第29章 赶鸭子上架

第24章 不可貌相

真是人不可貌相🈶，一个上午下来🌹，张伟见识了小邵的真功夫♿，无论口才还是讲解的水平🎾，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍆，都可算得上第一流👟。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失👩，张伟很喜欢这个朴实🆙、醇厚的姑娘🎣，对她的讲解水平很是佩服🍋。

可是⛸，上午刚过🎢，一件意想不到的事情发生了✡。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客〽。

这年头旅游业内形成一种默契🌚，但凡男游客多的团队⏯，一定要找女导游❎，而且还要漂亮的女导游🍗。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐷，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍛，不但业务熟练⏮，而且要年轻漂亮的🐺。

业务熟练的标准好衡量👠，有国导证🌋，有普通话证书🈯，服务热情🍴，知识丰厚❎。

而漂亮就不好说了🎼，按说漂亮就是好看👆，看起来顺眼🌅。什么叫好看🏷，不同的人恐怕有不同德标准🏕，特别是接触时间久的人🅰，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽➕。

小邵应该就是这种类型🐮。

但是团里的游客可就不买账了👖，见到自己团里的导游长相平庸⏭，再看看其他团里的导游那么漂亮✏，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍾：“怎么搞的👎，其他团的导游那么漂亮⬆，分给我们的导游怎么不漂亮❇。”

做旅游就是做服务🎪，游客有意见是全陪导游最紧张的事情☕。

一听游客对地接导游有看法👆，跟随的全陪导游二话没讲🍺，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总⛸。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🐾、战战兢兢🍂，一听意见又来了🎩，马上做出决定👩，换导游🈺，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来♍。

公司回话🎈，没有女导游了🌫，全派出去了⭐。

借🐹，马上找兄弟旅行社借🌱，必须马上找到一个合适的女导🐈。副总在电话里发狠了👘。

很快🍰，对方地接社新来的导游过来了🐟，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🌎。

而这一切🏰，何英和张伟都蒙在鼓里🅰，一无所知🌦。

张伟吃过饭🍹，和何英在饭店门口溜达🐸，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎱。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🍗、认真的女孩子⭐，见状忙走过去🍞：“小邵🌚，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🏽，擦擦眼泪🐀：“没什么？我要走了🏴，下午你们由新的导游带🏕。”

张伟很意外🐪：“为什么？你带得很好啊⛎，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎰，抽噎着说⛔：“因为客人对我不满意⏮，所以公司紧急换人了🎱。”

张伟拍拍小邵的肩膀🏷：“没有啊🍄，我们对你很满意⛎，我没听到客人有不满意的啊👯。”

小邵摇摇嘴唇🐼：“是有客人反映我长得丑🌪，不如其他团的导游漂亮👗，所以公司换了漂亮导游来👰。”

张伟一听🐻，头大了🌬，对一个女孩子来讲🏸，太伤自尊了🌿，他看着何英🏣，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🍦：“不像话🈁，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🈂，太过分了🆘！”

张伟安慰小邵🎩：“别哭☕，我去找你们老总🏅，不能换🀄，下午还是你带我们🍯。”

小邵忙拉住张伟🎎：“谢谢你🍄，还是别去了⏸，新导游已经来了⏬，交接都搞完了⏲，再一找🍚，麻烦又大了🏉，对我以后在公司里的工作更不好🎆。”

张伟一听小邵讲的又道理👅，事已至此🆙，木已成舟👪，改不了了⌛。

张伟心里充满了对小邵的同情🌥，可一时又不知道讲什么好⏬，呆呆地站在那里🎗，看看小邵⬇，又看看何英👤。

何英搂着小邵安慰她🆗：“小妹⛅，别在意那些男人🍂，都是些烂嘴巴⛓，少数人代表不了大多数⬇，我们都还是认为你是优秀🌖、可爱的🐞。”

小邵抬起头笑了下🆘，很勉强🍩：“谢谢你们✅，没关系的🌸，我做导游5年🎪，遇到好几次这样的事情了🏫，每次我都忍不住哭🎄，不过哭完也就好了⏺。”

张伟心里一股说不出的滋味⏸，容貌乃父母所赐🌟，天生由来🍀，何罪只有？一个女孩子🍅，就因为长得不漂亮🏛，就要承受如此大的歧视和压力Ⓜ，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影👏，张伟低头默然无语🌵，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎷。

何英也有些怅然〰，站在张伟旁边沉默了一会♐，叹了口气🍸：“现代社会的生存法则♍，没办法✋，面对现实吧🎇，客人永远没有错🎟。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🌼，伤害了一个无辜女孩子的自尊🆚，让大家人人都从内心里感到了一种不安🏛，愧疚🉐、后悔🍠、抱歉的心理慢慢滋生🆎。大家都在私下议论这事🍉，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏩。

那几个发牢骚的游客忍不住了🍖，祸端是他们引起的👧，他们不但被同行的游客指责⛵，自身心理还承受了压力🐥。

有压力就需要释放👮，要释放就要找个对象🏿。

他们把目标对准了全陪导游👖，这是最好的一个目标转移对象🍛，把赃栽倒他身上❌，他也不敢怎么样⛰。

于是他们转而埋怨全陪导游🍣，说他们只不过是随便开开玩笑🎖，发几个牢骚🏃，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🈵，团里的其他游客不明就里🐒，也纷纷加进来⛹，横加指责🏊，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🐶，歧视女性🎒，要投诉⛄。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐐，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐧。

张伟一直随团🏣，见到这些现象🎡，知道是游客在欺负全陪导游🌐。游客是上帝🏐，上帝发发牢骚㊙，你能拿我怎么着？

让他们说去吧👋，说完了心里平衡了也就没事了🐪，张伟这样想🍯。

没想到这仅仅是个开始🍶。

晚饭的时候⬜，疲劳的游客喝了点酒🏂，情绪又高涨起来🌝，谈论起下午换导游的事情⬆，纷纷充满了对小邵的同情🎼，一起指责全陪导游的素质差🐕、没职业水准👂、不会协调👝。

有些男人的特点就是小题大做🏎，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎗，斤斤计较🐓，这会喝了点猫尿就更来劲了🏭，群情激昂🐥，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🏰。

张伟见状不禁来来了气⛄，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏏，早就两脚飞上去把桌子给踢了✨。可是不行🍜，他们都是自己的客人⛔，客人永远是对的🎓，任何时候都不能和客人发生争吵🆚。

张伟看他们喝的是啤酒🏯，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎚：“各位游客🐫，大家好🐏，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍖，考虑不周🍘，给大家的旅游带来了不快🐦，为了表示歉意🌪，我敬大家1杯酒🐛。”

说着🈶，张伟一仰脖🈵，把一大杯啤酒干了❕。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌔，有心让张伟出丑🅱：“干一杯那成啊🏊，要道歉就得给我们每人喝一杯👈。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏰，心里冷笑Ⓜ，别说一杯✨，就是每人给你们干一瓶老子也没问题〰。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐤，和同事在夜市上创造的🌐。

“行🌵，没问题🌆，我敬各位每人一杯👣。”张伟痛快地说🐠。

这几个人有点发愣🐖，每人一杯🌆，就是10杯⛲，这么大的杯子㊙，10杯酒得接近2瓶啤酒⭐，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒➡，倒满杯子♟，逐一敬酒🏜，一圈下来🍣，整整2瓶啤酒🏫。

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