第24章 不可貌相

真是人不可貌相🎊，一个上午下来🏗，张伟见识了小邵的真功夫👫，无论口才还是讲解的水平🐽，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐠，都可算得上第一流🍟。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⛽，张伟很喜欢这个朴实🌤、醇厚的姑娘🏰，对她的讲解水平很是佩服✏。

可是🐣，上午刚过♟，一件意想不到的事情发生了🎛。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌴。

这年头旅游业内形成一种默契🍕，但凡男游客多的团队⏮，一定要找女导游🍷，而且还要漂亮的女导游🏋。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％⛵，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游♏，不但业务熟练🅾，而且要年轻漂亮的⏮。

业务熟练的标准好衡量〰，有国导证🆖，有普通话证书🎸，服务热情🐒，知识丰厚🍧。

而漂亮就不好说了🌛，按说漂亮就是好看🐩，看起来顺眼🍛。什么叫好看🌽，不同的人恐怕有不同德标准👰，特别是接触时间久的人✒，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐄。

小邵应该就是这种类型⛩。

但是团里的游客可就不买账了🍽，见到自己团里的导游长相平庸🎁，再看看其他团里的导游那么漂亮🌴，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🈺：“怎么搞的🎞，其他团的导游那么漂亮🍅，分给我们的导游怎么不漂亮🎂。”

做旅游就是做服务🎟，游客有意见是全陪导游最紧张的事情✈。

一听游客对地接导游有看法🍆，跟随的全陪导游二话没讲🐥，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总⛑。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👩、战战兢兢⭐，一听意见又来了🍓，马上做出决定🐑，换导游⏮，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来👙。

公司回话🌆，没有女导游了🍂，全派出去了🍃。

借🏷，马上找兄弟旅行社借🎸，必须马上找到一个合适的女导🎨。副总在电话里发狠了🎁。

很快🏬，对方地接社新来的导游过来了🎃，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🅰。

而这一切🐰，何英和张伟都蒙在鼓里⛺，一无所知🎬。

张伟吃过饭🐠，和何英在饭店门口溜达🌿，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎫。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌜、认真的女孩子⛸，见状忙走过去🆔：“小邵⬇，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🎲，擦擦眼泪❌：“没什么？我要走了🍽，下午你们由新的导游带🐞。”

张伟很意外👱：“为什么？你带得很好啊🈯，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🆑，抽噎着说⬅：“因为客人对我不满意🈷，所以公司紧急换人了♏。”

张伟拍拍小邵的肩膀⛑：“没有啊🏡，我们对你很满意🎴，我没听到客人有不满意的啊🏕。”

小邵摇摇嘴唇🌭：“是有客人反映我长得丑🌯，不如其他团的导游漂亮✖，所以公司换了漂亮导游来✳。”

张伟一听🏟，头大了🌋，对一个女孩子来讲🌙，太伤自尊了👰，他看着何英🍎，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气⏮：“不像话🎾，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌈，太过分了☝！”

张伟安慰小邵🐶：“别哭🌀，我去找你们老总⛩，不能换🎊，下午还是你带我们⛸。”

小邵忙拉住张伟🎊：“谢谢你🍡，还是别去了🐺，新导游已经来了♌，交接都搞完了🌏，再一找🏤，麻烦又大了🍷，对我以后在公司里的工作更不好🐦。”

张伟一听小邵讲的又道理🐫，事已至此🎋，木已成舟🎰，改不了了⛏。

张伟心里充满了对小邵的同情🏕，可一时又不知道讲什么好👐，呆呆地站在那里⛸，看看小邵🐯，又看看何英✡。

何英搂着小邵安慰她🌴：“小妹🏗，别在意那些男人🐰，都是些烂嘴巴👧，少数人代表不了大多数☔，我们都还是认为你是优秀👂、可爱的🌓。”

小邵抬起头笑了下✍，很勉强⏫：“谢谢你们🅱，没关系的🌝，我做导游5年🌗，遇到好几次这样的事情了🍻，每次我都忍不住哭👀，不过哭完也就好了🐉。”

张伟心里一股说不出的滋味🎿，容貌乃父母所赐🈵，天生由来🐳，何罪只有？一个女孩子🌉，就因为长得不漂亮🏜，就要承受如此大的歧视和压力🐩，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🍬，张伟低头默然无语🍞，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚👉。

何英也有些怅然🏝，站在张伟旁边沉默了一会🍪，叹了口气🎥：“现代社会的生存法则🎍，没办法👆，面对现实吧❎，客人永远没有错🏔。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎭，伤害了一个无辜女孩子的自尊🌒，让大家人人都从内心里感到了一种不安👃，愧疚🎎、后悔👛、抱歉的心理慢慢滋生🌛。大家都在私下议论这事🎅，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了⛏。

那几个发牢骚的游客忍不住了🉐，祸端是他们引起的🐭，他们不但被同行的游客指责🈶，自身心理还承受了压力👒。

有压力就需要释放⛑，要释放就要找个对象👯。

他们把目标对准了全陪导游♿，这是最好的一个目标转移对象🐨，把赃栽倒他身上🎛，他也不敢怎么样🍳。

于是他们转而埋怨全陪导游🎅，说他们只不过是随便开开玩笑🐕，发几个牢骚⏳，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🐟，团里的其他游客不明就里🎻，也纷纷加进来🅿，横加指责🏎，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍧，歧视女性🌼，要投诉🌟。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏃，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍮。

张伟一直随团🐝，见到这些现象⛽，知道是游客在欺负全陪导游🅱。游客是上帝🌿，上帝发发牢骚🎏，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🈹，说完了心里平衡了也就没事了🎚，张伟这样想🌴。

没想到这仅仅是个开始♿。

晚饭的时候🍔，疲劳的游客喝了点酒🐒，情绪又高涨起来🐨，谈论起下午换导游的事情👒，纷纷充满了对小邵的同情♏，一起指责全陪导游的素质差👃、没职业水准🐹、不会协调🌚。

有些男人的特点就是小题大做♎，屁大一点事就能嚷嚷一整天♍，斤斤计较🉐，这会喝了点猫尿就更来劲了🎏，群情激昂🍩，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🌔。

张伟见状不禁来来了气🏎，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的✨，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐅。可是不行🏂，他们都是自己的客人🍑，客人永远是对的🏕，任何时候都不能和客人发生争吵❓。

张伟看他们喝的是啤酒🏰，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏼：“各位游客🏋，大家好🏣，今天发生的换导游的事情是我们的错误🎎，考虑不周⏳，给大家的旅游带来了不快🍈，为了表示歉意🎠，我敬大家1杯酒🍂。”

说着🐿，张伟一仰脖👀，把一大杯啤酒干了⏳。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐻，有心让张伟出丑🌂：“干一杯那成啊🏃，要道歉就得给我们每人喝一杯👫。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🏬，心里冷笑🍷，别说一杯👭，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🏢。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👪，和同事在夜市上创造的🏳。

“行🏑，没问题🐢，我敬各位每人一杯🆙。”张伟痛快地说❣。

这几个人有点发愣❕，每人一杯⏲，就是10杯⏫，这么大的杯子🏝，10杯酒得接近2瓶啤酒👎，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎳，倒满杯子🈳，逐一敬酒🐗，一圈下来🎣，整整2瓶啤酒🐁。

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