真是人不可貌相👧,一个上午下来❗,张伟见识了小邵的真功夫🐴,无论口才还是讲解的水平👊,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🍍,都可算得上第一流👄。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失☝,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎲,对她的讲解水平很是佩服〽。
可是🅱,上午刚过🌌,一件意想不到的事情发生了🎨。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐚。
这年头旅游业内形成一种默契🎨,但凡男游客多的团队🏟,一定要找女导游♊,而且还要漂亮的女导游🎩。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%👉,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🅰,不但业务熟练🎂,而且要年轻漂亮的🎲。
业务熟练的标准好衡量🎤,有国导证🎐,有普通话证书⏯,服务热情⬆,知识丰厚👦。
而漂亮就不好说了🎤,按说漂亮就是好看🎅,看起来顺眼👟。什么叫好看🐦,不同的人恐怕有不同德标准🏛,特别是接触时间久的人⛴,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🍝。
小邵应该就是这种类型🎗。
但是团里的游客可就不买账了🍐,见到自己团里的导游长相平庸🎭,再看看其他团里的导游那么漂亮👥,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🏽:“怎么搞的🏎,其他团的导游那么漂亮🐣,分给我们的导游怎么不漂亮🈚。”
做旅游就是做服务🎎,游客有意见是全陪导游最紧张的事情⌚。
一听游客对地接导游有看法🎋,跟随的全陪导游二话没讲🍈,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总👁。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🐟,一听意见又来了🏽,马上做出决定🐯,换导游🌑,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🍠。
公司回话👖,没有女导游了⏫,全派出去了🐈。
借❕,马上找兄弟旅行社借⭐,必须马上找到一个合适的女导🏜。副总在电话里发狠了🌺。
很快❔,对方地接社新来的导游过来了🐑,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🈯。
而这一切〰,何英和张伟都蒙在鼓里🏕,一无所知🏵。
张伟吃过饭❎,和何英在饭店门口溜达🐲,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪⤴。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子👢,见状忙走过去🏐:“小邵⛅,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🎷,擦擦眼泪⬛:“没什么?我要走了🐴,下午你们由新的导游带🐼。”
张伟很意外🐦:“为什么?你带得很好啊👛,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🐕,抽噎着说🏻:“因为客人对我不满意🎌,所以公司紧急换人了🌘。”
张伟拍拍小邵的肩膀⤵:“没有啊🍾,我们对你很满意✏,我没听到客人有不满意的啊👕。”
小邵摇摇嘴唇🆚:“是有客人反映我长得丑🐴,不如其他团的导游漂亮🌁,所以公司换了漂亮导游来👤。”
张伟一听🍌,头大了🎅,对一个女孩子来讲👥,太伤自尊了⏭,他看着何英🌲,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🍿:“不像话🌐,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌖,太过分了⏫!”
张伟安慰小邵🎲:“别哭🌪,我去找你们老总🌿,不能换👛,下午还是你带我们🌾。”
小邵忙拉住张伟🏑:“谢谢你🐐,还是别去了♎,新导游已经来了🌅,交接都搞完了⛸,再一找🌇,麻烦又大了🎇,对我以后在公司里的工作更不好👐。”
张伟一听小邵讲的又道理🌠,事已至此🆑,木已成舟🌯,改不了了➡。
张伟心里充满了对小邵的同情🐭,可一时又不知道讲什么好👉,呆呆地站在那里🅰,看看小邵🐪,又看看何英🎯。
何英搂着小邵安慰她👒:“小妹🐤,别在意那些男人➕,都是些烂嘴巴🌭,少数人代表不了大多数🌻,我们都还是认为你是优秀可爱的👙。”
小邵抬起头笑了下🌹,很勉强🐧:“谢谢你们✒,没关系的⬛,我做导游5年👗,遇到好几次这样的事情了🏄,每次我都忍不住哭🌏,不过哭完也就好了👲。”
