真是人不可貌相☝,一个上午下来👬,张伟见识了小邵的真功夫🐞,无论口才还是讲解的水平🏩,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度❄,都可算得上第一流➰。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🎿,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘⛔,对她的讲解水平很是佩服👞。
可是🐼,上午刚过♑,一件意想不到的事情发生了🍯。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🎩。
这年头旅游业内形成一种默契🏃,但凡男游客多的团队🐽,一定要找女导游🎼,而且还要漂亮的女导游🎯。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%⛺,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏊,不但业务熟练🍅,而且要年轻漂亮的🎳。
业务熟练的标准好衡量🏠,有国导证⏸,有普通话证书🌈,服务热情🍡,知识丰厚🎌。
而漂亮就不好说了👫,按说漂亮就是好看🌬,看起来顺眼🏺。什么叫好看🌑,不同的人恐怕有不同德标准🐼,特别是接触时间久的人🆙,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏼。
小邵应该就是这种类型🈹。
但是团里的游客可就不买账了🌖,见到自己团里的导游长相平庸🍳,再看看其他团里的导游那么漂亮🅿,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🏷:“怎么搞的🎳,其他团的导游那么漂亮⛰,分给我们的导游怎么不漂亮🏯。”
做旅游就是做服务➡,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌀。
一听游客对地接导游有看法👣,跟随的全陪导游二话没讲🏩,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏟。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🎵,一听意见又来了🎯,马上做出决定🎄,换导游♎,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来❣。
公司回话〽,没有女导游了🐁,全派出去了🎳。
借🆕,马上找兄弟旅行社借🎎,必须马上找到一个合适的女导⏲。副总在电话里发狠了✈。
很快⏬,对方地接社新来的导游过来了✋,在带队副总的安排下和小邵完成了交接✡。
而这一切🏘,何英和张伟都蒙在鼓里🈳,一无所知🌻。
张伟吃过饭🍧,和何英在饭店门口溜达👂,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪👃。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子⛲,见状忙走过去✊:“小邵👠,怎么哭了?”
小邵停止哭泣☕,擦擦眼泪👍:“没什么?我要走了🆎,下午你们由新的导游带👀。”
张伟很意外🌘:“为什么?你带得很好啊🏩,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🌅,抽噎着说♐:“因为客人对我不满意🐑,所以公司紧急换人了🎿。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐚:“没有啊🍃,我们对你很满意⛹,我没听到客人有不满意的啊🎂。”
小邵摇摇嘴唇🍧:“是有客人反映我长得丑✋,不如其他团的导游漂亮🍫,所以公司换了漂亮导游来🎠。”
张伟一听⛴,头大了🃏,对一个女孩子来讲⚓,太伤自尊了🆑,他看着何英🐖,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🌱:“不像话🏗,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌡,太过分了🍱!”
张伟安慰小邵🎃:“别哭🌰,我去找你们老总🐄,不能换❣,下午还是你带我们🍍。”
小邵忙拉住张伟⛎:“谢谢你🌳,还是别去了👪,新导游已经来了🍕,交接都搞完了🎹,再一找🏄,麻烦又大了✳,对我以后在公司里的工作更不好⚾。”
张伟一听小邵讲的又道理✊,事已至此⚾,木已成舟🈹,改不了了🍫。
张伟心里充满了对小邵的同情⏸,可一时又不知道讲什么好👄,呆呆地站在那里🎖,看看小邵🆑,又看看何英🏒。
何英搂着小邵安慰她✝:“小妹🍲,别在意那些男人〰,都是些烂嘴巴🉐,少数人代表不了大多数🐼,我们都还是认为你是优秀可爱的👘。”
小邵抬起头笑了下👨,很勉强👕:“谢谢你们🐿,没关系的♟,我做导游5年⏭,遇到好几次这样的事情了🍢,每次我都忍不住哭♟,不过哭完也就好了🌙。”
张伟心里一股说不出的滋味🀄,容貌乃父母所赐🍇,天生由来🐍,何罪只有?一个女孩子🐓,就因为长得不漂亮👊,就要承受如此大的歧视和压力🐖,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影⛱,张伟低头默然无语🏟,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚⚾。
何英也有些怅然🌞,站在张伟旁边沉默了一会🐾,叹了口气🎾:“现代社会的生存法则🍕,没办法👢,面对现实吧🐄,客人永远没有错🐹。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开⛏,伤害了一个无辜女孩子的自尊🏳,让大家人人都从内心里感到了一种不安🏸,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生👠。大家都在私下议论这事✒,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍨。
那几个发牢骚的游客忍不住了🎾,祸端是他们引起的🐆,他们不但被同行的游客指责🐢,自身心理还承受了压力🎛。
有压力就需要释放🌄,要释放就要找个对象🏜。
他们把目标对准了全陪导游🍁,这是最好的一个目标转移对象✳,把赃栽倒他身上🍦,他也不敢怎么样🍼。
于是他们转而埋怨全陪导游🐞,说他们只不过是随便开开玩笑🌎,发几个牢骚🈴,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责👤,团里的其他游客不明就里🌯,也纷纷加进来🎅,横加指责👞,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🌨,歧视女性🍑,要投诉🎽。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🏓,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🆙。
张伟一直随团👐,见到这些现象🎌,知道是游客在欺负全陪导游🐼。游客是上帝🐾,上帝发发牢骚🍮,你能拿我怎么着?
