第24章 不可貌相

真是人不可貌相🏁，一个上午下来🐑，张伟见识了小邵的真功夫🐪，无论口才还是讲解的水平🏘，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度⛅，都可算得上第一流👄。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👍，张伟很喜欢这个朴实🏳、醇厚的姑娘👂，对她的讲解水平很是佩服⬇。

可是🌑，上午刚过🌺，一件意想不到的事情发生了🍬。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏁。

这年头旅游业内形成一种默契❤，但凡男游客多的团队🏥，一定要找女导游🏸，而且还要漂亮的女导游⛰。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🍂，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍖，不但业务熟练🍂，而且要年轻漂亮的👌。

业务熟练的标准好衡量🏟，有国导证⛅，有普通话证书🅰，服务热情🅱，知识丰厚👔。

而漂亮就不好说了〽，按说漂亮就是好看🏏，看起来顺眼🎪。什么叫好看⬅，不同的人恐怕有不同德标准➗，特别是接触时间久的人🎀，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🎲。

小邵应该就是这种类型🌠。

但是团里的游客可就不买账了㊗，见到自己团里的导游长相平庸🍁，再看看其他团里的导游那么漂亮⛲，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚✨：“怎么搞的🐜，其他团的导游那么漂亮✍，分给我们的导游怎么不漂亮❕。”

做旅游就是做服务⛽，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏑。

一听游客对地接导游有看法🏹，跟随的全陪导游二话没讲⛺，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🎳。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🏣、战战兢兢🌮，一听意见又来了⛎，马上做出决定🈂，换导游⭐，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐧。

公司回话🍪，没有女导游了🌇，全派出去了🐀。

借👚，马上找兄弟旅行社借🌒，必须马上找到一个合适的女导🍎。副总在电话里发狠了🐙。

很快⭕，对方地接社新来的导游过来了🏮，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🎡。

而这一切🌋，何英和张伟都蒙在鼓里🍢，一无所知㊗。

张伟吃过饭🍨，和何英在饭店门口溜达🏁，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪❇。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍚、认真的女孩子👌，见状忙走过去🎚：“小邵🌘，怎么哭了？”

小邵停止哭泣✖，擦擦眼泪🍹：“没什么？我要走了🐫，下午你们由新的导游带🐞。”

张伟很意外🍹：“为什么？你带得很好啊🎺，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎆，抽噎着说🐹：“因为客人对我不满意🆑，所以公司紧急换人了🏿。”

张伟拍拍小邵的肩膀🏀：“没有啊🎗，我们对你很满意⏮，我没听到客人有不满意的啊🌉。”

小邵摇摇嘴唇🌙：“是有客人反映我长得丑🎐，不如其他团的导游漂亮🐖，所以公司换了漂亮导游来🏀。”

张伟一听➕，头大了🍧，对一个女孩子来讲🈴，太伤自尊了👯，他看着何英🍲，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌶：“不像话👙，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎨，太过分了🐀！”

张伟安慰小邵🎺：“别哭👀，我去找你们老总🍶，不能换🌚，下午还是你带我们⛰。”

小邵忙拉住张伟🎆：“谢谢你🍙，还是别去了👂，新导游已经来了➰，交接都搞完了❗，再一找👔，麻烦又大了🏨，对我以后在公司里的工作更不好⛄。”

张伟一听小邵讲的又道理🍈，事已至此Ⓜ，木已成舟🏭，改不了了🏟。

张伟心里充满了对小邵的同情🎥，可一时又不知道讲什么好👣，呆呆地站在那里🍈，看看小邵👕，又看看何英🏊。

何英搂着小邵安慰她🏸：“小妹🍲，别在意那些男人🎆，都是些烂嘴巴🈳，少数人代表不了大多数🐘，我们都还是认为你是优秀🈶、可爱的🈂。”

小邵抬起头笑了下👒，很勉强♋：“谢谢你们🌉，没关系的🌿，我做导游5年🌑，遇到好几次这样的事情了🏛，每次我都忍不住哭👡，不过哭完也就好了🎿。”

张伟心里一股说不出的滋味🆔，容貌乃父母所赐👦，天生由来⛲，何罪只有？一个女孩子🍉，就因为长得不漂亮🍵，就要承受如此大的歧视和压力🐅，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🍒，张伟低头默然无语⚽，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚❌。

何英也有些怅然🈺，站在张伟旁边沉默了一会👕，叹了口气🈳：“现代社会的生存法则🎪，没办法🌏，面对现实吧🏸，客人永远没有错👁。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👞，伤害了一个无辜女孩子的自尊🏝，让大家人人都从内心里感到了一种不安🍸，愧疚⏱、后悔🐴、抱歉的心理慢慢滋生🐍。大家都在私下议论这事🍭，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🌂。

那几个发牢骚的游客忍不住了⛲，祸端是他们引起的⏫，他们不但被同行的游客指责🐹，自身心理还承受了压力🏞。

有压力就需要释放⏳，要释放就要找个对象🏯。

他们把目标对准了全陪导游🏆，这是最好的一个目标转移对象⛲，把赃栽倒他身上🎼，他也不敢怎么样🈺。

于是他们转而埋怨全陪导游👙，说他们只不过是随便开开玩笑🌎，发几个牢骚⏳，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🍁，团里的其他游客不明就里✏，也纷纷加进来✳，横加指责🎰，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎡，歧视女性🐍，要投诉🏖。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止👆，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🏠。

张伟一直随团🍔，见到这些现象🎉，知道是游客在欺负全陪导游👆。游客是上帝👮，上帝发发牢骚⏲，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍫，说完了心里平衡了也就没事了🍬，张伟这样想🐘。

没想到这仅仅是个开始🏐。

晚饭的时候❄，疲劳的游客喝了点酒🎍，情绪又高涨起来🏓，谈论起下午换导游的事情🐟，纷纷充满了对小邵的同情🍚，一起指责全陪导游的素质差🅰、没职业水准🍣、不会协调✂。

有些男人的特点就是小题大做🐙，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎦，斤斤计较⏮，这会喝了点猫尿就更来劲了⏸，群情激昂👁，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🌁。

张伟见状不禁来来了气🌙，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的👠，早就两脚飞上去把桌子给踢了✖。可是不行🐄，他们都是自己的客人⏮，客人永远是对的⏲，任何时候都不能和客人发生争吵🎛。

张伟看他们喝的是啤酒🐶，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏒：“各位游客🍧，大家好🏮，今天发生的换导游的事情是我们的错误🌮，考虑不周🏐，给大家的旅游带来了不快⚫，为了表示歉意🌆，我敬大家1杯酒♓。”

说着🌬，张伟一仰脖🍓，把一大杯啤酒干了🌟。

这几个客人一看张伟过来圆场子♟，有心让张伟出丑⏭：“干一杯那成啊🏟，要道歉就得给我们每人喝一杯🌮。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👃，心里冷笑🍌，别说一杯🍭，就是每人给你们干一瓶老子也没问题➰。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🈚，和同事在夜市上创造的🏠。

“行👍，没问题🏚，我敬各位每人一杯🐺。”张伟痛快地说🅿。

这几个人有点发愣🐊，每人一杯🐇，就是10杯🎌，这么大的杯子🍬，10杯酒得接近2瓶啤酒🎃，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐌，倒满杯子🈁，逐一敬酒❎，一圈下来🍉，整整2瓶啤酒👧。

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