第24章 不可貌相

真是人不可貌相🎎，一个上午下来🎮，张伟见识了小邵的真功夫🐻，无论口才还是讲解的水平🌲，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐅，都可算得上第一流🎖。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐌，张伟很喜欢这个朴实🌳、醇厚的姑娘🌞，对她的讲解水平很是佩服🎰。

可是🏕，上午刚过🌊，一件意想不到的事情发生了👎。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏋。

这年头旅游业内形成一种默契🍩，但凡男游客多的团队🐚，一定要找女导游🍵，而且还要漂亮的女导游🎥。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐞，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🃏，不但业务熟练🏻，而且要年轻漂亮的✔。

业务熟练的标准好衡量♊，有国导证🍑，有普通话证书🎛，服务热情🈁，知识丰厚✅。

而漂亮就不好说了🎇，按说漂亮就是好看✔，看起来顺眼✴。什么叫好看🍘，不同的人恐怕有不同德标准🏄，特别是接触时间久的人🍏，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐝。

小邵应该就是这种类型🐤。

但是团里的游客可就不买账了⛹，见到自己团里的导游长相平庸🎧，再看看其他团里的导游那么漂亮✊，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🆗：“怎么搞的➕，其他团的导游那么漂亮🌤，分给我们的导游怎么不漂亮🐺。”

做旅游就是做服务🏿，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏄。

一听游客对地接导游有看法🍵，跟随的全陪导游二话没讲🐓，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总👙。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🌲、战战兢兢🌑，一听意见又来了🏼，马上做出决定❎，换导游🅿，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🆘。

公司回话🉐，没有女导游了☝，全派出去了👓。

借🐦，马上找兄弟旅行社借🈶，必须马上找到一个合适的女导🐞。副总在电话里发狠了✉。

很快🐱，对方地接社新来的导游过来了🏩，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🈹。

而这一切🏘，何英和张伟都蒙在鼓里🌻，一无所知🉑。

张伟吃过饭🍴，和何英在饭店门口溜达🐇，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🌥。

张伟和何英都喜欢上这个敬业⛲、认真的女孩子🎖，见状忙走过去🍆：“小邵👚，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🎑，擦擦眼泪👪：“没什么？我要走了♑，下午你们由新的导游带🎂。”

张伟很意外✝：“为什么？你带得很好啊⛔，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎖，抽噎着说⛪：“因为客人对我不满意🎴，所以公司紧急换人了🏼。”

张伟拍拍小邵的肩膀🌃：“没有啊🏇，我们对你很满意🐀，我没听到客人有不满意的啊🐎。”

小邵摇摇嘴唇🍛：“是有客人反映我长得丑👪，不如其他团的导游漂亮❣，所以公司换了漂亮导游来🐨。”

张伟一听⚪，头大了🏒，对一个女孩子来讲⏭，太伤自尊了🐖，他看着何英🏓，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🏩：“不像话🐰，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游⚡，太过分了🏚！”

张伟安慰小邵🐅：“别哭⛔，我去找你们老总🐭，不能换🆑，下午还是你带我们✖。”

小邵忙拉住张伟👯：“谢谢你🎫，还是别去了🍝，新导游已经来了👆，交接都搞完了➰，再一找🐬，麻烦又大了🐢，对我以后在公司里的工作更不好⚡。”

张伟一听小邵讲的又道理👝，事已至此⤵，木已成舟👁，改不了了🏗。

张伟心里充满了对小邵的同情♈，可一时又不知道讲什么好🏨，呆呆地站在那里👱，看看小邵⭐，又看看何英🆙。

何英搂着小邵安慰她🎧：“小妹🍢，别在意那些男人🎡，都是些烂嘴巴⚽，少数人代表不了大多数🏒，我们都还是认为你是优秀🏹、可爱的🈁。”

小邵抬起头笑了下🐯，很勉强⛰：“谢谢你们⛓，没关系的🎏，我做导游5年👁，遇到好几次这样的事情了✒，每次我都忍不住哭⛔，不过哭完也就好了☔。”

张伟心里一股说不出的滋味♟，容貌乃父母所赐🌡，天生由来🈶，何罪只有？一个女孩子👕，就因为长得不漂亮🆖，就要承受如此大的歧视和压力🌝，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🏛，张伟低头默然无语🌀，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚❌。

何英也有些怅然✍，站在张伟旁边沉默了一会🏋，叹了口气👭：“现代社会的生存法则🍟，没办法❎，面对现实吧🎿，客人永远没有错🈳。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🆎，伤害了一个无辜女孩子的自尊🍀，让大家人人都从内心里感到了一种不安🎵，愧疚🎛、后悔👢、抱歉的心理慢慢滋生🎆。大家都在私下议论这事⛑，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🅾。

那几个发牢骚的游客忍不住了⤵，祸端是他们引起的⏩，他们不但被同行的游客指责🐛，自身心理还承受了压力🎍。

有压力就需要释放✡，要释放就要找个对象👭。

他们把目标对准了全陪导游🐉，这是最好的一个目标转移对象🈯，把赃栽倒他身上〽，他也不敢怎么样⛓。

于是他们转而埋怨全陪导游🐉，说他们只不过是随便开开玩笑⤵，发几个牢骚🏗，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🌱，团里的其他游客不明就里👪，也纷纷加进来🎇，横加指责🐔，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🆘，歧视女性⤴，要投诉👠。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐲，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌮。

张伟一直随团🍑，见到这些现象➡，知道是游客在欺负全陪导游🌽。游客是上帝🐟，上帝发发牢骚🍇，你能拿我怎么着？

让他们说去吧👠，说完了心里平衡了也就没事了🐯，张伟这样想🏞。

没想到这仅仅是个开始🏅。

晚饭的时候👭，疲劳的游客喝了点酒👒，情绪又高涨起来🈶，谈论起下午换导游的事情🅱，纷纷充满了对小邵的同情🏨，一起指责全陪导游的素质差🏌、没职业水准🏔、不会协调🎞。

有些男人的特点就是小题大做🉑，屁大一点事就能嚷嚷一整天🏩，斤斤计较🍍，这会喝了点猫尿就更来劲了✈，群情激昂👑，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉✖。

张伟见状不禁来来了气♊，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏌，早就两脚飞上去把桌子给踢了⛸。可是不行🆗，他们都是自己的客人🏬，客人永远是对的🌺，任何时候都不能和客人发生争吵🍥。

张伟看他们喝的是啤酒⛎，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🏭：“各位游客🐟，大家好⚡，今天发生的换导游的事情是我们的错误🐿，考虑不周🌴，给大家的旅游带来了不快🌫，为了表示歉意🌉，我敬大家1杯酒✨。”

说着🎞，张伟一仰脖🎎，把一大杯啤酒干了🍨。

这几个客人一看张伟过来圆场子🏕，有心让张伟出丑🌓：“干一杯那成啊🏍，要道歉就得给我们每人喝一杯🏓。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑⛔，心里冷笑🎟，别说一杯🎑，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌠。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶👨，和同事在夜市上创造的🐮。

“行🎙，没问题🏞，我敬各位每人一杯🌉。”张伟痛快地说🎯。

这几个人有点发愣🐿，每人一杯🍡，就是10杯👩，这么大的杯子⬇，10杯酒得接近2瓶啤酒🌚，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏟，倒满杯子👲，逐一敬酒👅，一圈下来🍹，整整2瓶啤酒👌。

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