第24章 不可貌相

真是人不可貌相❗，一个上午下来🎹，张伟见识了小邵的真功夫🌝，无论口才还是讲解的水平🌬，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏭，都可算得上第一流👪。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⛄，张伟很喜欢这个朴实🍠、醇厚的姑娘🎁，对她的讲解水平很是佩服👱。

可是🐠，上午刚过👘，一件意想不到的事情发生了🐪。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌳。

这年头旅游业内形成一种默契❔，但凡男游客多的团队👁，一定要找女导游🌍，而且还要漂亮的女导游🐗。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐾，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游Ⓜ，不但业务熟练🉐，而且要年轻漂亮的👘。

业务熟练的标准好衡量🏯，有国导证⤴，有普通话证书🐧，服务热情👟，知识丰厚⛩。

而漂亮就不好说了🌟，按说漂亮就是好看🍍，看起来顺眼✖。什么叫好看⛎，不同的人恐怕有不同德标准🐴，特别是接触时间久的人⏭，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🐬。

小邵应该就是这种类型🍐。

但是团里的游客可就不买账了🌐，见到自己团里的导游长相平庸🌚，再看看其他团里的导游那么漂亮🐳，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🐅：“怎么搞的🅾，其他团的导游那么漂亮🐧，分给我们的导游怎么不漂亮👍。”

做旅游就是做服务⛏，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏓。

一听游客对地接导游有看法👲，跟随的全陪导游二话没讲🌕，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌴。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🏼、战战兢兢🐶，一听意见又来了🎡，马上做出决定🍋，换导游⛳，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐀。

公司回话🏴，没有女导游了♎，全派出去了🌲。

借🌵，马上找兄弟旅行社借🌃，必须马上找到一个合适的女导❎。副总在电话里发狠了🌠。

很快🍿，对方地接社新来的导游过来了✅，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐂。

而这一切🎺，何英和张伟都蒙在鼓里🍕，一无所知🐀。

张伟吃过饭🈵，和何英在饭店门口溜达🍰，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏄。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌟、认真的女孩子🏍，见状忙走过去🏘：“小邵🎤，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👙，擦擦眼泪🆗：“没什么？我要走了🅱，下午你们由新的导游带🏢。”

张伟很意外🐾：“为什么？你带得很好啊✨，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🐙，抽噎着说🎄：“因为客人对我不满意🍉，所以公司紧急换人了🌐。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍔：“没有啊🎂，我们对你很满意👕，我没听到客人有不满意的啊⛺。”

小邵摇摇嘴唇➡：“是有客人反映我长得丑🎡，不如其他团的导游漂亮⤴，所以公司换了漂亮导游来🍶。”

张伟一听🍁，头大了🏁，对一个女孩子来讲🌪，太伤自尊了🍚，他看着何英🍈，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🍢：“不像话🏁，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游👟，太过分了🐋！”

张伟安慰小邵🐉：“别哭🌹，我去找你们老总⏯，不能换⭕，下午还是你带我们🍲。”

小邵忙拉住张伟🏈：“谢谢你🌎，还是别去了🌾，新导游已经来了🈴，交接都搞完了⛵，再一找㊙，麻烦又大了🏓，对我以后在公司里的工作更不好🍲。”

张伟一听小邵讲的又道理⏪，事已至此🌪，木已成舟🍦，改不了了👋。

张伟心里充满了对小邵的同情🆙，可一时又不知道讲什么好🌴，呆呆地站在那里🈲，看看小邵👔，又看看何英🎍。

何英搂着小邵安慰她🌭：“小妹❄，别在意那些男人🌃，都是些烂嘴巴👑，少数人代表不了大多数🐡，我们都还是认为你是优秀🎇、可爱的🏸。”

小邵抬起头笑了下🌻，很勉强❓：“谢谢你们🆑，没关系的🏎，我做导游5年👲，遇到好几次这样的事情了👏，每次我都忍不住哭🍋，不过哭完也就好了🌰。”

张伟心里一股说不出的滋味🍥，容貌乃父母所赐⛪，天生由来🏤，何罪只有？一个女孩子✌，就因为长得不漂亮❓，就要承受如此大的歧视和压力🈂，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🍑，张伟低头默然无语⌚，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🐍。

何英也有些怅然🆚，站在张伟旁边沉默了一会🍫，叹了口气🌎：“现代社会的生存法则🐁，没办法🎢，面对现实吧🎱，客人永远没有错🌑。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐚，伤害了一个无辜女孩子的自尊⏭，让大家人人都从内心里感到了一种不安♈，愧疚🍰、后悔🐍、抱歉的心理慢慢滋生👡。大家都在私下议论这事🐪，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🎂。

那几个发牢骚的游客忍不住了🌀，祸端是他们引起的✴，他们不但被同行的游客指责🏮，自身心理还承受了压力🏞。

有压力就需要释放🏽，要释放就要找个对象⚓。

他们把目标对准了全陪导游⏪，这是最好的一个目标转移对象🎫，把赃栽倒他身上☕，他也不敢怎么样🍜。

于是他们转而埋怨全陪导游🌇，说他们只不过是随便开开玩笑🍋，发几个牢骚🍡，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责❌，团里的其他游客不明就里🌨，也纷纷加进来🐻，横加指责🏚，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德👰，歧视女性🍮，要投诉✝。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止👫，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡〰。

张伟一直随团➖，见到这些现象🍥，知道是游客在欺负全陪导游🌉。游客是上帝🍏，上帝发发牢骚👒，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍵，说完了心里平衡了也就没事了✋，张伟这样想🆙。

没想到这仅仅是个开始👮。

晚饭的时候✂，疲劳的游客喝了点酒🏌，情绪又高涨起来⛴，谈论起下午换导游的事情🐉，纷纷充满了对小邵的同情🐘，一起指责全陪导游的素质差🏌、没职业水准🍓、不会协调🏠。

有些男人的特点就是小题大做👲，屁大一点事就能嚷嚷一整天🍅，斤斤计较🎧，这会喝了点猫尿就更来劲了✖，群情激昂👣，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉✂。

张伟见状不禁来来了气🏟，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⛵，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐭。可是不行🌿，他们都是自己的客人🌯，客人永远是对的♊，任何时候都不能和客人发生争吵🌘。

张伟看他们喝的是啤酒🌥，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌻：“各位游客🏍，大家好🐰，今天发生的换导游的事情是我们的错误🐨，考虑不周🎻，给大家的旅游带来了不快🍥，为了表示歉意👢，我敬大家1杯酒⛳。”

说着⭐，张伟一仰脖👖，把一大杯啤酒干了🏔。

这几个客人一看张伟过来圆场子🈁，有心让张伟出丑⛺：“干一杯那成啊🌠，要道歉就得给我们每人喝一杯🌄。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑👜，心里冷笑✌，别说一杯🍰，就是每人给你们干一瓶老子也没问题⏲。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐷，和同事在夜市上创造的🐇。

“行🆕，没问题🎼，我敬各位每人一杯🏰。”张伟痛快地说🐙。

这几个人有点发愣🎎，每人一杯🐪，就是10杯🎴，这么大的杯子⏹，10杯酒得接近2瓶啤酒🏸，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒⛴，倒满杯子🌿，逐一敬酒🌹，一圈下来🐊，整整2瓶啤酒🈚。

本章未完，点击下一页继续阅读