第24章 不可貌相

真是人不可貌相🍩，一个上午下来🈵，张伟见识了小邵的真功夫🍡，无论口才还是讲解的水平🐸，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐖，都可算得上第一流🆚。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🌡，张伟很喜欢这个朴实🎲、醇厚的姑娘🏓，对她的讲解水平很是佩服🐙。

可是👆，上午刚过⏱，一件意想不到的事情发生了🏃。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌯。

这年头旅游业内形成一种默契🍮，但凡男游客多的团队🌎，一定要找女导游🏰，而且还要漂亮的女导游🎈。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％👌，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍝，不但业务熟练🎊，而且要年轻漂亮的👡。

业务熟练的标准好衡量👇，有国导证🎨，有普通话证书🎗，服务热情🌇，知识丰厚👮。

而漂亮就不好说了🍞，按说漂亮就是好看🌶，看起来顺眼🌆。什么叫好看🐖，不同的人恐怕有不同德标准🆚，特别是接触时间久的人🌒，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽✅。

小邵应该就是这种类型〽。

但是团里的游客可就不买账了🆚，见到自己团里的导游长相平庸🎋，再看看其他团里的导游那么漂亮👊，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚✋：“怎么搞的㊙，其他团的导游那么漂亮🌤，分给我们的导游怎么不漂亮🈯。”

做旅游就是做服务👦，游客有意见是全陪导游最紧张的事情👱。

一听游客对地接导游有看法🐙，跟随的全陪导游二话没讲🐱，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍮。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🅾、战战兢兢🍶，一听意见又来了🌷，马上做出决定⏺，换导游🎭，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来❗。

公司回话🎢，没有女导游了🎂，全派出去了🌺。

借🌬，马上找兄弟旅行社借🎎，必须马上找到一个合适的女导🌎。副总在电话里发狠了👕。

很快🍅，对方地接社新来的导游过来了🌡，在带队副总的安排下和小邵完成了交接👥。

而这一切🆚，何英和张伟都蒙在鼓里🐌，一无所知✏。

张伟吃过饭🍖，和何英在饭店门口溜达🐳，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪⛺。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🆑、认真的女孩子🏊，见状忙走过去♿：“小邵🌌，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👮，擦擦眼泪⛩：“没什么？我要走了🐲，下午你们由新的导游带🍒。”

张伟很意外🏈：“为什么？你带得很好啊🐕，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来⛓，抽噎着说🌎：“因为客人对我不满意⛔，所以公司紧急换人了🏗。”

张伟拍拍小邵的肩膀⤵：“没有啊👐，我们对你很满意🌿，我没听到客人有不满意的啊⛓。”

小邵摇摇嘴唇🏝：“是有客人反映我长得丑⤵，不如其他团的导游漂亮🐵，所以公司换了漂亮导游来🏭。”

张伟一听⚪，头大了🐪，对一个女孩子来讲🎥，太伤自尊了🐺，他看着何英🆗，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气⬇：“不像话⬛，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌀，太过分了🏕！”

张伟安慰小邵🐳：“别哭🏾，我去找你们老总👂，不能换⛲，下午还是你带我们🍮。”

小邵忙拉住张伟👓：“谢谢你♌，还是别去了🍌，新导游已经来了🆎，交接都搞完了🐏，再一找🎷，麻烦又大了🐠，对我以后在公司里的工作更不好➿。”

张伟一听小邵讲的又道理🌥，事已至此⌛，木已成舟🏨，改不了了👙。

张伟心里充满了对小邵的同情🏍，可一时又不知道讲什么好🍕，呆呆地站在那里👚，看看小邵🏚，又看看何英🏔。

何英搂着小邵安慰她❇：“小妹🃏，别在意那些男人🐓，都是些烂嘴巴👒，少数人代表不了大多数🐿，我们都还是认为你是优秀⏮、可爱的🏜。”

小邵抬起头笑了下⛵，很勉强🈴：“谢谢你们🏮，没关系的🎇，我做导游5年❤，遇到好几次这样的事情了🏵，每次我都忍不住哭👧，不过哭完也就好了⛵。”

张伟心里一股说不出的滋味👡，容貌乃父母所赐❄，天生由来🏺，何罪只有？一个女孩子⏸，就因为长得不漂亮🏯，就要承受如此大的歧视和压力🎰，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🆑，张伟低头默然无语🎍，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚♎。

何英也有些怅然⛴，站在张伟旁边沉默了一会👆，叹了口气➰：“现代社会的生存法则🍏，没办法⏺，面对现实吧🐯，客人永远没有错🐎。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎡，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍰，让大家人人都从内心里感到了一种不安🎡，愧疚🍣、后悔🌪、抱歉的心理慢慢滋生➡。大家都在私下议论这事🍋，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👢。

那几个发牢骚的游客忍不住了⛷，祸端是他们引起的🌓，他们不但被同行的游客指责🏚，自身心理还承受了压力❕。

有压力就需要释放👮，要释放就要找个对象🏝。

他们把目标对准了全陪导游🐠，这是最好的一个目标转移对象🎮，把赃栽倒他身上🍢，他也不敢怎么样🐭。

于是他们转而埋怨全陪导游🎫，说他们只不过是随便开开玩笑➿，发几个牢骚🌁，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👲，团里的其他游客不明就里🍑，也纷纷加进来🏏，横加指责🆎，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌴，歧视女性👫，要投诉🏢。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏢，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡✡。

张伟一直随团⛅，见到这些现象🏜，知道是游客在欺负全陪导游🍕。游客是上帝〽，上帝发发牢骚♒，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🐸，说完了心里平衡了也就没事了🐝，张伟这样想🌹。

没想到这仅仅是个开始🆕。

晚饭的时候👚，疲劳的游客喝了点酒🎩，情绪又高涨起来🍎，谈论起下午换导游的事情🏤，纷纷充满了对小邵的同情🌼，一起指责全陪导游的素质差🈸、没职业水准🍿、不会协调👈。

有些男人的特点就是小题大做👚，屁大一点事就能嚷嚷一整天👖，斤斤计较♑，这会喝了点猫尿就更来劲了🎙，群情激昂🆖，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👫。

张伟见状不禁来来了气🍏，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🐤，早就两脚飞上去把桌子给踢了Ⓜ。可是不行🏂，他们都是自己的客人♐，客人永远是对的🌭，任何时候都不能和客人发生争吵🎮。

张伟看他们喝的是啤酒🏗，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🐆：“各位游客🍗，大家好🌼，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏐，考虑不周🐤，给大家的旅游带来了不快☕，为了表示歉意🏒，我敬大家1杯酒🎍。”

说着🍓，张伟一仰脖🍬，把一大杯啤酒干了🈶。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐞，有心让张伟出丑🏘：“干一杯那成啊➰，要道歉就得给我们每人喝一杯🎻。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🌍，心里冷笑🌔，别说一杯🎷，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🎯。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍻，和同事在夜市上创造的🍎。

“行❣，没问题🌩，我敬各位每人一杯👯。”张伟痛快地说🌓。

这几个人有点发愣👃，每人一杯🏉，就是10杯🍬，这么大的杯子🐙，10杯酒得接近2瓶啤酒⛽，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🍭，倒满杯子🐔，逐一敬酒🏑，一圈下来🐩，整整2瓶啤酒🍹。

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