真是人不可貌相🍵,一个上午下来🏐,张伟见识了小邵的真功夫❗,无论口才还是讲解的水平🏈,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度✳,都可算得上第一流🍎。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🌲,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎬,对她的讲解水平很是佩服🍨。
可是♐,上午刚过👀,一件意想不到的事情发生了🎉。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏚。
这年头旅游业内形成一种默契🎃,但凡男游客多的团队⭕,一定要找女导游🉑,而且还要漂亮的女导游🐊。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%⛏,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🍣,不但业务熟练🐮,而且要年轻漂亮的⛏。
业务熟练的标准好衡量🍸,有国导证🐥,有普通话证书👌,服务热情🆔,知识丰厚🌙。
而漂亮就不好说了🏫,按说漂亮就是好看🏚,看起来顺眼⛷。什么叫好看⛽,不同的人恐怕有不同德标准🈂,特别是接触时间久的人🎠,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽➕。
小邵应该就是这种类型🐹。
但是团里的游客可就不买账了🀄,见到自己团里的导游长相平庸🎊,再看看其他团里的导游那么漂亮⌚,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🏦:“怎么搞的⛽,其他团的导游那么漂亮⛅,分给我们的导游怎么不漂亮🐌。”
做旅游就是做服务🎨,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🍍。
一听游客对地接导游有看法🏞,跟随的全陪导游二话没讲🎆,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌹。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🎸,一听意见又来了🎽,马上做出决定🎀,换导游✝,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来⏮。
公司回话⭕,没有女导游了🐘,全派出去了🏫。
借👧,马上找兄弟旅行社借🍊,必须马上找到一个合适的女导🅾。副总在电话里发狠了🎫。
很快🐍,对方地接社新来的导游过来了❇,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🅱。
而这一切⛔,何英和张伟都蒙在鼓里🍫,一无所知🐔。
张伟吃过饭🎬,和何英在饭店门口溜达🍽,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪👱。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🐧,见状忙走过去❓:“小邵🐅,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🍅,擦擦眼泪🏤:“没什么?我要走了🏂,下午你们由新的导游带❇。”
张伟很意外⛩:“为什么?你带得很好啊⤴,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🐀,抽噎着说♐:“因为客人对我不满意✨,所以公司紧急换人了⬛。”
张伟拍拍小邵的肩膀🍞:“没有啊🆚,我们对你很满意👉,我没听到客人有不满意的啊🐁。”
小邵摇摇嘴唇♐:“是有客人反映我长得丑♉,不如其他团的导游漂亮🌺,所以公司换了漂亮导游来👑。”
张伟一听🎓,头大了🐀,对一个女孩子来讲🌩,太伤自尊了🌆,他看着何英🐵,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🐴:“不像话🏈,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🌪,太过分了🐯!”
张伟安慰小邵➰:“别哭🌈,我去找你们老总⬛,不能换🆓,下午还是你带我们👰。”
小邵忙拉住张伟👋:“谢谢你👑,还是别去了⏱,新导游已经来了⚽,交接都搞完了🐋,再一找🎒,麻烦又大了🐾,对我以后在公司里的工作更不好👰。”
张伟一听小邵讲的又道理🌘,事已至此🏞,木已成舟🍭,改不了了🌧。
张伟心里充满了对小邵的同情⬆,可一时又不知道讲什么好🏀,呆呆地站在那里🍯,看看小邵♟,又看看何英🐄。
何英搂着小邵安慰她🎬:“小妹♊,别在意那些男人🏿,都是些烂嘴巴🍍,少数人代表不了大多数🐓,我们都还是认为你是优秀可爱的🌈。”
小邵抬起头笑了下🐃,很勉强👑:“谢谢你们🏀,没关系的🍶,我做导游5年🏿,遇到好几次这样的事情了⚾,每次我都忍不住哭🌴,不过哭完也就好了🐡。”
张伟心里一股说不出的滋味🍦,容貌乃父母所赐❌,天生由来🐅,何罪只有?一个女孩子🏩,就因为长得不漂亮➗,就要承受如此大的歧视和压力⛅,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🎗,张伟低头默然无语🍁,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚👧。
何英也有些怅然🈵,站在张伟旁边沉默了一会⚽,叹了口气🏑:“现代社会的生存法则🈹,没办法🌹,面对现实吧🐸,客人永远没有错🏍。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开❣,伤害了一个无辜女孩子的自尊👱,让大家人人都从内心里感到了一种不安🌥,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🌌。大家都在私下议论这事🍯,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🐞。
那几个发牢骚的游客忍不住了🏮,祸端是他们引起的👏,他们不但被同行的游客指责🅾,自身心理还承受了压力🐲。
有压力就需要释放🍝,要释放就要找个对象🌀。
他们把目标对准了全陪导游🎅,这是最好的一个目标转移对象🍻,把赃栽倒他身上🐸,他也不敢怎么样❕。
于是他们转而埋怨全陪导游🅰,说他们只不过是随便开开玩笑🐑,发几个牢骚🎋,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🈂,团里的其他游客不明就里Ⓜ,也纷纷加进来🍎,横加指责🎊,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🏏,歧视女性🎖,要投诉🍍。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🐿,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌄。
张伟一直随团🎲,见到这些现象🌪,知道是游客在欺负全陪导游㊗。游客是上帝🐜,上帝发发牢骚⛱,你能拿我怎么着?
