真是人不可貌相🌀,一个上午下来🎏,张伟见识了小邵的真功夫🏆,无论口才还是讲解的水平🐦,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度⚓,都可算得上第一流🎃。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏓,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘👱,对她的讲解水平很是佩服🎁。
可是👏,上午刚过🎄,一件意想不到的事情发生了🌴。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客⏳。
这年头旅游业内形成一种默契🎩,但凡男游客多的团队🌐,一定要找女导游⛺,而且还要漂亮的女导游❎。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🐴,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌵,不但业务熟练🐊,而且要年轻漂亮的🏆。
业务熟练的标准好衡量🌌,有国导证🌸,有普通话证书❔,服务热情🎉,知识丰厚🅱。
而漂亮就不好说了🍰,按说漂亮就是好看🍺,看起来顺眼🐳。什么叫好看⛩,不同的人恐怕有不同德标准👎,特别是接触时间久的人🈺,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⬛。
小邵应该就是这种类型⌛。
但是团里的游客可就不买账了👉,见到自己团里的导游长相平庸🐄,再看看其他团里的导游那么漂亮⏸,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👖:“怎么搞的🏣,其他团的导游那么漂亮👂,分给我们的导游怎么不漂亮⬅。”
做旅游就是做服务🎪,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍡。
一听游客对地接导游有看法✖,跟随的全陪导游二话没讲🎚,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌁。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🍌,一听意见又来了🆒,马上做出决定➗,换导游🍄,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐷。
公司回话⏬,没有女导游了🌳,全派出去了🐱。
借🏬,马上找兄弟旅行社借♈,必须马上找到一个合适的女导🎬。副总在电话里发狠了🍆。
很快🐔,对方地接社新来的导游过来了🎱,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🆎。
而这一切🎠,何英和张伟都蒙在鼓里🍯,一无所知🈷。
张伟吃过饭⏪,和何英在饭店门口溜达🌉,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🌥。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🐂,见状忙走过去❇:“小邵🎸,怎么哭了?”
小邵停止哭泣👋,擦擦眼泪🍲:“没什么?我要走了🐐,下午你们由新的导游带🎒。”
张伟很意外🌆:“为什么?你带得很好啊🌠,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🐺,抽噎着说🐧:“因为客人对我不满意🏀,所以公司紧急换人了🍿。”
张伟拍拍小邵的肩膀⛏:“没有啊🍀,我们对你很满意🆓,我没听到客人有不满意的啊❔。”
小邵摇摇嘴唇🐞:“是有客人反映我长得丑✔,不如其他团的导游漂亮🐡,所以公司换了漂亮导游来❄。”
张伟一听✊,头大了➗,对一个女孩子来讲🈯,太伤自尊了🍳,他看着何英👐,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🌸:“不像话🍸,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🐽,太过分了🌘!”
张伟安慰小邵🍃:“别哭🈁,我去找你们老总❌,不能换👋,下午还是你带我们⬇。”
小邵忙拉住张伟⛷:“谢谢你🐊,还是别去了🆚,新导游已经来了🌲,交接都搞完了🌼,再一找🏖,麻烦又大了🍰,对我以后在公司里的工作更不好🍶。”
张伟一听小邵讲的又道理🌨,事已至此⚓,木已成舟🎟,改不了了🍗。
张伟心里充满了对小邵的同情🍬,可一时又不知道讲什么好✉,呆呆地站在那里🌨,看看小邵⏳,又看看何英⏸。
何英搂着小邵安慰她⏫:“小妹🎽,别在意那些男人🍸,都是些烂嘴巴🆑,少数人代表不了大多数🍡,我们都还是认为你是优秀可爱的♑。”
小邵抬起头笑了下🐴,很勉强❤:“谢谢你们㊗,没关系的🎰,我做导游5年🈸,遇到好几次这样的事情了✒,每次我都忍不住哭🌾,不过哭完也就好了🎉。”
