第24章 不可貌相

真是人不可貌相🐃，一个上午下来🐤，张伟见识了小邵的真功夫👛，无论口才还是讲解的水平✡，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度Ⓜ，都可算得上第一流🎏。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失⛅，张伟很喜欢这个朴实🍕、醇厚的姑娘✝，对她的讲解水平很是佩服⬜。

可是⛵，上午刚过🍳，一件意想不到的事情发生了✔。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客👩。

这年头旅游业内形成一种默契👀，但凡男游客多的团队🌎，一定要找女导游🌶，而且还要漂亮的女导游🐴。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🐪，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👰，不但业务熟练🎩，而且要年轻漂亮的🌷。

业务熟练的标准好衡量🌆，有国导证🍽，有普通话证书👪，服务热情🎱，知识丰厚🌛。

而漂亮就不好说了👥，按说漂亮就是好看🏢，看起来顺眼🎷。什么叫好看🐀，不同的人恐怕有不同德标准🆑，特别是接触时间久的人🏥，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🏪。

小邵应该就是这种类型🌡。

但是团里的游客可就不买账了🐺，见到自己团里的导游长相平庸🎠，再看看其他团里的导游那么漂亮👛，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍛：“怎么搞的➖，其他团的导游那么漂亮🎃，分给我们的导游怎么不漂亮🌝。”

做旅游就是做服务🏴，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍄。

一听游客对地接导游有看法👮，跟随的全陪导游二话没讲🎊，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总⏱。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🎋、战战兢兢✒，一听意见又来了👰，马上做出决定⏬，换导游🌁，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐼。

公司回话👧，没有女导游了❄，全派出去了🍩。

借🐗，马上找兄弟旅行社借🌅，必须马上找到一个合适的女导🈸。副总在电话里发狠了🎊。

很快👦，对方地接社新来的导游过来了🆙，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🎶。

而这一切👦，何英和张伟都蒙在鼓里🐾，一无所知🏄。

张伟吃过饭♐，和何英在饭店门口溜达👲，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐞。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🎴、认真的女孩子🍪，见状忙走过去👌：“小邵👨，怎么哭了？”

小邵停止哭泣⛏，擦擦眼泪🐗：“没什么？我要走了❇，下午你们由新的导游带🍹。”

张伟很意外🅱：“为什么？你带得很好啊🆒，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🏬，抽噎着说🏫：“因为客人对我不满意🍾，所以公司紧急换人了🎑。”

张伟拍拍小邵的肩膀⛺：“没有啊🎭，我们对你很满意🌶，我没听到客人有不满意的啊⛑。”

小邵摇摇嘴唇🌹：“是有客人反映我长得丑🌩，不如其他团的导游漂亮🍺，所以公司换了漂亮导游来🎻。”

张伟一听🎤，头大了❕，对一个女孩子来讲🏫，太伤自尊了🈶，他看着何英♎，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌾：“不像话🌜，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游➡，太过分了🏔！”

张伟安慰小邵🍙：“别哭⬜，我去找你们老总🎫，不能换✡，下午还是你带我们🏾。”

小邵忙拉住张伟⏰：“谢谢你👃，还是别去了🏇，新导游已经来了👆，交接都搞完了🍨，再一找🍜，麻烦又大了🌈，对我以后在公司里的工作更不好🎲。”

张伟一听小邵讲的又道理🐖，事已至此👇，木已成舟🆑，改不了了🏸。

张伟心里充满了对小邵的同情🏊，可一时又不知道讲什么好✡，呆呆地站在那里🎆，看看小邵🏞，又看看何英✨。

何英搂着小邵安慰她🎥：“小妹🐚，别在意那些男人🐖，都是些烂嘴巴🏚，少数人代表不了大多数🍇，我们都还是认为你是优秀⛹、可爱的🀄。”

小邵抬起头笑了下♓，很勉强🌡：“谢谢你们👧，没关系的🌜，我做导游5年🏾，遇到好几次这样的事情了🏣，每次我都忍不住哭🌌，不过哭完也就好了🏵。”

张伟心里一股说不出的滋味🐾，容貌乃父母所赐🌟，天生由来🎹，何罪只有？一个女孩子🎩，就因为长得不漂亮🍄，就要承受如此大的歧视和压力⏭，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🌐，张伟低头默然无语🍯，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚⛰。

何英也有些怅然❕，站在张伟旁边沉默了一会🐰，叹了口气〰：“现代社会的生存法则🎮，没办法✋，面对现实吧🌱，客人永远没有错🏣。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开✏，伤害了一个无辜女孩子的自尊🌅，让大家人人都从内心里感到了一种不安⚾，愧疚✳、后悔🍠、抱歉的心理慢慢滋生👖。大家都在私下议论这事🏈，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🐟。

那几个发牢骚的游客忍不住了🎋，祸端是他们引起的🐻，他们不但被同行的游客指责🎇，自身心理还承受了压力🎷。

有压力就需要释放🎪，要释放就要找个对象🐉。

他们把目标对准了全陪导游🎞，这是最好的一个目标转移对象🐴，把赃栽倒他身上🆔，他也不敢怎么样👒。

于是他们转而埋怨全陪导游🍶，说他们只不过是随便开开玩笑⬜，发几个牢骚🐓，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👰，团里的其他游客不明就里🎼，也纷纷加进来🏦，横加指责🍯，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍛，歧视女性🏠，要投诉🐴。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止⏭，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🎴。

张伟一直随团🏭，见到这些现象✏，知道是游客在欺负全陪导游👖。游客是上帝🌊，上帝发发牢骚🌫，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🍗，说完了心里平衡了也就没事了🌫，张伟这样想🏵。

没想到这仅仅是个开始🌀。

晚饭的时候🏥，疲劳的游客喝了点酒🌜，情绪又高涨起来👀，谈论起下午换导游的事情🍬，纷纷充满了对小邵的同情⛵，一起指责全陪导游的素质差🏐、没职业水准🎃、不会协调👊。

有些男人的特点就是小题大做🍭，屁大一点事就能嚷嚷一整天👯，斤斤计较🎪，这会喝了点猫尿就更来劲了✔，群情激昂⛪，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👱。

张伟见状不禁来来了气➰，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⭐，早就两脚飞上去把桌子给踢了🍓。可是不行✅，他们都是自己的客人🌈，客人永远是对的👌，任何时候都不能和客人发生争吵🏥。

张伟看他们喝的是啤酒🆘，于是拿了一个大啤酒杯走了过去⚪：“各位游客🏠，大家好❣，今天发生的换导游的事情是我们的错误🍀，考虑不周🌰，给大家的旅游带来了不快🍶，为了表示歉意🏙，我敬大家1杯酒🏮。”

说着🍟，张伟一仰脖🌭，把一大杯啤酒干了❔。

这几个客人一看张伟过来圆场子🌋，有心让张伟出丑🐝：“干一杯那成啊🏿，要道歉就得给我们每人喝一杯⛎。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑✌，心里冷笑🎴，别说一杯🐓，就是每人给你们干一瓶老子也没问题👍。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🌝，和同事在夜市上创造的🐝。

“行♎，没问题🍸，我敬各位每人一杯🍓。”张伟痛快地说🈹。

这几个人有点发愣🐈，每人一杯🌅，就是10杯🐏，这么大的杯子🏫，10杯酒得接近2瓶啤酒⛔，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🎿，倒满杯子🏓，逐一敬酒👰，一圈下来➗，整整2瓶啤酒🐍。

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