第6章 都是误会
真是人不可貌相🌸,一个上午下来🐳,张伟见识了小邵的真功夫🏕,无论口才还是讲解的水平⛴,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度👚,都可算得上第一流♿。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失❔,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🏣,对她的讲解水平很是佩服⬛。
可是👃,上午刚过🌴,一件意想不到的事情发生了✔。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🎣。
这年头旅游业内形成一种默契🌯,但凡男游客多的团队🌁,一定要找女导游🌅,而且还要漂亮的女导游🍵。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🏣,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🎿,不但业务熟练♟,而且要年轻漂亮的👄。
业务熟练的标准好衡量⛅,有国导证❤,有普通话证书🏕,服务热情🆎,知识丰厚🏰。
而漂亮就不好说了🍜,按说漂亮就是好看🐗,看起来顺眼🐌。什么叫好看🏌,不同的人恐怕有不同德标准🐣,特别是接触时间久的人🍠,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏗。
小邵应该就是这种类型🎿。
但是团里的游客可就不买账了🎵,见到自己团里的导游长相平庸👫,再看看其他团里的导游那么漂亮🐁,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚✊:“怎么搞的🍊,其他团的导游那么漂亮🍺,分给我们的导游怎么不漂亮☝。”
做旅游就是做服务🏂,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌱。
一听游客对地接导游有看法🌪,跟随的全陪导游二话没讲🅿,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏅。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🌯,一听意见又来了🐿,马上做出决定🍨,换导游🍥,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍒。
公司回话🈶,没有女导游了🏪,全派出去了🏮。
借🏓,马上找兄弟旅行社借➿,必须马上找到一个合适的女导🈴。副总在电话里发狠了⬛。
很快🈯,对方地接社新来的导游过来了🏎,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏟。
而这一切🎬,何英和张伟都蒙在鼓里🌰,一无所知🏛。
张伟吃过饭🎌,和何英在饭店门口溜达🌻,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪⏰。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🐱,见状忙走过去🏉:“小邵🍊,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🌎,擦擦眼泪🐊:“没什么?我要走了⚡,下午你们由新的导游带🌰。”
张伟很意外🏌:“为什么?你带得很好啊🏄,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来♌,抽噎着说🏻:“因为客人对我不满意🌟,所以公司紧急换人了🐔。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐻:“没有啊🌐,我们对你很满意🏣,我没听到客人有不满意的啊⏲。”
小邵摇摇嘴唇✝:“是有客人反映我长得丑👙,不如其他团的导游漂亮♎,所以公司换了漂亮导游来🏬。”
张伟一听🐰,头大了♋,对一个女孩子来讲🏚,太伤自尊了🍄,他看着何英🌫,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气👱:“不像话🅾,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎙,太过分了⛴!”
张伟安慰小邵🆕:“别哭➡,我去找你们老总🏷,不能换🐉,下午还是你带我们👒。”
小邵忙拉住张伟🈴:“谢谢你🌒,还是别去了🎧,新导游已经来了🐣,交接都搞完了⚓,再一找⏭,麻烦又大了👇,对我以后在公司里的工作更不好🐫。”
张伟一听小邵讲的又道理👒,事已至此☕,木已成舟🈷,改不了了🍐。
张伟心里充满了对小邵的同情⛎,可一时又不知道讲什么好🎧,呆呆地站在那里👲,看看小邵🎃,又看看何英🌵。
何英搂着小邵安慰她☔:“小妹🌦,别在意那些男人🏕,都是些烂嘴巴♎,少数人代表不了大多数🌳,我们都还是认为你是优秀可爱的🎬。”
小邵抬起头笑了下👇,很勉强👏:“谢谢你们🏌,没关系的🐭,我做导游5年🍭,遇到好几次这样的事情了🍆,每次我都忍不住哭⏱,不过哭完也就好了🎵。”
张伟心里一股说不出的滋味🌳,容貌乃父母所赐✨,天生由来➖,何罪只有?一个女孩子🎉,就因为长得不漂亮👑,就要承受如此大的歧视和压力🐃,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🐢,张伟低头默然无语👋,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐤。
何英也有些怅然🌃,站在张伟旁边沉默了一会🆕,叹了口气🎳:“现代社会的生存法则🈚,没办法⛵,面对现实吧🎒,客人永远没有错🏿。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🌲,伤害了一个无辜女孩子的自尊㊙,让大家人人都从内心里感到了一种不安🌃,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🐄。大家都在私下议论这事🍑,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏧。
那几个发牢骚的游客忍不住了🌄,祸端是他们引起的🐚,他们不但被同行的游客指责🌲,自身心理还承受了压力🎉。
有压力就需要释放👁,要释放就要找个对象❓。
他们把目标对准了全陪导游🐾,这是最好的一个目标转移对象⛺,把赃栽倒他身上🎙,他也不敢怎么样🈳。
于是他们转而埋怨全陪导游🐠,说他们只不过是随便开开玩笑🍏,发几个牢骚🍨,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🎏,团里的其他游客不明就里➿,也纷纷加进来🎥,横加指责🈶,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐡,歧视女性🍜,要投诉🏆。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍯,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡👋。
张伟一直随团🍨,见到这些现象🍭,知道是游客在欺负全陪导游🐌。游客是上帝🎚,上帝发发牢骚👓,你能拿我怎么着?