张伟心里一股说不出的滋味➡,容貌乃父母所赐🏩,天生由来⛱,何罪只有?一个女孩子🍰,就因为长得不漂亮⏬,就要承受如此大的歧视和压力🐶,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影👌,张伟低头默然无语🍣,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚❇。
何英也有些怅然🏁,站在张伟旁边沉默了一会👐,叹了口气🎏:“现代社会的生存法则👕,没办法🎸,面对现实吧🏣,客人永远没有错🎀。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍺,伤害了一个无辜女孩子的自尊🌓,让大家人人都从内心里感到了一种不安🈂,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生〰。大家都在私下议论这事☝,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👤。
那几个发牢骚的游客忍不住了🍖,祸端是他们引起的👊,他们不但被同行的游客指责🌛,自身心理还承受了压力⛪。
有压力就需要释放🐚,要释放就要找个对象🅾。
他们把目标对准了全陪导游🏥,这是最好的一个目标转移对象🅰,把赃栽倒他身上🏩,他也不敢怎么样🎦。
于是他们转而埋怨全陪导游♐,说他们只不过是随便开开玩笑⏰,发几个牢骚⚡,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责❇,团里的其他游客不明就里❇,也纷纷加进来⛔,横加指责🐋,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⛔,歧视女性🎍,要投诉🏁。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止㊙,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌒。
张伟一直随团🆓,见到这些现象👔,知道是游客在欺负全陪导游🎟。游客是上帝🈹,上帝发发牢骚🌦,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🎺,说完了心里平衡了也就没事了🎽,张伟这样想🎫。
没想到这仅仅是个开始🎉。
晚饭的时候👦,疲劳的游客喝了点酒❗,情绪又高涨起来⛅,谈论起下午换导游的事情🐁,纷纷充满了对小邵的同情🏡,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调✉。
有些男人的特点就是小题大做👮,屁大一点事就能嚷嚷一整天🌀,斤斤计较👤,这会喝了点猫尿就更来劲了👃,群情激昂🏮,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🐁。
张伟见状不禁来来了气🐡,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏧,早就两脚飞上去把桌子给踢了🌝。可是不行🌋,他们都是自己的客人🐥,客人永远是对的⬜,任何时候都不能和客人发生争吵⛲。
张伟看他们喝的是啤酒🌫,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌎:“各位游客🌙,大家好❎,今天发生的换导游的事情是我们的错误🌪,考虑不周🏬,给大家的旅游带来了不快🍁,为了表示歉意🐧,我敬大家1杯酒㊗。”
说着❄,张伟一仰脖⏪,把一大杯啤酒干了⏬。
这几个客人一看张伟过来圆场子✡,有心让张伟出丑🍛:“干一杯那成啊🍢,要道歉就得给我们每人喝一杯🏍。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑❣,心里冷笑🐷,别说一杯🎎,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐚。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⏬,和同事在夜市上创造的🍡。
“行🏋,没问题🐺,我敬各位每人一杯🏼。”张伟痛快地说🏆。
这几个人有点发愣👍,每人一杯🍈,就是10杯🐪,这么大的杯子🌙,10杯酒得接近2瓶啤酒⏸,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒⬆,倒满杯子🌚,逐一敬酒🌀,一圈下来👂,整整2瓶啤酒🎿。
一圈喝完🏿,张伟抹抹嘴唇⚡:“好酒🎴,味道不错🐰,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🈚,同时也把他们的嘴巴封上了🏷,乖乖吃菜👪,不再提这事🐀。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🌕,见张伟把他们镇住了🎵,王炎乐了🌬:“这叫伟哥镇邪妖👑,一物降一物🌦。”
何英嘴巴半张👭:“乖乖🏏,张伟白酒能喝🏎,啤酒也这么能喝⚪,量这么大✨!”
