第29章 万里长征人未还_第一百八十九节 艰难选择（2）

“是的🏩，酒店现有的管理人员我都了解了🏴，大部分可以用的🎖，只不过是因为原来的管理者不行👉，不懂管理🎙，这酒店现有的总经理⛑，要换的👦，最近🎐，我已经物色了一个合适的人员✔，原来南苑大酒店的一个副总🐧，是我和莹莹上的职业中专的同学🍑，专门学酒店管理的♊。

“这个人很有开拓性❕，很有头脑👩，因为和南苑大酒店的管理层闹矛盾🏏，辞职了🆑，现在赋闲在家🍯，我已经和她提前接过头了🐽，她很乐意来做这一块🍇，她之前就对这家酒店有过了解🆎，旅游局也曾和她接洽过🎐，想聘请她来做总经理🍍，可是⛎，她对于这个酒店的管理体制不满意➿，觉得在这样的体制下🌽，很难做好👢，就没有答应……

“她早就知道你和莹莹的事情🌓，听说你回来接手假日酒店✳，我已邀请她🍲，她很痛快就答应了⬅，说白了👪，还是你和莹莹的招牌大啊🍳，人家给面子……”何英对张伟说🍛。

“哦……那好啊🐎，太好了➰，到时候⭐，我们就聘请她来做🌸，给她放权🆗，人事权全部归她🍏，有她来组阁……”张伟心里轻松了👥。

“嗯……明天我和你去见她🍉，大家一起吃顿饭⏲，接接头⏭，见见面🎆，认识一下🍫，她叫李楠👢，人很直爽👲，我相信✖，只要她来管理🍼，一定能把酒店管理好的🏞。”何英说⏬。

“那就按你说的办🌅！”张伟拍板了🌀。

“漂流这一块🆑，你打算怎么做？”何英问张伟🆓。

“首先是施工⬅，然后是招人👊，施工这一块🍽，接受老郑的教训🏡，不能随便找社会人员来做⏮，也不能拆散了做♉，我打算把整个溪道工程承包给专业的施工队✏，全包👔，然后我们派人监督施工质量❣，这样的话🍉，就能避免老郑那是为了所谓的省钱🎧，七零八散地分给大家做🐢，结果质量参差不齐🏎，结果导致一场山洪⛄，全部玩完……施工队我已经联系了🐤，从临海那边找的🐕，是漂流专业施工队🎖，”张伟说🎌：“我们同时成立两家公司🈲，一家是酒店管理公司🐝，一家是卧虎峡漂流公司🎵，同时推进……”

“嗯……那什么时候开始成立？”

“马上🌡，说干就干🏙，明天我和旅游局签署协议后🏺，随后就开始跑成立公司事宜👉，同时🎌，前期酒店的接手工作和卧虎峡的施工队进驻工作同时开始……”张伟斩钉截铁地说🎗。

“嗯……还有⛎，如果🎃，如果老郑那公司的老人马听说你成立公司了🐼，想过来♐，你要不要？”

“要🐰，当然要🐧，只要是我看中的🍓，只要是我以前的老人马🌯，只要是莹莹以前的老员工🎙，只要愿意来🌊，全部接收🎰，我们现在继续人啊🆘，很多岗位都需要人🐴，当然👬，目前来说🌋，我不会主动去挖老郑的墙角🎮，但是🐝，人家自愿来的🏛，和我无关……”张伟说➖。

“那……会不会挑起和老郑的战争呢？”何英有些担心🏸。

“怕什么？我不主动挑事♍，但是人家从他那里辞职离开👇，他扣发人家那么多工资🌖，人家要走⛰，他能奈何？人家辞职了♊，愿意到哪里去就到哪里去⏬，他管不着🌼，”张伟说🏔：“目前🐎，我不想惹他🌂，但是🐕，他要是惹我❄，那对不起♉，我绝对应战🐦，我们不能太人生吞气⛸，说实在的✊，我早就有心理打算了♌，即使他的人不来我这里⛺，即使我们不招惹他⛹，就凭我要搞漂流🏈，他就难受死了🏦，他独家霸占市场习惯了♏，一下子冒出来一个竞争的🏥，明年我们的漂流开业了🌑，他的也重新开业了⏰，最少最少也能拉去他一半的客源市场🎿，所以♟，我估计㊗，我们一旦开始做✅，他不会安稳的🎉，一定会添麻烦🎻，这一点⛔，我早就有思想准备了……”张伟说🆖。

“哦……咱们做生意🐈，能不惹事还是尽量不惹事🏏，对于后面出现的问题🍠，要沉着冷静处理👊。”何英说👈。

“我知道的🐽，”张伟说🎒：“最好是大路朝天各走半边🎫，谁也不招惹谁🐬，这个漂流我不做🐖，早晚也会有别人做🌝，市场竞争是难免的🍇，谁也没规定只许他搞漂流🐜，不许别人搞……再说了🏸，这个狗日的🌆，我还有好几起帐没给他算呢🐍，我等着他来挑衅……”

何英还是有些担心🎎：“你可别在那面鲁莽了✉，莹莹不在⛵，我知道我管不了你🎑，我说了你也不听🍰，唉……要是莹莹在就好了⛺，起码能有个人约束你……”

“莹莹不在我跟前🐹，但是🎉，在我心里🏥，我做事情🍺，会常想起莹莹以前的话的🏿，我不会再鲁莽的👪，你放心好了🎎。”张伟安慰何英👖：“不要担心这么多了🌵。”

“那好吧🐘，休息吧🐛，明天还要去忙呢🍴。”

