第24章 不可貌相

真是人不可貌相🌯，一个上午下来🎤，张伟见识了小邵的真功夫🍢，无论口才还是讲解的水平⏯，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度❄，都可算得上第一流🐈。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐫，张伟很喜欢这个朴实🌉、醇厚的姑娘🌧，对她的讲解水平很是佩服⭕。

可是✳，上午刚过🍏，一件意想不到的事情发生了🆑。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌅。

这年头旅游业内形成一种默契🌄，但凡男游客多的团队⛅，一定要找女导游🐵，而且还要漂亮的女导游❓。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌓，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游〰，不但业务熟练🌒，而且要年轻漂亮的🏭。

业务熟练的标准好衡量🐞，有国导证🎛，有普通话证书🌅，服务热情🏫，知识丰厚🌿。

而漂亮就不好说了🐼，按说漂亮就是好看🆖，看起来顺眼🍄。什么叫好看🆒，不同的人恐怕有不同德标准👏，特别是接触时间久的人🏓，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🎛。

小邵应该就是这种类型🎃。

但是团里的游客可就不买账了❇，见到自己团里的导游长相平庸🐝，再看看其他团里的导游那么漂亮🌗，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌋：“怎么搞的🌌，其他团的导游那么漂亮⛷，分给我们的导游怎么不漂亮🏭。”

做旅游就是做服务🍺，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍾。

一听游客对地接导游有看法🍎，跟随的全陪导游二话没讲🎷，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐝。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👑、战战兢兢🐙，一听意见又来了🍜，马上做出决定🐉，换导游🌍，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌼。

公司回话🍔，没有女导游了🎈，全派出去了🍬。

借👯，马上找兄弟旅行社借⬜，必须马上找到一个合适的女导⭕。副总在电话里发狠了🍑。

很快🏻，对方地接社新来的导游过来了🍿，在带队副总的安排下和小邵完成了交接♑。

而这一切🌊，何英和张伟都蒙在鼓里🎉，一无所知🏒。

张伟吃过饭🌆，和何英在饭店门口溜达⭕，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🅱。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🎫、认真的女孩子🏰，见状忙走过去🐫：“小邵🎲，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🏻，擦擦眼泪🎍：“没什么？我要走了🐢，下午你们由新的导游带🐀。”

张伟很意外🍛：“为什么？你带得很好啊🌵，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏃，抽噎着说🏟：“因为客人对我不满意🏁，所以公司紧急换人了♊。”

张伟拍拍小邵的肩膀🌃：“没有啊🌉，我们对你很满意🏄，我没听到客人有不满意的啊🌯。”

小邵摇摇嘴唇🎚：“是有客人反映我长得丑🐙，不如其他团的导游漂亮⛪，所以公司换了漂亮导游来👇。”

张伟一听🐗，头大了👏，对一个女孩子来讲🍁，太伤自尊了🎮，他看着何英🌨，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🐋：“不像话🐔，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游✨，太过分了🎐！”

张伟安慰小邵✈：“别哭⛺，我去找你们老总🍘，不能换🌶，下午还是你带我们⭐。”

小邵忙拉住张伟🍩：“谢谢你👆，还是别去了🐒，新导游已经来了🎗，交接都搞完了🌂，再一找🌝，麻烦又大了🐺，对我以后在公司里的工作更不好🌶。”

张伟一听小邵讲的又道理🏰，事已至此🏤，木已成舟🎫，改不了了⤴。

张伟心里充满了对小邵的同情⚓，可一时又不知道讲什么好🐺，呆呆地站在那里🏓，看看小邵🐲，又看看何英⏫。

何英搂着小邵安慰她🍠：“小妹🎪，别在意那些男人♉，都是些烂嘴巴🈂，少数人代表不了大多数❎，我们都还是认为你是优秀🎧、可爱的⬇。”

小邵抬起头笑了下🏓，很勉强🏣：“谢谢你们⛰，没关系的🎇，我做导游5年⏰，遇到好几次这样的事情了🐀，每次我都忍不住哭⬅，不过哭完也就好了🆕。”

张伟心里一股说不出的滋味✨，容貌乃父母所赐🐼，天生由来🐿，何罪只有？一个女孩子🍃，就因为长得不漂亮👜，就要承受如此大的歧视和压力🌳，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影⚽，张伟低头默然无语🏬，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🈹。

何英也有些怅然🐄，站在张伟旁边沉默了一会🌀，叹了口气🌁：“现代社会的生存法则🍞，没办法👈，面对现实吧🌄，客人永远没有错🍼。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎎，伤害了一个无辜女孩子的自尊🎇，让大家人人都从内心里感到了一种不安⚪，愧疚👏、后悔🏬、抱歉的心理慢慢滋生🍂。大家都在私下议论这事🈵，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍹。

那几个发牢骚的游客忍不住了👦，祸端是他们引起的🎱，他们不但被同行的游客指责⏲，自身心理还承受了压力🏬。

有压力就需要释放🐑，要释放就要找个对象❤。

他们把目标对准了全陪导游🎒，这是最好的一个目标转移对象👧，把赃栽倒他身上🏤，他也不敢怎么样🏰。

于是他们转而埋怨全陪导游🍻，说他们只不过是随便开开玩笑🏄，发几个牢骚👞，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👜，团里的其他游客不明就里❔，也纷纷加进来🌅，横加指责🌳，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏿，歧视女性✂，要投诉🎃。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🍘，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🐔。

张伟一直随团🍬，见到这些现象🐲，知道是游客在欺负全陪导游👪。游客是上帝🆗，上帝发发牢骚🎐，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍁，说完了心里平衡了也就没事了🈹，张伟这样想🐯。

没想到这仅仅是个开始🐤。

晚饭的时候🐳，疲劳的游客喝了点酒🍒，情绪又高涨起来🏼，谈论起下午换导游的事情👏，纷纷充满了对小邵的同情🐃，一起指责全陪导游的素质差🏭、没职业水准⛺、不会协调👰。

有些男人的特点就是小题大做🐎，屁大一点事就能嚷嚷一整天🎐，斤斤计较〽，这会喝了点猫尿就更来劲了❣，群情激昂🎒，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🎽。

张伟见状不禁来来了气🎊，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏜，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐀。可是不行🏚，他们都是自己的客人👀，客人永远是对的👥，任何时候都不能和客人发生争吵🌳。

张伟看他们喝的是啤酒🏤，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎐：“各位游客✅，大家好🎬，今天发生的换导游的事情是我们的错误✉，考虑不周⛷，给大家的旅游带来了不快👁，为了表示歉意⬆，我敬大家1杯酒👤。”

说着👔，张伟一仰脖⛵，把一大杯啤酒干了⏯。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐂，有心让张伟出丑🍍：“干一杯那成啊🌡，要道歉就得给我们每人喝一杯🐧。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🈳，心里冷笑🌮，别说一杯♒，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🈹。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐱，和同事在夜市上创造的🏩。

“行⏬，没问题⚪，我敬各位每人一杯🍻。”张伟痛快地说🌿。

这几个人有点发愣🐏，每人一杯✅，就是10杯🌌，这么大的杯子♎，10杯酒得接近2瓶啤酒👠，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒⌛，倒满杯子🎲，逐一敬酒⛔，一圈下来⛱，整整2瓶啤酒🌃。

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