张伟心里一股说不出的滋味🉑,容貌乃父母所赐👍,天生由来🏜,何罪只有?一个女孩子🍬,就因为长得不漂亮👌,就要承受如此大的歧视和压力🎋,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🍞,张伟低头默然无语🐌,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍄。
何英也有些怅然🌠,站在张伟旁边沉默了一会⚪,叹了口气🌨:“现代社会的生存法则🌇,没办法🌭,面对现实吧⤴,客人永远没有错🍅。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🎁,伤害了一个无辜女孩子的自尊👅,让大家人人都从内心里感到了一种不安🐔,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生❇。大家都在私下议论这事🎩,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍽。
那几个发牢骚的游客忍不住了🏬,祸端是他们引起的♑,他们不但被同行的游客指责⚪,自身心理还承受了压力🏩。
有压力就需要释放⏫,要释放就要找个对象🎞。
他们把目标对准了全陪导游🏤,这是最好的一个目标转移对象🈯,把赃栽倒他身上⛱,他也不敢怎么样🍱。
于是他们转而埋怨全陪导游⭕,说他们只不过是随便开开玩笑🆖,发几个牢骚㊗,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🍚,团里的其他游客不明就里♒,也纷纷加进来🌼,横加指责🍆,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🆘,歧视女性🍔,要投诉🈶。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止⤵,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌧。
张伟一直随团👟,见到这些现象🍉,知道是游客在欺负全陪导游🍝。游客是上帝⏪,上帝发发牢骚🌓,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🎮,说完了心里平衡了也就没事了🐥,张伟这样想♿。
没想到这仅仅是个开始👥。
晚饭的时候🎵,疲劳的游客喝了点酒🎬,情绪又高涨起来⬇,谈论起下午换导游的事情🌤,纷纷充满了对小邵的同情🏦,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🎽。
有些男人的特点就是小题大做🎃,屁大一点事就能嚷嚷一整天🎀,斤斤计较🏟,这会喝了点猫尿就更来劲了🐀,群情激昂🍼,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉👮。
张伟见状不禁来来了气🏩,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍴,早就两脚飞上去把桌子给踢了🍾。可是不行👮,他们都是自己的客人🌴,客人永远是对的⬆,任何时候都不能和客人发生争吵🍩。
张伟看他们喝的是啤酒⛏,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🐍:“各位游客🌀,大家好🌩,今天发生的换导游的事情是我们的错误🐡,考虑不周👜,给大家的旅游带来了不快🌞,为了表示歉意🌄,我敬大家1杯酒👁。”
说着🌝,张伟一仰脖🍪,把一大杯啤酒干了🎑。
这几个客人一看张伟过来圆场子👰,有心让张伟出丑👎:“干一杯那成啊🍑,要道歉就得给我们每人喝一杯🐃。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🆔,心里冷笑🍡,别说一杯🌅,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌱。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🌽,和同事在夜市上创造的🌒。
“行🏆,没问题🃏,我敬各位每人一杯♎。”张伟痛快地说🎮。
这几个人有点发愣🌡,每人一杯🎀,就是10杯🍾,这么大的杯子🏌,10杯酒得接近2瓶啤酒🐸,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🐁,倒满杯子➿,逐一敬酒⌛,一圈下来🏫,整整2瓶啤酒🌠。
一圈喝完🎬,张伟抹抹嘴唇🎺:“好酒🏚,味道不错👚,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🎗,同时也把他们的嘴巴封上了🌥,乖乖吃菜🐑,不再提这事👰。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演👞,见张伟把他们镇住了✏,王炎乐了🌉:“这叫伟哥镇邪妖🐼,一物降一物🏫。”
何英嘴巴半张🏙:“乖乖🌕,张伟白酒能喝🌬,啤酒也这么能喝☔,量这么大🏑!”
