第24章 不可貌相

真是人不可貌相👎，一个上午下来⌛，张伟见识了小邵的真功夫🏿，无论口才还是讲解的水平🏪，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐾，都可算得上第一流🍭。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏻，张伟很喜欢这个朴实🍚、醇厚的姑娘🐎，对她的讲解水平很是佩服👆。

可是👢，上午刚过🌕，一件意想不到的事情发生了❌。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐰。

这年头旅游业内形成一种默契🎖，但凡男游客多的团队👑，一定要找女导游⬇，而且还要漂亮的女导游🈂。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％👉，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🐽，不但业务熟练🎇，而且要年轻漂亮的🍗。

业务熟练的标准好衡量🌵，有国导证🎏，有普通话证书🍮，服务热情🍔，知识丰厚🎫。

而漂亮就不好说了🌬，按说漂亮就是好看➕，看起来顺眼🏉。什么叫好看🌅，不同的人恐怕有不同德标准🏹，特别是接触时间久的人🎇，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏧。

小邵应该就是这种类型🏧。

但是团里的游客可就不买账了🍚，见到自己团里的导游长相平庸❔，再看看其他团里的导游那么漂亮👡，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎥：“怎么搞的🍜，其他团的导游那么漂亮🏍，分给我们的导游怎么不漂亮🍟。”

做旅游就是做服务🎋，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🎰。

一听游客对地接导游有看法👅，跟随的全陪导游二话没讲🐥，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🅿。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🍗、战战兢兢🎩，一听意见又来了🐚，马上做出决定🈯，换导游🎌，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌵。

公司回话🌺，没有女导游了🎑，全派出去了🏿。

借🌑，马上找兄弟旅行社借👯，必须马上找到一个合适的女导🌤。副总在电话里发狠了✉。

很快🎩，对方地接社新来的导游过来了🍽，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐵。

而这一切🌚，何英和张伟都蒙在鼓里🍝，一无所知🅱。

张伟吃过饭🏭，和何英在饭店门口溜达🐟，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪⬇。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍘、认真的女孩子🏺，见状忙走过去🎇：“小邵➗，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👎，擦擦眼泪🍍：“没什么？我要走了🍾，下午你们由新的导游带👧。”

张伟很意外🏏：“为什么？你带得很好啊🐣，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🍫，抽噎着说🌥：“因为客人对我不满意♎，所以公司紧急换人了👡。”

张伟拍拍小邵的肩膀🎾：“没有啊🈳，我们对你很满意🐥，我没听到客人有不满意的啊🏣。”

小邵摇摇嘴唇🎉：“是有客人反映我长得丑🎏，不如其他团的导游漂亮🎩，所以公司换了漂亮导游来🍥。”

张伟一听🐝，头大了🐐，对一个女孩子来讲✏，太伤自尊了🌹，他看着何英⚡，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🐶：“不像话🐾，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🍨，太过分了🏴！”

张伟安慰小邵🏬：“别哭🏥，我去找你们老总🎆，不能换✅，下午还是你带我们🎒。”

小邵忙拉住张伟⛰：“谢谢你🎆，还是别去了🍿，新导游已经来了🅿，交接都搞完了🎻，再一找🌂，麻烦又大了🎌，对我以后在公司里的工作更不好🎮。”

张伟一听小邵讲的又道理⏱，事已至此🏰，木已成舟➖，改不了了🎢。

张伟心里充满了对小邵的同情🏛，可一时又不知道讲什么好🎆，呆呆地站在那里⚫，看看小邵👐，又看看何英🍘。

何英搂着小邵安慰她🍥：“小妹🏙，别在意那些男人🐻，都是些烂嘴巴🌂，少数人代表不了大多数❤，我们都还是认为你是优秀⚾、可爱的✔。”

小邵抬起头笑了下🐮，很勉强🍩：“谢谢你们❇，没关系的🅰，我做导游5年⤴，遇到好几次这样的事情了👦，每次我都忍不住哭🉑，不过哭完也就好了🐭。”

张伟心里一股说不出的滋味🌉，容貌乃父母所赐🏳，天生由来👢，何罪只有？一个女孩子🐝，就因为长得不漂亮⌛，就要承受如此大的歧视和压力🈸，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影✅，张伟低头默然无语🏥，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🌊。

何英也有些怅然🏸，站在张伟旁边沉默了一会🐓，叹了口气🉑：“现代社会的生存法则🍘，没办法⏹，面对现实吧✴，客人永远没有错🍛。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🌈，伤害了一个无辜女孩子的自尊❎，让大家人人都从内心里感到了一种不安🍧，愧疚🐃、后悔🏋、抱歉的心理慢慢滋生👟。大家都在私下议论这事🎞，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了♉。

那几个发牢骚的游客忍不住了🏟，祸端是他们引起的🍗，他们不但被同行的游客指责🐙，自身心理还承受了压力✳。

有压力就需要释放⛎，要释放就要找个对象🌜。

他们把目标对准了全陪导游🎂，这是最好的一个目标转移对象🈺，把赃栽倒他身上🏙，他也不敢怎么样🏫。

于是他们转而埋怨全陪导游👣，说他们只不过是随便开开玩笑🍬，发几个牢骚🉑，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🏵，团里的其他游客不明就里🐃，也纷纷加进来🌒，横加指责👪，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德👫，歧视女性🍈，要投诉🌸。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏯，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡👈。

张伟一直随团🍓，见到这些现象🆔，知道是游客在欺负全陪导游🍄。游客是上帝🐥，上帝发发牢骚♒，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🐿，说完了心里平衡了也就没事了👥，张伟这样想🍘。

没想到这仅仅是个开始✊。

晚饭的时候🏆，疲劳的游客喝了点酒🌮，情绪又高涨起来🎳，谈论起下午换导游的事情⚡，纷纷充满了对小邵的同情⛄，一起指责全陪导游的素质差🍞、没职业水准🍶、不会协调🎉。

有些男人的特点就是小题大做🌟，屁大一点事就能嚷嚷一整天⛳，斤斤计较🍰，这会喝了点猫尿就更来劲了🌸，群情激昂✏，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉✍。

张伟见状不禁来来了气🆓，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的➿，早就两脚飞上去把桌子给踢了🈂。可是不行⚓，他们都是自己的客人⏱，客人永远是对的🐊，任何时候都不能和客人发生争吵✋。

张伟看他们喝的是啤酒🐬，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏨：“各位游客➗，大家好🐯，今天发生的换导游的事情是我们的错误👊，考虑不周👰，给大家的旅游带来了不快⛎，为了表示歉意🌃，我敬大家1杯酒🏜。”

说着🍿，张伟一仰脖🍜，把一大杯啤酒干了🐺。

这几个客人一看张伟过来圆场子🎗，有心让张伟出丑🍈：“干一杯那成啊✏，要道歉就得给我们每人喝一杯🍁。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑⏫，心里冷笑🌩，别说一杯🌵，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🎽。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👑，和同事在夜市上创造的🐳。

“行⚡，没问题🈷，我敬各位每人一杯🌭。”张伟痛快地说🌊。

这几个人有点发愣🏋，每人一杯🏯，就是10杯✅，这么大的杯子❕，10杯酒得接近2瓶啤酒🏁，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🍐，倒满杯子👩，逐一敬酒🍼，一圈下来🐽，整整2瓶啤酒🐕。

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