第24章 不可貌相

真是人不可貌相🏀，一个上午下来🏨，张伟见识了小邵的真功夫🎄，无论口才还是讲解的水平❌，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🏖，都可算得上第一流🌅。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏹，张伟很喜欢这个朴实🌸、醇厚的姑娘🐁，对她的讲解水平很是佩服⛲。

可是✅，上午刚过🏏，一件意想不到的事情发生了🏟。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐅。

这年头旅游业内形成一种默契⛓，但凡男游客多的团队🏏，一定要找女导游♈，而且还要漂亮的女导游🏴。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🌛，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍈，不但业务熟练🎢，而且要年轻漂亮的👙。

业务熟练的标准好衡量👲，有国导证👗，有普通话证书🐡，服务热情➕，知识丰厚🐫。

而漂亮就不好说了🌮，按说漂亮就是好看👌，看起来顺眼🍒。什么叫好看🍁，不同的人恐怕有不同德标准🏃，特别是接触时间久的人✂，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍔。

小邵应该就是这种类型👕。

但是团里的游客可就不买账了🍩，见到自己团里的导游长相平庸🍱，再看看其他团里的导游那么漂亮🍿，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍾：“怎么搞的🌙，其他团的导游那么漂亮✂，分给我们的导游怎么不漂亮🌕。”

做旅游就是做服务🆖，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍠。

一听游客对地接导游有看法👩，跟随的全陪导游二话没讲🎩，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🏷。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🌛、战战兢兢🈷，一听意见又来了🎺，马上做出决定🌥，换导游🍤，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎯。

公司回话🈲，没有女导游了🎰，全派出去了🌀。

借🏀，马上找兄弟旅行社借👪，必须马上找到一个合适的女导⛵。副总在电话里发狠了🏘。

很快🎬，对方地接社新来的导游过来了🐈，在带队副总的安排下和小邵完成了交接➕。

而这一切🌺，何英和张伟都蒙在鼓里🏉，一无所知🆕。

张伟吃过饭🐲，和何英在饭店门口溜达➖，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎀。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🐟、认真的女孩子🍓，见状忙走过去👑：“小邵⬛，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👞，擦擦眼泪🐎：“没什么？我要走了🎉，下午你们由新的导游带🏾。”

张伟很意外➕：“为什么？你带得很好啊🍑，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏌，抽噎着说🈵：“因为客人对我不满意🏦，所以公司紧急换人了👧。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍥：“没有啊🉑，我们对你很满意🎏，我没听到客人有不满意的啊🌽。”

小邵摇摇嘴唇🏀：“是有客人反映我长得丑⛺，不如其他团的导游漂亮⏪，所以公司换了漂亮导游来👔。”

张伟一听👒，头大了🏹，对一个女孩子来讲🏌，太伤自尊了🍔，他看着何英👲，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌶：“不像话🍌，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🎦，太过分了⏹！”

张伟安慰小邵🌆：“别哭🐸，我去找你们老总⛎，不能换🐽，下午还是你带我们🏙。”

小邵忙拉住张伟🏯：“谢谢你㊗，还是别去了🎸，新导游已经来了🍠，交接都搞完了🌌，再一找🎅，麻烦又大了🌳，对我以后在公司里的工作更不好👕。”

张伟一听小邵讲的又道理🎚，事已至此⛷，木已成舟🈶，改不了了🎵。

张伟心里充满了对小邵的同情🐯，可一时又不知道讲什么好🎾，呆呆地站在那里🍱，看看小邵🏖，又看看何英❓。

何英搂着小邵安慰她🌲：“小妹🌶，别在意那些男人👱，都是些烂嘴巴🏌，少数人代表不了大多数👟，我们都还是认为你是优秀🏿、可爱的✅。”

小邵抬起头笑了下🎶，很勉强⛷：“谢谢你们🈲，没关系的⛪，我做导游5年🏌，遇到好几次这样的事情了🐼，每次我都忍不住哭✏，不过哭完也就好了🃏。”

张伟心里一股说不出的滋味⛎，容貌乃父母所赐🌳，天生由来✉，何罪只有？一个女孩子🌠，就因为长得不漂亮🎥，就要承受如此大的歧视和压力🌰，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🌝，张伟低头默然无语🌁，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍅。

何英也有些怅然🎹，站在张伟旁边沉默了一会⬆，叹了口气🐇：“现代社会的生存法则🏿，没办法✈，面对现实吧🏿，客人永远没有错⛳。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开⭐，伤害了一个无辜女孩子的自尊🐠，让大家人人都从内心里感到了一种不安🍩，愧疚✝、后悔🍋、抱歉的心理慢慢滋生🍼。大家都在私下议论这事🌺，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏿。

那几个发牢骚的游客忍不住了👅，祸端是他们引起的🐒，他们不但被同行的游客指责🌱，自身心理还承受了压力🏞。

有压力就需要释放✅，要释放就要找个对象🆎。

他们把目标对准了全陪导游Ⓜ，这是最好的一个目标转移对象🌄，把赃栽倒他身上🐷，他也不敢怎么样🌚。

于是他们转而埋怨全陪导游🎻，说他们只不过是随便开开玩笑🌥，发几个牢骚🌼，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责🐙，团里的其他游客不明就里🍹，也纷纷加进来🍢，横加指责🏳，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍋，歧视女性🍸，要投诉🍅。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🈶，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌶。

张伟一直随团🌆，见到这些现象㊗，知道是游客在欺负全陪导游🍍。游客是上帝🐀，上帝发发牢骚🌠，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🌳，说完了心里平衡了也就没事了🍞，张伟这样想🍈。

没想到这仅仅是个开始🍌。

晚饭的时候🍜，疲劳的游客喝了点酒🌡，情绪又高涨起来👲，谈论起下午换导游的事情🏴，纷纷充满了对小邵的同情♓，一起指责全陪导游的素质差🐡、没职业水准🌔、不会协调⛔。

有些男人的特点就是小题大做❤，屁大一点事就能嚷嚷一整天✒，斤斤计较🏄，这会喝了点猫尿就更来劲了➖，群情激昂🎹，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍈。

张伟见状不禁来来了气🏩，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🆖，早就两脚飞上去把桌子给踢了🆑。可是不行🈲，他们都是自己的客人🐄，客人永远是对的🌕，任何时候都不能和客人发生争吵👅。

张伟看他们喝的是啤酒🐣，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌉：“各位游客❤，大家好🌄，今天发生的换导游的事情是我们的错误⏩，考虑不周🐩，给大家的旅游带来了不快🏕，为了表示歉意🎪，我敬大家1杯酒🍝。”

说着🐉，张伟一仰脖⛵，把一大杯啤酒干了🌏。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌕，有心让张伟出丑⛽：“干一杯那成啊🏴，要道歉就得给我们每人喝一杯🐊。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🍗，心里冷笑🍞，别说一杯🈳，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🍒。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🏉，和同事在夜市上创造的🎙。

“行🀄，没问题🎒，我敬各位每人一杯🏒。”张伟痛快地说👌。

这几个人有点发愣🎆，每人一杯🌄，就是10杯⚓，这么大的杯子🏂，10杯酒得接近2瓶啤酒🍿，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🍊，倒满杯子⬛，逐一敬酒🍂，一圈下来🏝，整整2瓶啤酒🍇。

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