大家各自休息🌂。

第二天⏮，张伟和何英去见了老徐🏕，老徐听说了张伟的打算🍁，很高兴🏭，马上就安排局里的人员开始商讨具体事宜🐪。

因为大家基本早已达成共识👥，又有招商书在🐮，所以🐝，很快🎽，一个上午就达成了书面协议🌲。

然后🌷，张伟和何英又约见了李楠🍨，一起吃了中午饭🐒。

李楠同样是个美女🈳，30岁露头🐫，典型的江南少妇👠，人很精神🐷，一看就很能干👑，很利索🍜。

见到张伟🐌，李楠很热情🏳，主动和张伟握手🐽：“张董🌀，你是兴州旅游界的大名人🏎，早就听说你和陈瑶的事情了🐊，这次你回兴州专业✏，能瞧得起我🏂，我很荣幸🍆。”

“不能这么说👨，我和很荣幸🏎，很有机会和李总一起共事🅰，”张伟说➡：“今后🐯，假日酒店就交给你管理了🌸，酒店所有的事宜👅，都由你安排⚪，我相信你的能力👂，我完全信任你的能力⏸。”

“行⏩，既然张董器重我🎷，我就拿出全力来干⛳，另外🆓，我再把以前南苑的几个部门经理找过来🍂，一起做事情🏝，他们可都是星级酒店管理的行家里手✂。”

张伟点点头👧：“人员待遇考核管理都是你说了算🀄，我全部放权与你🌑，你就大胆放开手脚干⏺！”

都是直爽人🍚，谈起来很痛快🐩，张伟和李楠一见如故🌚，详谈甚欢🎮，就很多酒店的具体事宜达成了一致🏮。

李楠确实是个内行🏗，谈起酒店的管理来头头是道👞，很多理念都很先进👲，而且❗，张伟听出来了👈，李楠这个人在营销方面极具创新意识🎷。

事情就这么定了🆔。

“成立酒店管理公司和卧虎峡漂流公司的事情👁，我来操作✌，你就不用操心了🏏！”何英对张伟说🎐。

“好🉐，我联系设计院和施工队🍆，先做一个整体规划🌈，同时施工👖，土地手续那边🐦，徐哥会安排旅游局办公室的人专门操作👧，我们不用管🍢。”

下午🌍，张伟就去了临海🐋，联系施工队🐲，谈具体价格🏤。

李楠则开始先期入手了解酒店的具体状况🏻，说尽快拿出一个酒店的整体运作管理方案给张伟🃏。

何英呢🐪，则开始运作两个公司的成立事宜🌵。

转眼又是10天过去🎿，张伟的两家新公司在何英的大力操作下🐈，手续基本完备🍨，正式成立了🐴。

张伟以公司董事长的名义🌱，同旅游局签订了开发卧虎峡和接手假日酒店的协议👙。

李楠为假日酒店管理公司的总经理兼假日酒店总经理♎。

张伟亲自兼着卧虎峡漂流公司的总经理✳。

目前的情况🎽，张伟的精力自然要更多的放在漂流的开发上🏾，漂流整体规划已经做出来了🐌，市政府相关的手续也基本完备🍦，就等施工队进驻开始施工了⛺。

张伟在假日酒店有一间专门办公室㊗，和李楠的挨在一起🐁。

卧虎峡漂流公司的办公地址🏡，张伟也临时设在了假日酒店🐍。

这天上午🏡，李楠进了张伟办公室🏤：“张董🌵，这是酒店整体运作方案🎂，我改了3次了🏊，这算是个最终稿吧🍧，请你过目🐵。”

“李总🍉，坐🎾！”张伟接过来🏍，指指自己对过的沙发👬：“我看看你的精心大作🈳。”

“别笑话我🆓，什么大作👤，只是我多年的一点积累罢了🎎。”李楠笑笑⛎，坐下⭐。

张伟认真看了李楠的方案🍲，边和李楠讨论👟。

“李总➕，酒店的内部机构设置我觉得是很合理的🎣，人员搭配职数也是不错的🏋，你不愧是个老酒店啊🎊，呵呵🌏，很有经验👕。”

李楠笑笑✳。

“关于酒店营销这一块🐆，我看你提到了个性化服务🎺，这一点能具体说说吗？”张伟问李楠🏌。

“好🌲，那我就简单阐述一下我的思路🐩，”李楠知道🎢，张伟绝不是简单问这个问题👏，而是想通过这个来验证自己的经营思路🎊，她捋了捋短发🎢，从容说道👈：“目前来说♉，人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展🐶，消费者已从原有的数量消费质量消费转向个性化消费🎙。咱们酒店提供的是生活服务👐，客人的一般心理总是求新求异求变的👥，比如对于异地的各种文化⏲，人们往往表现得乐意接受🏏，如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式⚫，势必导向客户的移情别恋🏤，无法取得理想效果🐨。

“当然✴，创新服务不能强加于人👑，要给客人提供多种选择的余地🍭，并尊重客人的选择🏸，做好个性化服务⚓。酒店创新就要遵照顾客的要求去进行👬，特别是顾客资料库中的那百分之30忠实客户群体✍，他们大多是某一行业的成功人士🅱，重复购买力强🌞，对于酒店的评价和选择⛸，往往影响着周围许多人🍪，且他们的消费品位变化极快⛎。

“所以在营销战略上🐦，应把忠诚顾客置于组织结构的中心🍞，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系🏔，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化⏰，提升他们对产品的忠诚度……”

“嗯……”张伟点了点头🎠，继续看着方案⬇：对于你里面提到的人性化营销🐬，你是怎么理解的？”

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