真是人不可貌相🐪,一个上午下来🏣,张伟见识了小邵的真功夫⌚,无论口才还是讲解的水平🈚,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍇,都可算得上第一流🌌。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏦,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎵,对她的讲解水平很是佩服🌈。
可是✝,上午刚过🍅,一件意想不到的事情发生了🎇。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌑。
这年头旅游业内形成一种默契🐀,但凡男游客多的团队👡,一定要找女导游⛲,而且还要漂亮的女导游⚫。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🏯,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🏋,不但业务熟练🉐,而且要年轻漂亮的👊。
业务熟练的标准好衡量🆒,有国导证🏍,有普通话证书⏭,服务热情⌛,知识丰厚🌙。
而漂亮就不好说了🏏,按说漂亮就是好看♒,看起来顺眼🎱。什么叫好看🍹,不同的人恐怕有不同德标准🎼,特别是接触时间久的人🏖,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏅。
小邵应该就是这种类型🌮。
但是团里的游客可就不买账了👄,见到自己团里的导游长相平庸🎊,再看看其他团里的导游那么漂亮🏬,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🌾:“怎么搞的🐼,其他团的导游那么漂亮🐓,分给我们的导游怎么不漂亮⌛。”
做旅游就是做服务🐑,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌩。
一听游客对地接导游有看法🏮,跟随的全陪导游二话没讲🐱,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏣。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢♓,一听意见又来了🍂,马上做出决定🐟,换导游✴,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎮。
公司回话🌏,没有女导游了☝,全派出去了🐤。
借✂,马上找兄弟旅行社借🐄,必须马上找到一个合适的女导⛑。副总在电话里发狠了♟。
很快⛷,对方地接社新来的导游过来了🌆,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🆔。
而这一切🐧,何英和张伟都蒙在鼓里🎻,一无所知🎎。
张伟吃过饭🌘,和何英在饭店门口溜达✳,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🆕。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子👧,见状忙走过去🎉:“小邵👈,怎么哭了?”
小邵停止哭泣♏,擦擦眼泪⛸:“没什么?我要走了🍤,下午你们由新的导游带🏕。”
张伟很意外👝:“为什么?你带得很好啊⛴,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🍟,抽噎着说🈺:“因为客人对我不满意🌮,所以公司紧急换人了⛔。”
张伟拍拍小邵的肩膀🐥:“没有啊🐭,我们对你很满意⛏,我没听到客人有不满意的啊🍎。”
小邵摇摇嘴唇🏚:“是有客人反映我长得丑🏀,不如其他团的导游漂亮➕,所以公司换了漂亮导游来➡。”
张伟一听✖,头大了🍲,对一个女孩子来讲🏥,太伤自尊了🍤,他看着何英❓,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🈲:“不像话🐝,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎯,太过分了🐦!”
张伟安慰小邵🐚:“别哭🆔,我去找你们老总➕,不能换🏟,下午还是你带我们👏。”
小邵忙拉住张伟➡:“谢谢你🐑,还是别去了🌑,新导游已经来了🐈,交接都搞完了⏱,再一找👦,麻烦又大了🍾,对我以后在公司里的工作更不好🏏。”
张伟一听小邵讲的又道理🈶,事已至此🌼,木已成舟🌴,改不了了🌐。
张伟心里充满了对小邵的同情🍲,可一时又不知道讲什么好🌳,呆呆地站在那里🍺,看看小邵🌜,又看看何英🆚。
何英搂着小邵安慰她🍋:“小妹☝,别在意那些男人👛,都是些烂嘴巴👡,少数人代表不了大多数🎺,我们都还是认为你是优秀可爱的⬅。”
小邵抬起头笑了下⛔,很勉强🎠:“谢谢你们♊,没关系的🍾,我做导游5年🌕,遇到好几次这样的事情了🐴,每次我都忍不住哭👇,不过哭完也就好了🎅。”
