第24章 不可貌相

真是人不可貌相⛑，一个上午下来🐆，张伟见识了小邵的真功夫🎾，无论口才还是讲解的水平✖，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度♋，都可算得上第一流🎞。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🍀，张伟很喜欢这个朴实🐵、醇厚的姑娘➗，对她的讲解水平很是佩服🏅。

可是🐪，上午刚过🅾，一件意想不到的事情发生了🏛。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐽。

这年头旅游业内形成一种默契🐦，但凡男游客多的团队🌈，一定要找女导游🌠，而且还要漂亮的女导游🆓。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🍓，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌩，不但业务熟练🈵，而且要年轻漂亮的⛷。

业务熟练的标准好衡量🆑，有国导证〽，有普通话证书🌅，服务热情🍩，知识丰厚🏯。

而漂亮就不好说了🈹，按说漂亮就是好看🏂，看起来顺眼🎵。什么叫好看⏸，不同的人恐怕有不同德标准🐓，特别是接触时间久的人➖，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏪。

小邵应该就是这种类型🎁。

但是团里的游客可就不买账了✝，见到自己团里的导游长相平庸🍰，再看看其他团里的导游那么漂亮㊗，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🅿：“怎么搞的🐙，其他团的导游那么漂亮🌹，分给我们的导游怎么不漂亮🍹。”

做旅游就是做服务🃏，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌾。

一听游客对地接导游有看法🍓，跟随的全陪导游二话没讲⛩，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍀。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🍑、战战兢兢🐒，一听意见又来了🍗，马上做出决定✊，换导游🏂，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐳。

公司回话🏈，没有女导游了🐶，全派出去了👖。

借🐸，马上找兄弟旅行社借♟，必须马上找到一个合适的女导🎼。副总在电话里发狠了🅾。

很快🐡，对方地接社新来的导游过来了☝，在带队副总的安排下和小邵完成了交接✨。

而这一切⛔，何英和张伟都蒙在鼓里🏰，一无所知🐟。

张伟吃过饭🌠，和何英在饭店门口溜达🏤，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🍅。

张伟和何英都喜欢上这个敬业➕、认真的女孩子🐀，见状忙走过去⭐：“小邵🌵，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🍉，擦擦眼泪👍：“没什么？我要走了➡，下午你们由新的导游带⏫。”

张伟很意外🅰：“为什么？你带得很好啊🐀，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🎢，抽噎着说👱：“因为客人对我不满意🐿，所以公司紧急换人了🐰。”

张伟拍拍小邵的肩膀⏹：“没有啊👗，我们对你很满意👆，我没听到客人有不满意的啊🍲。”

小邵摇摇嘴唇🐰：“是有客人反映我长得丑🌥，不如其他团的导游漂亮👰，所以公司换了漂亮导游来🌇。”

张伟一听🌌，头大了🎦，对一个女孩子来讲⤵，太伤自尊了✌，他看着何英⏭，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气👮：“不像话🌼，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏳，太过分了🐪！”

张伟安慰小邵👌：“别哭🍱，我去找你们老总🏳，不能换♑，下午还是你带我们🏘。”

小邵忙拉住张伟🎗：“谢谢你🍀，还是别去了🍆，新导游已经来了🐨，交接都搞完了🎡，再一找🏅，麻烦又大了🏯，对我以后在公司里的工作更不好❄。”

张伟一听小邵讲的又道理㊗，事已至此🐂，木已成舟🎩，改不了了✌。

张伟心里充满了对小邵的同情🎃，可一时又不知道讲什么好🌶，呆呆地站在那里🏆，看看小邵🏸，又看看何英⌛。

何英搂着小邵安慰她👏：“小妹🎺，别在意那些男人🐖，都是些烂嘴巴⏺，少数人代表不了大多数🌁，我们都还是认为你是优秀🐒、可爱的🐈。”

小邵抬起头笑了下🍬，很勉强👮：“谢谢你们🆕，没关系的❕，我做导游5年👟，遇到好几次这样的事情了🍡，每次我都忍不住哭🐨，不过哭完也就好了👁。”

张伟心里一股说不出的滋味🏔，容貌乃父母所赐☔，天生由来❇，何罪只有？一个女孩子👱，就因为长得不漂亮🍘，就要承受如此大的歧视和压力🍬，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🎷，张伟低头默然无语👇，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚✅。

何英也有些怅然🍸，站在张伟旁边沉默了一会✍，叹了口气🍨：“现代社会的生存法则🎵，没办法🎊，面对现实吧🍄，客人永远没有错🏷。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开❇，伤害了一个无辜女孩子的自尊🏏，让大家人人都从内心里感到了一种不安👌，愧疚🍜、后悔🍒、抱歉的心理慢慢滋生🏀。大家都在私下议论这事🐰，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👣。

那几个发牢骚的游客忍不住了⛴，祸端是他们引起的🌧，他们不但被同行的游客指责♏，自身心理还承受了压力🏎。

有压力就需要释放🐏，要释放就要找个对象🍗。

他们把目标对准了全陪导游👡，这是最好的一个目标转移对象🌵，把赃栽倒他身上🎴，他也不敢怎么样🎲。

于是他们转而埋怨全陪导游🍖，说他们只不过是随便开开玩笑🏦，发几个牢骚🐽，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🈺，团里的其他游客不明就里🍵，也纷纷加进来♉，横加指责👣，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏁，歧视女性🎙，要投诉🍈。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止♓，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌺。

张伟一直随团🍑，见到这些现象🍿，知道是游客在欺负全陪导游🃏。游客是上帝⏰，上帝发发牢骚🌥，你能拿我怎么着？

让他们说去吧✅，说完了心里平衡了也就没事了🎽，张伟这样想🏺。

没想到这仅仅是个开始🍤。

晚饭的时候👟，疲劳的游客喝了点酒🏛，情绪又高涨起来🐀，谈论起下午换导游的事情♊，纷纷充满了对小邵的同情⏺，一起指责全陪导游的素质差🐂、没职业水准🍫、不会协调👓。

有些男人的特点就是小题大做🐬，屁大一点事就能嚷嚷一整天🌔，斤斤计较🏉，这会喝了点猫尿就更来劲了🎆，群情激昂🈂，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🅿。

张伟见状不禁来来了气🐬，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎻，早就两脚飞上去把桌子给踢了🐡。可是不行🍮，他们都是自己的客人🎱，客人永远是对的🌌，任何时候都不能和客人发生争吵🐳。

张伟看他们喝的是啤酒🏘，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🐮：“各位游客👗，大家好🍏，今天发生的换导游的事情是我们的错误👠，考虑不周🍽，给大家的旅游带来了不快🍝，为了表示歉意🍣，我敬大家1杯酒🏏。”

说着🍁，张伟一仰脖🌱，把一大杯啤酒干了🌟。

这几个客人一看张伟过来圆场子🏛，有心让张伟出丑🐠：“干一杯那成啊🐋，要道歉就得给我们每人喝一杯👉。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🆕，心里冷笑⤵，别说一杯👭，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍞。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🐤，和同事在夜市上创造的🎑。

“行🍝，没问题🐞，我敬各位每人一杯👰。”张伟痛快地说🍲。

这几个人有点发愣🅰，每人一杯🌸，就是10杯⛄，这么大的杯子🌓，10杯酒得接近2瓶啤酒🌭，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🏏，倒满杯子♿，逐一敬酒👨，一圈下来🈁，整整2瓶啤酒👗。

本章未完，点击下一页继续阅读