让他们说去吧👝,说完了心里平衡了也就没事了👊,张伟这样想👊。
没想到这仅仅是个开始⤴。
晚饭的时候🐢,疲劳的游客喝了点酒🎿,情绪又高涨起来🍳,谈论起下午换导游的事情🍾,纷纷充满了对小邵的同情👬,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🐍。
有些男人的特点就是小题大做🍠,屁大一点事就能嚷嚷一整天🐾,斤斤计较🌻,这会喝了点猫尿就更来劲了🌅,群情激昂🏰,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👲。
张伟见状不禁来来了气⛏,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎚,早就两脚飞上去把桌子给踢了🐋。可是不行🌭,他们都是自己的客人🍟,客人永远是对的🍻,任何时候都不能和客人发生争吵🐕。
张伟看他们喝的是啤酒👑,于是拿了一个大啤酒杯走了过去➡:“各位游客👭,大家好🍑,今天发生的换导游的事情是我们的错误🐀,考虑不周🈷,给大家的旅游带来了不快🎑,为了表示歉意🌀,我敬大家1杯酒🐏。”
说着🌯,张伟一仰脖🏬,把一大杯啤酒干了🌒。
这几个客人一看张伟过来圆场子👛,有心让张伟出丑⛓:“干一杯那成啊👗,要道歉就得给我们每人喝一杯🈯。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👃,心里冷笑🍲,别说一杯🎩,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🏂。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🌗,和同事在夜市上创造的⤵。
“行🎸,没问题🎢,我敬各位每人一杯🎀。”张伟痛快地说🏩。
这几个人有点发愣⬛,每人一杯❗,就是10杯🍁,这么大的杯子🌤,10杯酒得接近2瓶啤酒🎙,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒⬜,倒满杯子🍌,逐一敬酒🅱,一圈下来🏌,整整2瓶啤酒🏿。
一圈喝完🐥,张伟抹抹嘴唇🌲:“好酒🅿,味道不错🌹,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了👒,同时也把他们的嘴巴封上了🍫,乖乖吃菜🏋,不再提这事🎽。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🍅,见张伟把他们镇住了➡,王炎乐了⬜:“这叫伟哥镇邪妖🐉,一物降一物🏛。”
何英嘴巴半张🏟:“乖乖🍞,张伟白酒能喝🏓,啤酒也这么能喝👑,量这么大🐵!”