张伟心里一股说不出的滋味🎂,容貌乃父母所赐🏭,天生由来🎌,何罪只有?一个女孩子👔,就因为长得不漂亮❇,就要承受如此大的歧视和压力🌸,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🌸,张伟低头默然无语❣,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎺。
何英也有些怅然☝,站在张伟旁边沉默了一会🎿,叹了口气🐊:“现代社会的生存法则👩,没办法👀,面对现实吧🎌,客人永远没有错🐆。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🆚,伤害了一个无辜女孩子的自尊⚡,让大家人人都从内心里感到了一种不安🐑,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🌤。大家都在私下议论这事🐝,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍠。
那几个发牢骚的游客忍不住了🎍,祸端是他们引起的⛴,他们不但被同行的游客指责⛳,自身心理还承受了压力🐱。
有压力就需要释放🏵,要释放就要找个对象🎉。
他们把目标对准了全陪导游🌦,这是最好的一个目标转移对象🏥,把赃栽倒他身上🐿,他也不敢怎么样🏌。
于是他们转而埋怨全陪导游👢,说他们只不过是随便开开玩笑🍜,发几个牢骚🍓,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🏺,团里的其他游客不明就里🐤,也纷纷加进来🎃,横加指责🌹,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏷,歧视女性⏳,要投诉👱。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎤,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡⏱。
张伟一直随团🌹,见到这些现象🍘,知道是游客在欺负全陪导游🐖。游客是上帝🌵,上帝发发牢骚⏳,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🐖,说完了心里平衡了也就没事了👨,张伟这样想🍙。
没想到这仅仅是个开始🅾。
晚饭的时候⛴,疲劳的游客喝了点酒♌,情绪又高涨起来🐽,谈论起下午换导游的事情🏈,纷纷充满了对小邵的同情⏭,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🐭。
有些男人的特点就是小题大做🎠,屁大一点事就能嚷嚷一整天🆖,斤斤计较🐁,这会喝了点猫尿就更来劲了🏌,群情激昂🌋,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐡。
张伟见状不禁来来了气❌,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🎇,早就两脚飞上去把桌子给踢了🐈。可是不行🎠,他们都是自己的客人🎰,客人永远是对的🏒,任何时候都不能和客人发生争吵❔。
张伟看他们喝的是啤酒⚾,于是拿了一个大啤酒杯走了过去✉:“各位游客🎥,大家好🐜,今天发生的换导游的事情是我们的错误✒,考虑不周👰,给大家的旅游带来了不快🏿,为了表示歉意🎆,我敬大家1杯酒❣。”
说着⏮,张伟一仰脖🍯,把一大杯啤酒干了👎。
这几个客人一看张伟过来圆场子🍴,有心让张伟出丑🅿:“干一杯那成啊🐜,要道歉就得给我们每人喝一杯🐰。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑⛓,心里冷笑🌗,别说一杯🐡,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🏕。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍓,和同事在夜市上创造的✅。
“行🌂,没问题⛵,我敬各位每人一杯🌰。”张伟痛快地说👇。
这几个人有点发愣🎉,每人一杯〽,就是10杯〰,这么大的杯子🐏,10杯酒得接近2瓶啤酒🎲,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒✈,倒满杯子🏷,逐一敬酒👅,一圈下来🍍,整整2瓶啤酒🏌。
一圈喝完⏹,张伟抹抹嘴唇🌡:“好酒🐀,味道不错🌚,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了👪,同时也把他们的嘴巴封上了🏀,乖乖吃菜✡,不再提这事👚。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🏃,见张伟把他们镇住了👚,王炎乐了🌁:“这叫伟哥镇邪妖✳,一物降一物🌿。”
何英嘴巴半张🐰:“乖乖🌘,张伟白酒能喝🎚,啤酒也这么能喝👈,量这么大🎰!”