让他们说去吧👏,说完了心里平衡了也就没事了🐟,张伟这样想❄。
没想到这仅仅是个开始🐑。
晚饭的时候⛩,疲劳的游客喝了点酒👁,情绪又高涨起来🎊,谈论起下午换导游的事情👦,纷纷充满了对小邵的同情🍝,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🍘。
有些男人的特点就是小题大做⏰,屁大一点事就能嚷嚷一整天👣,斤斤计较♎,这会喝了点猫尿就更来劲了🏮,群情激昂⚡,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐆。
张伟见状不禁来来了气🎽,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的㊗,早就两脚飞上去把桌子给踢了🍒。可是不行✂,他们都是自己的客人🏉,客人永远是对的🌿,任何时候都不能和客人发生争吵👃。
张伟看他们喝的是啤酒⬅,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🎪:“各位游客⏩,大家好🌷,今天发生的换导游的事情是我们的错误🐦,考虑不周👈,给大家的旅游带来了不快🆘,为了表示歉意🏫,我敬大家1杯酒🐧。”
说着⬜,张伟一仰脖⛅,把一大杯啤酒干了🉑。
这几个客人一看张伟过来圆场子⚾,有心让张伟出丑🎐:“干一杯那成啊❓,要道歉就得给我们每人喝一杯🐬。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐭,心里冷笑🎐,别说一杯🍞,就是每人给你们干一瓶老子也没问题✝。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶➕,和同事在夜市上创造的🏟。
“行🐠,没问题👇,我敬各位每人一杯🈶。”张伟痛快地说🏒。
这几个人有点发愣👅,每人一杯⏲,就是10杯🍃,这么大的杯子🌙,10杯酒得接近2瓶啤酒👥,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🐋,倒满杯子🈴,逐一敬酒🎗,一圈下来⛓,整整2瓶啤酒🐅。
一圈喝完🌍,张伟抹抹嘴唇🏋:“好酒🌔,味道不错🈹,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🎰,同时也把他们的嘴巴封上了🏝,乖乖吃菜🍸,不再提这事🌚。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演👬,见张伟把他们镇住了⚾,王炎乐了⚪:“这叫伟哥镇邪妖🎌,一物降一物🏢。”
何英嘴巴半张♌:“乖乖🏉,张伟白酒能喝⏺,啤酒也这么能喝🏭,量这么大🆎!”