王炎嘴巴一撇🌦:“这还不算多的🎀,他酒量大着呢🆘,特别是擅长喝啤酒🐙,听他说他的最高记录是12瓶👞。”
何英🏾:“张经理我看改名算了👅,不叫张伟🎾,叫张酒桶🌾。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来♈。
何英🍖:“不过👔,张经理今天这个事情处理得不错🏌,比较完美⚽。”
张伟摇摇晃晃走过来🏖,打着啤酒嗝👢:“行了🏝,大鬼小鬼都摆平了⛪。”
王炎不乐意了🍛:“说什么啊👅,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🌪。”
张伟连连作揖🆘:“知罪🐂,知罪👊,多多海涵🌪。”
王炎🏏:“不行🐡,罚你晚上陪我去游泳🏙。”
张伟🍿:“一定🍙,一定♌。”
饭后🎬,因为明天就要离开三亚去别的地方🎐,何英忙着和饭店结算🌦。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩👞。明天就要走了👅,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🌓。
泡在温热的海水里👩,张伟在王炎周围的海水里出没👭,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🌿,把王炎吓一跳❗,以为是鱼在咬她🏕。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🎅,张伟心里也很快乐⚓,白天换导游事件带来的不快消失了➕。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🎲,悠闲惬意🏦,张伟游累了🌌,拉住游泳圈的边缘和王炎说话✍。
“今天我看你和那几个小男人喝酒⛅,真痛快🐅,把他们都镇住了🌖。”王炎乐呵呵地说🌝。
张伟抹了一把脸上的海水🏷:“我最讨厌推卸责任的男人👮,自己做的事自己要敢当🎠,明明是他们发牢骚引起的祸端🐣,却硬要往别人身上推🏇,真他妈不是男人🌉。”
王炎🍯:“呵呵🍯,这样的小男人很多的🌌,比女人还女人🍷,以后你做业务还会经常接触到🐺。”
张伟🐘:“没办法🐄,他们是客人🐫,所以我只能好好对待他们🏣,不然🎵,我早把他妈的桌子给掀了🏁。”
王炎赞赏地看着张伟🐍:“有男人气魄㊙,其实我也很讨厌这些小男人🌅,娘娘们们的❓,最喜欢在背后捣鼓🎣,胆小如鼠🐥,恶心👜。”
张伟努努嘴巴🌗:“所以你要找个外国人⤴,大公牛🍎。”
王炎一脚向张伟踢过来🍳:“你坏⏬,不许笑话人家🌄,不理你了🌞。”
张伟抓住王炎的脚👓:“傻丫头🐟,逗你的🌼,来🆒,我给你按摩脚👜。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来⬜。
王炎不生气了🎧,舒服地叫起来🍄:“哥🌘,你什么时候学会的这个?好舒服哦🐐。”
张伟🏘:“这个还用学啊🍢,就这么大一个脚🌝,随便捏就是了🎓。”
王炎❔:“哈✌,敢情你是自学成才啊🏚,真是人才🏤。”
张伟🏜:“什么人才✴,是剩菜吧🌝,都被你扔过的👃。”
王炎笑嘻嘻地🏸:“我那是不情愿扔的🐮,没办法🍱,其实你是个宝🐲,就看哪个女人能识货🍧。”
张伟👩:“我靠🐭,我成货物了⭐。”
王炎摸摸张伟的脑袋🏨:“可是价值连城的宝物哦👒,我看何姐姐对你可是一往情深🐓。”
张伟🐜:“一往情深深几许?哈🌡,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🌿:“你又骂我🐞,我是客人❎,是上帝🆑,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🎠:“大人说话🏬,小孩子不许犟嘴⛩,否则给你缝上🏫。”
王炎哈哈大笑🏥:“坏蛋哥哥⛓,你威胁我🍑,我是关心你才说的⛴。”
张伟✴:“我和何英永远都不可能🌷,明白吗?”
王炎很奇怪🌜:“为什么?何英人很好啊☝,又有能力👟,又有钱🌁,而且还那么漂亮🏧,比我强多了🅰。”
张伟一个猛子扎到水里🌒,半天才从另一侧露出头🌥:“我说不可能肯定有不可能的道理⬆,你不明白就不要多问🎆,以后或许我会告诉你🌀。”
王炎摇摇头⛩:“不告诉我?我还懒得问呢🐈。过来⛔,给我按摩另一只脚🌌。”
张伟游过来🏻,抓住王炎的另一只脚⏰,边按边说❕:“你还小🎽,有些事是小孩子不能知道的🌨,哈🍷。”
按完脚✋,两人走到海滩上🅾,坐在那里堆沙玩🆚。
张伟突然问🐄:“你真的要出国了?”
王炎🌜:“嗯🎚,骗你干吗?”
张伟🍴:“你出国干嘛?”
王炎🍎:“先去读书✂,然后结婚🍙,取得德国国籍🎏,然后在国外发展🌎。”
张伟🐽:“哦🌚,那不错🌛,祝你成功🌜。”
王炎抬起头⏺:“哥🐗,我出去后🌦,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🎛,张伟缓缓摇摇头🎆:“不✡。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要👡。”
“可是🐇,我感觉没必要♿。”张伟两眼看着王炎🏁:“过去的就让它永远过去✔,安心好好过日子🍳,不要胡思乱想⛳。”
“可是👯,我会想你的🐀,我要是想你怎么办?”
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