王炎嘴巴一撇🐭:“这还不算多的🏼,他酒量大着呢🎉,特别是擅长喝啤酒🏙,听他说他的最高记录是12瓶⏫。”
何英🌹:“张经理我看改名算了✳,不叫张伟🌀,叫张酒桶🎖。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🐇。
何英👌:“不过🏞,张经理今天这个事情处理得不错🈺,比较完美🏅。”
张伟摇摇晃晃走过来〰,打着啤酒嗝🍰:“行了🍍,大鬼小鬼都摆平了🌙。”
王炎不乐意了🌬:“说什么啊👠,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你⛸。”
张伟连连作揖🍮:“知罪🌊,知罪⬇,多多海涵🐜。”
王炎🍇:“不行Ⓜ,罚你晚上陪我去游泳🍗。”
张伟🍊:“一定🏓,一定🏞。”
饭后🐃,因为明天就要离开三亚去别的地方⛽,何英忙着和饭店结算🌡。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🏑。明天就要走了🎋,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🈲。
泡在温热的海水里❕,张伟在王炎周围的海水里出没👛,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🐂,把王炎吓一跳⏮,以为是鱼在咬她🎃。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🏂,张伟心里也很快乐🍘,白天换导游事件带来的不快消失了🐖。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🈷,悠闲惬意🌐,张伟游累了🌥,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🌓。
“今天我看你和那几个小男人喝酒➕,真痛快🎷,把他们都镇住了👭。”王炎乐呵呵地说⚡。
张伟抹了一把脸上的海水🌲:“我最讨厌推卸责任的男人🍛,自己做的事自己要敢当🌲,明明是他们发牢骚引起的祸端⛺,却硬要往别人身上推⤴,真他妈不是男人🌵。”
王炎🏦:“呵呵🍟,这样的小男人很多的🍅,比女人还女人⛅,以后你做业务还会经常接触到🐕。”
张伟🏋:“没办法👯,他们是客人🌡,所以我只能好好对待他们🌼,不然🍿,我早把他妈的桌子给掀了🌽。”
王炎赞赏地看着张伟♟:“有男人气魄⏯,其实我也很讨厌这些小男人🍼,娘娘们们的⛽,最喜欢在背后捣鼓⏰,胆小如鼠🌓,恶心🎯。”
张伟努努嘴巴🍎:“所以你要找个外国人🐨,大公牛🏓。”
王炎一脚向张伟踢过来🐭:“你坏👄,不许笑话人家🆕,不理你了🌋。”
张伟抓住王炎的脚🏾:“傻丫头🌊,逗你的🎷,来⭐,我给你按摩脚🌛。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🌩。
王炎不生气了⛳,舒服地叫起来🌨:“哥🌤,你什么时候学会的这个?好舒服哦➗。”
张伟❓:“这个还用学啊👏,就这么大一个脚⛩,随便捏就是了🏒。”
王炎⬆:“哈🍸,敢情你是自学成才啊🌟,真是人才🎰。”
张伟🈲:“什么人才🎒,是剩菜吧🎧,都被你扔过的🍻。”
王炎笑嘻嘻地🏯:“我那是不情愿扔的🏗,没办法👑,其实你是个宝👊,就看哪个女人能识货🃏。”
张伟🎑:“我靠🎠,我成货物了🍡。”
王炎摸摸张伟的脑袋🈯:“可是价值连城的宝物哦🐸,我看何姐姐对你可是一往情深🎸。”
张伟❣:“一往情深深几许?哈🍢,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍥:“你又骂我🌩,我是客人🌭,是上帝♏,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴⭐:“大人说话⭐,小孩子不许犟嘴👢,否则给你缝上🏒。”
王炎哈哈大笑🏨:“坏蛋哥哥👠,你威胁我✴,我是关心你才说的❇。”
张伟🍈:“我和何英永远都不可能🏛,明白吗?”
王炎很奇怪👭:“为什么?何英人很好啊🏠,又有能力✒,又有钱❓,而且还那么漂亮🎹,比我强多了🏣。”
张伟一个猛子扎到水里🏹,半天才从另一侧露出头⬇:“我说不可能肯定有不可能的道理👉,你不明白就不要多问🆖,以后或许我会告诉你👂。”
王炎摇摇头🎅:“不告诉我?我还懒得问呢👊。过来🍀,给我按摩另一只脚❕。”
张伟游过来🐜,抓住王炎的另一只脚❄,边按边说⛓:“你还小⛄,有些事是小孩子不能知道的🌄,哈🎃。”
按完脚🐷,两人走到海滩上🎽,坐在那里堆沙玩🎤。
张伟突然问👂:“你真的要出国了?”
王炎🍴:“嗯🏙,骗你干吗?”
张伟🌈:“你出国干嘛?”
王炎🍷:“先去读书🏢,然后结婚👇,取得德国国籍⚾,然后在国外发展🎈。”
张伟🐻:“哦🆎,那不错🐐,祝你成功🐽。”
王炎抬起头🏡:“哥🍽,我出去后⛱,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🌪,张伟缓缓摇摇头🐠:“不🐑。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🏍。”
“可是🏍,我感觉没必要🐯。”张伟两眼看着王炎🐩:“过去的就让它永远过去⚓,安心好好过日子🎽,不要胡思乱想✴。”
“可是♊,我会想你的🎟,我要是想你怎么办?”
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