第24章 不可貌相

真是人不可貌相👎，一个上午下来🆒，张伟见识了小邵的真功夫👝，无论口才还是讲解的水平⏱，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍍，都可算得上第一流🍋。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🌗，张伟很喜欢这个朴实🍤、醇厚的姑娘⚡，对她的讲解水平很是佩服♓。

可是👓，上午刚过🌖，一件意想不到的事情发生了🎶。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🍽。

这年头旅游业内形成一种默契🌺，但凡男游客多的团队⬅，一定要找女导游➕，而且还要漂亮的女导游👘。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌃，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏨，不但业务熟练🌚，而且要年轻漂亮的👬。

业务熟练的标准好衡量👫，有国导证👅，有普通话证书🏄，服务热情🍨，知识丰厚🌇。

而漂亮就不好说了⛅，按说漂亮就是好看🎸，看起来顺眼🏻。什么叫好看🐙，不同的人恐怕有不同德标准🌄，特别是接触时间久的人🐵，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🎰。

小邵应该就是这种类型👉。

但是团里的游客可就不买账了🌊，见到自己团里的导游长相平庸🐩，再看看其他团里的导游那么漂亮🍮，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🐵：“怎么搞的✅，其他团的导游那么漂亮🏈，分给我们的导游怎么不漂亮👀。”

做旅游就是做服务🎑，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍶。

一听游客对地接导游有看法🍌，跟随的全陪导游二话没讲🐆，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍽。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐➕、战战兢兢🎀，一听意见又来了🐆，马上做出决定👏，换导游🍷，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍆。

公司回话🌐，没有女导游了🎷，全派出去了🍱。

借🐻，马上找兄弟旅行社借🏣，必须马上找到一个合适的女导👌。副总在电话里发狠了🎂。

很快🐒，对方地接社新来的导游过来了🌔，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏗。

而这一切🍷，何英和张伟都蒙在鼓里🌮，一无所知👍。

张伟吃过饭🎧，和何英在饭店门口溜达🍥，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪👄。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🐇、认真的女孩子🐟，见状忙走过去🐙：“小邵🐆，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🌃，擦擦眼泪🐖：“没什么？我要走了🏢，下午你们由新的导游带🍂。”

张伟很意外🐭：“为什么？你带得很好啊🎂，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🍹，抽噎着说🏇：“因为客人对我不满意🐸，所以公司紧急换人了🌘。”

张伟拍拍小邵的肩膀♌：“没有啊🎃，我们对你很满意🎭，我没听到客人有不满意的啊🌠。”

小邵摇摇嘴唇🎖：“是有客人反映我长得丑🍠，不如其他团的导游漂亮🌪，所以公司换了漂亮导游来🎷。”

张伟一听👡，头大了🏢，对一个女孩子来讲👋，太伤自尊了➗，他看着何英🐷，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🏙：“不像话👘，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏡，太过分了🍸！”

张伟安慰小邵➖：“别哭⏯，我去找你们老总🐈，不能换🌼，下午还是你带我们🐭。”

小邵忙拉住张伟⬆：“谢谢你🌉，还是别去了🎬，新导游已经来了🐃，交接都搞完了🐃，再一找🏏，麻烦又大了⛺，对我以后在公司里的工作更不好⌛。”

张伟一听小邵讲的又道理🏸，事已至此♏，木已成舟✅，改不了了🎬。

张伟心里充满了对小邵的同情⛽，可一时又不知道讲什么好🍩，呆呆地站在那里🎞，看看小邵👋，又看看何英🌙。

何英搂着小邵安慰她👗：“小妹🈲，别在意那些男人🍸，都是些烂嘴巴➰，少数人代表不了大多数✝，我们都还是认为你是优秀🏈、可爱的⛲。”

小邵抬起头笑了下➰，很勉强🌿：“谢谢你们🌽，没关系的⏭，我做导游5年🐼，遇到好几次这样的事情了🌥，每次我都忍不住哭🅱，不过哭完也就好了🏉。”

张伟心里一股说不出的滋味♌，容貌乃父母所赐🌓，天生由来🌔，何罪只有？一个女孩子🎍，就因为长得不漂亮⏬，就要承受如此大的歧视和压力👨，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影👍，张伟低头默然无语🌰，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍶。

何英也有些怅然🐰，站在张伟旁边沉默了一会🌮，叹了口气🏞：“现代社会的生存法则⏰，没办法🌊，面对现实吧❄，客人永远没有错🐨。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🏀，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎢，让大家人人都从内心里感到了一种不安🎖，愧疚⭕、后悔👔、抱歉的心理慢慢滋生🍴。大家都在私下议论这事🏢，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⤴。

那几个发牢骚的游客忍不住了🐂，祸端是他们引起的🍌，他们不但被同行的游客指责🏼，自身心理还承受了压力🏈。

有压力就需要释放🍯，要释放就要找个对象🐓。

他们把目标对准了全陪导游🌝，这是最好的一个目标转移对象🈲，把赃栽倒他身上🍷，他也不敢怎么样🏾。

于是他们转而埋怨全陪导游👍，说他们只不过是随便开开玩笑🍻，发几个牢骚🌸，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责⛰，团里的其他游客不明就里🎶，也纷纷加进来🌩，横加指责🍶，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌵，歧视女性🐲，要投诉🏤。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍔，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🈸。

张伟一直随团🎶，见到这些现象🏿，知道是游客在欺负全陪导游🈲。游客是上帝🐊，上帝发发牢骚🏐，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🐪，说完了心里平衡了也就没事了🌸，张伟这样想🍒。

没想到这仅仅是个开始🏯。

晚饭的时候🏃，疲劳的游客喝了点酒🌝，情绪又高涨起来🏾，谈论起下午换导游的事情🍷，纷纷充满了对小邵的同情🏃，一起指责全陪导游的素质差🌲、没职业水准🍤、不会协调🎧。

有些男人的特点就是小题大做👓，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌏，斤斤计较🐨，这会喝了点猫尿就更来劲了🌝，群情激昂👫，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐂。

张伟见状不禁来来了气🏴，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎴，早就两脚飞上去把桌子给踢了👤。可是不行✉，他们都是自己的客人🏊，客人永远是对的🌬，任何时候都不能和客人发生争吵⏹。

张伟看他们喝的是啤酒⛹，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌋：“各位游客⏱，大家好➡，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏮，考虑不周⏰，给大家的旅游带来了不快🍢，为了表示歉意👜，我敬大家1杯酒👈。”

说着🐩，张伟一仰脖👨，把一大杯啤酒干了⚽。

这几个客人一看张伟过来圆场子🎶，有心让张伟出丑⛰：“干一杯那成啊🏤，要道歉就得给我们每人喝一杯🏆。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐗，心里冷笑👘，别说一杯🏃，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐰。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⛽，和同事在夜市上创造的🍻。

“行🐴，没问题🏥，我敬各位每人一杯⚫。”张伟痛快地说🎮。

这几个人有点发愣🍾，每人一杯⚫，就是10杯👆，这么大的杯子🐽，10杯酒得接近2瓶啤酒🐽，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🌓，倒满杯子👲，逐一敬酒🎬，一圈下来👭，整整2瓶啤酒🌭。

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