱:“张董🏽,你是兴州旅游界的大名人✍,早就听说你和陈瑶的事情了⏱,这次你回兴州专业♐,能瞧得起我👗,我很荣幸🌄。”

“不能这么说➿,我和很荣幸👜,很有机会和李总一起共事🌡,”张伟说🐄:“今后👌,假日酒店就交给你管理了👤,酒店所有的事宜🎴,都由你安排🏇,我相信你的能力⭐,我完全信任你的能力〰。”

“行🎂,既然张董器重我🌈,我就拿出全力来干🆙,另外🍩,我再把以前南苑的几个部门经理找过来🐲,一起做事情👏,他们可都是星级酒店管理的行家里手⬅。”

张伟点点头🌐:“人员待遇考核管理都是你说了算🎨,我全部放权与你👦,你就大胆放开手脚干🍽!”

都是直爽人🍋,谈起来很痛快🌄,张伟和李楠一见如故🎎,详谈甚欢🍺,就很多酒店的具体事宜达成了一致🈚。

李楠确实是个内行🎹,谈起酒店的管理来头头是道🆚,很多理念都很先进🌃,而且🌆,张伟听出来了🍴,李楠这个人在营销方面极具创新意识🎢。

事情就这么定了🌙。

“成立酒店管理公司和卧虎峡漂流公司的事情🍰,我来操作🃏,你就不用操心了⌛!”何英对张伟说🆎。

“好🐸,我联系设计院和施工队🌃,先做一个整体规划🍮,同时施工🐂,土地手续那边⚽,徐哥会安排旅游局办公室的人专门操作🍱,我们不用管🏒。”

下午🌛,张伟就去了临海🆚,联系施工队🎄,谈具体价格⛰。

李楠则开始先期入手了解酒店的具体状况🈵,说尽快拿出一个酒店的整体运作管理方案给张伟👝。

何英呢👣,则开始运作两个公司的成立事宜🌁。

转眼又是10天过去🌴,张伟的两家新公司在何英的大力操作下🏧,手续基本完备🎯,正式成立了⛴。

张伟以公司董事长的名义🎉,同旅游局签订了开发卧虎峡和接手假日酒店的协议⛩。

李楠为假日酒店管理公司的总经理兼假日酒店总经理⭐。

张伟亲自兼着卧虎峡漂流公司的总经理🍑。

目前的情况🆙,张伟的精力自然要更多的放在漂流的开发上🌉,漂流整体规划已经做出来了🎧,市政府相关的手续也基本完备⛩,就等施工队进驻开始施工了👅。

张伟在假日酒店有一间专门办公室🌷,和李楠的挨在一起🎣。

卧虎峡漂流公司的办公地址⛔,张伟也临时设在了假日酒店🏓。

这天上午🏖,李楠进了张伟办公室🍽:“张董⛓,这是酒店整体运作方案⏮,我改了3次了✔,这算是个最终稿吧🍡,请你过目🌪。”

“李总🍈,坐🆔!”张伟接过来🏔,指指自己对过的沙发🌉:“我看看你的精心大作👦。”

“别笑话我🌻,什么大作🌱,只是我多年的一点积累罢了🐯。”李楠笑笑⏹,坐下🌍。

张伟认真看了李楠的方案🎒,边和李楠讨论🐲。

“李总🍈,酒店的内部机构设置我觉得是很合理的⬛,人员搭配职数也是不错的🆘,你不愧是个老酒店啊⏩,呵呵🍕,很有经验🌬。”

李楠笑笑🏒。

“关于酒店营销这一块🎗,我看你提到了个性化服务🏗,这一点能具体说说吗?”张伟问李楠🏩。

“好🏄,那我就简单阐述一下我的思路⛴,”李楠知道🌐,张伟绝不是简单问这个问题🐂,而是想通过这个来验证自己的经营思路🏨,她捋了捋短发🆎,从容说道🌠:“目前来说✂,人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展👲,消费者已从原有的数量消费质量消费转向个性化消费🐮。咱们酒店提供的是生活服务🌖,客人的一般心理总是求新求异求变的🌁,比如对于异地的各种文化🍯,人们往往表现得乐意接受🐖,如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式🌪,势必导向客户的移情别恋🎺,无法取得理想效果⛏。

“当然🏍,创新服务不能强加于人🐲,要给客人提供多种选择的余地🎪,并尊重客人的选择⏳,做好个性化服务🐼。酒店创新就要遵照顾客的要求去进行🏬,特别是顾客资料库中的那百分之30忠实客户群体🌃,他们大多是某一行业的成功人士🎮,重复购买力强🎅,对于酒店的评价和选择🍛,往往影响着周围许多人🎒,且他们的消费品位变化极快🌺。

“所以在营销战略上🍊,应把忠诚顾客置于组织结构的中心⛳,通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系➰,使老顾客不断感受到新的服务和新的变化⚾,提升他们对产品的忠诚度……”

“嗯……”张伟点了点头🐖,继续看着方案🏦:对于你里面提到的人性化营销🃏,你是怎么理解的?”

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