王炎嘴巴一撇🎈:“这还不算多的⚽,他酒量大着呢🍘,特别是擅长喝啤酒🎨,听他说他的最高记录是12瓶🏩。”
何英🐻:“张经理我看改名算了♟,不叫张伟🌩,叫张酒桶⛺。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来♓。
何英🎆:“不过⚽,张经理今天这个事情处理得不错👕,比较完美❕。”
张伟摇摇晃晃走过来🌕,打着啤酒嗝🏥:“行了🌀,大鬼小鬼都摆平了🎇。”
王炎不乐意了⛎:“说什么啊🐲,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🏕。”
张伟连连作揖🎊:“知罪👠,知罪🎆,多多海涵🏣。”
王炎〰:“不行⏺,罚你晚上陪我去游泳🌷。”
张伟♐:“一定🐛,一定🎀。”
饭后🎥,因为明天就要离开三亚去别的地方🏃,何英忙着和饭店结算🌫。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🌚。明天就要走了♌,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🍔。
泡在温热的海水里🏔,张伟在王炎周围的海水里出没🎑,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体⛳,把王炎吓一跳🌼,以为是鱼在咬她⛎。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🐫,张伟心里也很快乐⏳,白天换导游事件带来的不快消失了🌃。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈⛑,悠闲惬意🎮,张伟游累了🐛,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🅾。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🐯,真痛快👇,把他们都镇住了🈲。”王炎乐呵呵地说🍆。
张伟抹了一把脸上的海水👠:“我最讨厌推卸责任的男人🌔,自己做的事自己要敢当🏌,明明是他们发牢骚引起的祸端🌥,却硬要往别人身上推🆗,真他妈不是男人👩。”
王炎👝:“呵呵🌺,这样的小男人很多的⤵,比女人还女人👋,以后你做业务还会经常接触到🌎。”
张伟🈯:“没办法🏞,他们是客人🎠,所以我只能好好对待他们👃,不然🌭,我早把他妈的桌子给掀了🌘。”
王炎赞赏地看着张伟🏞:“有男人气魄🎀,其实我也很讨厌这些小男人🎃,娘娘们们的✊,最喜欢在背后捣鼓👝,胆小如鼠👏,恶心🍳。”
张伟努努嘴巴🈵:“所以你要找个外国人🏅,大公牛🐚。”
王炎一脚向张伟踢过来🍼:“你坏☕,不许笑话人家🎩,不理你了🐥。”
张伟抓住王炎的脚👒:“傻丫头🏍,逗你的✴,来🌮,我给你按摩脚🐘。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来⛷。
王炎不生气了🎩,舒服地叫起来🐁:“哥㊗,你什么时候学会的这个?好舒服哦🐽。”
张伟✊:“这个还用学啊✒,就这么大一个脚♓,随便捏就是了🏵。”
王炎⏱:“哈⌚,敢情你是自学成才啊✝,真是人才🌏。”
张伟🌐:“什么人才✴,是剩菜吧➡,都被你扔过的👤。”
王炎笑嘻嘻地👌:“我那是不情愿扔的🏙,没办法👃,其实你是个宝⛰,就看哪个女人能识货👢。”
张伟🌻:“我靠🏋,我成货物了⛄。”
王炎摸摸张伟的脑袋🏥:“可是价值连城的宝物哦🐎,我看何姐姐对你可是一往情深🌌。”
张伟🏊:“一往情深深几许?哈🐑,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍣:“你又骂我👕,我是客人✔,是上帝🌃,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴♊:“大人说话⬆,小孩子不许犟嘴🐓,否则给你缝上🏰。”
王炎哈哈大笑🍠:“坏蛋哥哥♏,你威胁我⚫,我是关心你才说的🆗。”
张伟🎑:“我和何英永远都不可能🐀,明白吗?”
王炎很奇怪🌻:“为什么?何英人很好啊✊,又有能力🎦,又有钱👢,而且还那么漂亮🌽,比我强多了🍪。”
张伟一个猛子扎到水里👭,半天才从另一侧露出头🐧:“我说不可能肯定有不可能的道理🏄,你不明白就不要多问🎼,以后或许我会告诉你👉。”
王炎摇摇头🍃:“不告诉我?我还懒得问呢🎊。过来🍈,给我按摩另一只脚🎇。”
张伟游过来⏰,抓住王炎的另一只脚🏢,边按边说👡:“你还小❌,有些事是小孩子不能知道的Ⓜ,哈✉。”
按完脚🈲,两人走到海滩上🎒,坐在那里堆沙玩➕。
张伟突然问🌦:“你真的要出国了?”
王炎🍙:“嗯🐿,骗你干吗?”
张伟❓:“你出国干嘛?”
王炎👫:“先去读书🎎,然后结婚👇,取得德国国籍🍜,然后在国外发展🐰。”
张伟🐵:“哦🎥,那不错🌺,祝你成功🍖。”
王炎抬起头🆎:“哥🏬,我出去后🍸,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神♉,张伟缓缓摇摇头♟:“不🎸。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🍛。”
“可是👇,我感觉没必要🍦。”张伟两眼看着王炎🌚:“过去的就让它永远过去🏭,安心好好过日子👧,不要胡思乱想🎙。”
“可是🀄,我会想你的♓,我要是想你怎么办?”
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