王炎嘴巴一撇🐍:“这还不算多的🍱,他酒量大着呢⛳,特别是擅长喝啤酒🏽,听他说他的最高记录是12瓶⬛。”
何英🐈:“张经理我看改名算了👌,不叫张伟🏘,叫张酒桶🍖。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🍝。
何英🏃:“不过🍃,张经理今天这个事情处理得不错🈲,比较完美✅。”
张伟摇摇晃晃走过来🎥,打着啤酒嗝🎑:“行了🏃,大鬼小鬼都摆平了🎍。”
王炎不乐意了🏟:“说什么啊🌆,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你❔。”
张伟连连作揖〰:“知罪🍎,知罪🌐,多多海涵🌥。”
王炎🌚:“不行🎭,罚你晚上陪我去游泳✖。”
张伟🎷:“一定🍫,一定⛑。”
饭后🏙,因为明天就要离开三亚去别的地方🍼,何英忙着和饭店结算⏮。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩⛪。明天就要走了🍤,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🎊。
泡在温热的海水里🍷,张伟在王炎周围的海水里出没👨,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🎢,把王炎吓一跳🐟,以为是鱼在咬她🍊。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🐢,张伟心里也很快乐🌂,白天换导游事件带来的不快消失了🐯。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🏼,悠闲惬意👞,张伟游累了🎖,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🌪。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🐺,真痛快🎶,把他们都镇住了👄。”王炎乐呵呵地说🌓。
张伟抹了一把脸上的海水🎣:“我最讨厌推卸责任的男人🎆,自己做的事自己要敢当♿,明明是他们发牢骚引起的祸端✋,却硬要往别人身上推⏩,真他妈不是男人🌙。”
王炎🎻:“呵呵🎴,这样的小男人很多的🎡,比女人还女人🎳,以后你做业务还会经常接触到🌘。”
张伟👑:“没办法⛱,他们是客人🍌,所以我只能好好对待他们🍼,不然👥,我早把他妈的桌子给掀了🌩。”
王炎赞赏地看着张伟🏪:“有男人气魄⛏,其实我也很讨厌这些小男人✨,娘娘们们的🌹,最喜欢在背后捣鼓🏒,胆小如鼠🌴,恶心👲。”
张伟努努嘴巴🍮:“所以你要找个外国人🌙,大公牛🎹。”
王炎一脚向张伟踢过来🈯:“你坏🐁,不许笑话人家🌿,不理你了⛅。”
张伟抓住王炎的脚🌲:“傻丫头🈳,逗你的🏋,来🌔,我给你按摩脚🎠。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来❌。
王炎不生气了⬇,舒服地叫起来❎:“哥🐪,你什么时候学会的这个?好舒服哦🍺。”
张伟🎛:“这个还用学啊🌝,就这么大一个脚🏉,随便捏就是了🎽。”
王炎👍:“哈🎡,敢情你是自学成才啊🍭,真是人才Ⓜ。”
张伟⛅:“什么人才🍥,是剩菜吧🍬,都被你扔过的🌫。”
王炎笑嘻嘻地🌾:“我那是不情愿扔的👕,没办法🌻,其实你是个宝🏻,就看哪个女人能识货🎇。”
张伟🎷:“我靠✂,我成货物了🌽。”
王炎摸摸张伟的脑袋⛪:“可是价值连城的宝物哦👋,我看何姐姐对你可是一往情深❕。”
张伟🍢:“一往情深深几许?哈🏩,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴➕:“你又骂我🏥,我是客人🍾,是上帝👔,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴👣:“大人说话⛳,小孩子不许犟嘴👒,否则给你缝上👙。”
王炎哈哈大笑♍:“坏蛋哥哥🍫,你威胁我✒,我是关心你才说的🎴。”
张伟🐔:“我和何英永远都不可能🍈,明白吗?”
王炎很奇怪🐐:“为什么?何英人很好啊✈,又有能力🎖,又有钱⛓,而且还那么漂亮🎳,比我强多了🌐。”
张伟一个猛子扎到水里✋,半天才从另一侧露出头🎙:“我说不可能肯定有不可能的道理🎟,你不明白就不要多问♏,以后或许我会告诉你🐹。”
王炎摇摇头🌃:“不告诉我?我还懒得问呢🍲。过来🐉,给我按摩另一只脚🍛。”
张伟游过来❄,抓住王炎的另一只脚🎑,边按边说⚡:“你还小🐗,有些事是小孩子不能知道的🐷,哈❇。”
按完脚🏉,两人走到海滩上🎉,坐在那里堆沙玩🌲。
张伟突然问🎻:“你真的要出国了?”
王炎👪:“嗯🏐,骗你干吗?”
张伟🍷:“你出国干嘛?”
王炎🐇:“先去读书🌆,然后结婚🎰,取得德国国籍🌇,然后在国外发展❣。”
张伟🐋:“哦🏑,那不错♋,祝你成功🌽。”
王炎抬起头🐕:“哥🎊,我出去后🈹,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神👆,张伟缓缓摇摇头👍:“不🐵。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🎱。”
“可是🌏,我感觉没必要㊙。”张伟两眼看着王炎🌠:“过去的就让它永远过去🐯,安心好好过日子🏸,不要胡思乱想♋。”
“可是🐗,我会想你的🏾,我要是想你怎么办?”
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