王炎嘴巴一撇🐟:“这还不算多的🎄,他酒量大着呢👯,特别是擅长喝啤酒🅿,听他说他的最高记录是12瓶🏛。”
何英🎭:“张经理我看改名算了🐙,不叫张伟🏝,叫张酒桶⏲。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🌨。
何英⚽:“不过👦,张经理今天这个事情处理得不错🐗,比较完美🌖。”
张伟摇摇晃晃走过来🍪,打着啤酒嗝🌪:“行了🌞,大鬼小鬼都摆平了⛲。”
王炎不乐意了👖:“说什么啊🐳,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🎫。”
张伟连连作揖🈵:“知罪🍗,知罪🍭,多多海涵🌹。”
王炎♒:“不行🎏,罚你晚上陪我去游泳🏵。”
张伟🍰:“一定🎰,一定🌳。”
饭后🏓,因为明天就要离开三亚去别的地方🎖,何英忙着和饭店结算🐎。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩❕。明天就要走了🎽,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🍨。
泡在温热的海水里♐,张伟在王炎周围的海水里出没🐸,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🏷,把王炎吓一跳🈶,以为是鱼在咬她🍄。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🐒,张伟心里也很快乐🎇,白天换导游事件带来的不快消失了🏎。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🎮,悠闲惬意🐺,张伟游累了🍙,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🎳。
“今天我看你和那几个小男人喝酒♿,真痛快✂,把他们都镇住了🎚。”王炎乐呵呵地说⛹。
张伟抹了一把脸上的海水🎃:“我最讨厌推卸责任的男人🐽,自己做的事自己要敢当🎛,明明是他们发牢骚引起的祸端⛏,却硬要往别人身上推🍇,真他妈不是男人🌀。”
王炎👍:“呵呵🐭,这样的小男人很多的🏚,比女人还女人🌍,以后你做业务还会经常接触到🐏。”
张伟🎐:“没办法🎮,他们是客人㊗,所以我只能好好对待他们👃,不然🐩,我早把他妈的桌子给掀了❌。”
王炎赞赏地看着张伟👚:“有男人气魄🌷,其实我也很讨厌这些小男人🉑,娘娘们们的🌷,最喜欢在背后捣鼓🏓,胆小如鼠🍩,恶心⛺。”
张伟努努嘴巴🍸:“所以你要找个外国人🍃,大公牛⤴。”
王炎一脚向张伟踢过来🅿:“你坏⛽,不许笑话人家⏰,不理你了🐦。”
张伟抓住王炎的脚⏲:“傻丫头🏬,逗你的♈,来🌥,我给你按摩脚🉐。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🌍。
王炎不生气了🉐,舒服地叫起来🎠:“哥🐌,你什么时候学会的这个?好舒服哦🏑。”
张伟❗:“这个还用学啊✈,就这么大一个脚🍮,随便捏就是了👩。”
王炎🆗:“哈🆙,敢情你是自学成才啊🍳,真是人才🌍。”
张伟🈳:“什么人才🎛,是剩菜吧🐾,都被你扔过的❗。”
王炎笑嘻嘻地🏻:“我那是不情愿扔的👞,没办法👠,其实你是个宝🍖,就看哪个女人能识货👛。”
张伟✝:“我靠🐁,我成货物了⛹。”
王炎摸摸张伟的脑袋🐧:“可是价值连城的宝物哦🍻,我看何姐姐对你可是一往情深⛵。”
张伟🐟:“一往情深深几许?哈🏆,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍼:“你又骂我🍻,我是客人🎣,是上帝🌈,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🐏:“大人说话🌮,小孩子不许犟嘴🈯,否则给你缝上🐶。”
王炎哈哈大笑🏆:“坏蛋哥哥⬇,你威胁我🐿,我是关心你才说的👲。”
张伟⏩:“我和何英永远都不可能🈂,明白吗?”
王炎很奇怪⏸:“为什么?何英人很好啊🏀,又有能力➡,又有钱🐩,而且还那么漂亮🐖,比我强多了⛲。”
张伟一个猛子扎到水里🆑,半天才从另一侧露出头🐕:“我说不可能肯定有不可能的道理🐳,你不明白就不要多问🎅,以后或许我会告诉你⏳。”
王炎摇摇头👂:“不告诉我?我还懒得问呢🌄。过来🐈,给我按摩另一只脚⬜。”
张伟游过来🏨,抓住王炎的另一只脚❕,边按边说🐽:“你还小🌑,有些事是小孩子不能知道的🎠,哈🐽。”
按完脚👋,两人走到海滩上🌂,坐在那里堆沙玩🎼。
张伟突然问👣:“你真的要出国了?”
王炎🍸:“嗯🐩,骗你干吗?”
张伟🎄:“你出国干嘛?”
王炎☝:“先去读书🌈,然后结婚🏜,取得德国国籍🏷,然后在国外发展🌥。”
张伟🎱:“哦🈴,那不错⌛,祝你成功👦。”
王炎抬起头🌏:“哥🐐,我出去后👈,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神🐅,张伟缓缓摇摇头🎁:“不🎼。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要👡。”
“可是🌪,我感觉没必要🎃。”张伟两眼看着王炎🍌:“过去的就让它永远过去🎓,安心好好过日子🎞,不要胡思乱想⏳。”
“可是🌬,我会想你的👂,我要是想你怎么办?”
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