让他们说去吧☔,说完了心里平衡了也就没事了⏺,张伟这样想⛑。
没想到这仅仅是个开始🏍。
晚饭的时候🍔,疲劳的游客喝了点酒🌳,情绪又高涨起来❤,谈论起下午换导游的事情⭕,纷纷充满了对小邵的同情🌈,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🎲。
有些男人的特点就是小题大做🐺,屁大一点事就能嚷嚷一整天🍋,斤斤计较🎮,这会喝了点猫尿就更来劲了🎠,群情激昂⤵,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🆘。
张伟见状不禁来来了气🎑,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的☔,早就两脚飞上去把桌子给踢了🆙。可是不行🌍,他们都是自己的客人🀄,客人永远是对的🎧,任何时候都不能和客人发生争吵🏟。
张伟看他们喝的是啤酒🎼,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🌹:“各位游客🍞,大家好🐆,今天发生的换导游的事情是我们的错误🎪,考虑不周👛,给大家的旅游带来了不快🎌,为了表示歉意⚽,我敬大家1杯酒⭕。”
说着🍝,张伟一仰脖🎻,把一大杯啤酒干了⛰。
这几个客人一看张伟过来圆场子✋,有心让张伟出丑🏞:“干一杯那成啊🎑,要道歉就得给我们每人喝一杯🎣。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🌾,心里冷笑🎚,别说一杯🐓,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐘。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🈲,和同事在夜市上创造的🆎。
“行🎃,没问题🌇,我敬各位每人一杯➖。”张伟痛快地说🏸。
这几个人有点发愣🍞,每人一杯🏛,就是10杯🍫,这么大的杯子🌐,10杯酒得接近2瓶啤酒➿,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒⛩,倒满杯子🌱,逐一敬酒🌭,一圈下来🌆,整整2瓶啤酒🐿。
一圈喝完⛴,张伟抹抹嘴唇🐃:“好酒🏦,味道不错👎,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了♈,同时也把他们的嘴巴封上了❣,乖乖吃菜🌼,不再提这事🐏。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演👤,见张伟把他们镇住了⛴,王炎乐了🏁:“这叫伟哥镇邪妖🏕,一物降一物🆕。”
何英嘴巴半张🌠:“乖乖㊙,张伟白酒能喝🌔,啤酒也这么能喝🆖,量这么大🈶!”
王炎嘴巴一撇⛷:“这还不算多的🌼,他酒量大着呢☕,特别是擅长喝啤酒🌽,听他说他的最高记录是12瓶🈁。”
何英👕:“张经理我看改名算了🏦,不叫张伟♿,叫张酒桶🏢。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来⏱。
何英🌍:“不过⚓,张经理今天这个事情处理得不错🎖,比较完美🏿。”
张伟摇摇晃晃走过来🌔,打着啤酒嗝Ⓜ:“行了🈹,大鬼小鬼都摆平了👬。”
王炎不乐意了🍨:“说什么啊🎍,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🎂。”
张伟连连作揖👄:“知罪🍠,知罪❇,多多海涵👑。”
王炎🐗:“不行🌜,罚你晚上陪我去游泳✒。”
张伟🌑:“一定✌,一定🐂。”
饭后🏢,因为明天就要离开三亚去别的地方♏,何英忙着和饭店结算🏵。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🐮。明天就要走了🐻,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩👮。
泡在温热的海水里⛰,张伟在王炎周围的海水里出没👂,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🎬,把王炎吓一跳🍛,以为是鱼在咬她⚾。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🍊,张伟心里也很快乐➗,白天换导游事件带来的不快消失了⛺。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🏺,悠闲惬意🍿,张伟游累了🌷,拉住游泳圈的边缘和王炎说话👮。
“今天我看你和那几个小男人喝酒➿,真痛快🍤,把他们都镇住了🍌。”王炎乐呵呵地说🎙。
张伟抹了一把脸上的海水🏳:“我最讨厌推卸责任的男人☔,自己做的事自己要敢当➖,明明是他们发牢骚引起的祸端🌼,却硬要往别人身上推🐗,真他妈不是男人🌋。”
王炎♋:“呵呵🌋,这样的小男人很多的🐋,比女人还女人🍱,以后你做业务还会经常接触到🏞。”
张伟🌡:“没办法🈺,他们是客人🎃,所以我只能好好对待他们🐗,不然🌞,我早把他妈的桌子给掀了❕。”
王炎赞赏地看着张伟🍫:“有男人气魄🏇,其实我也很讨厌这些小男人👰,娘娘们们的🎽,最喜欢在背后捣鼓🎌,胆小如鼠🐭,恶心🌂。”
张伟努努嘴巴🏌:“所以你要找个外国人🍑,大公牛✏。”
王炎一脚向张伟踢过来🎅:“你坏🍛,不许笑话人家🏽,不理你了🎵。”
张伟抓住王炎的脚🎄:“傻丫头⛴,逗你的🎢,来🌇,我给你按摩脚🍠。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🍁。
王炎不生气了🐰,舒服地叫起来🐄:“哥🎋,你什么时候学会的这个?好舒服哦🐠。”
张伟🌸:“这个还用学啊♍,就这么大一个脚🏨,随便捏就是了👙。”
王炎⤵:“哈🐺,敢情你是自学成才啊🎤,真是人才🌗。”
张伟⛱:“什么人才🌒,是剩菜吧🍗,都被你扔过的🌖。”
王炎笑嘻嘻地👭:“我那是不情愿扔的🍀,没办法🍰,其实你是个宝🎄,就看哪个女人能识货🐉。”
张伟♓:“我靠🈁,我成货物了🐜。”
王炎摸摸张伟的脑袋🌑:“可是价值连城的宝物哦⛹,我看何姐姐对你可是一往情深✂。”
张伟♒:“一往情深深几许?哈🈷,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴✊:“你又骂我⛷,我是客人🏨,是上帝🍀,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴♌:“大人说话🏐,小孩子不许犟嘴🎄,否则给你缝上🎹。”
王炎哈哈大笑⌚:“坏蛋哥哥🏑,你威胁我🍑,我是关心你才说的🏈。”
张伟🎰:“我和何英永远都不可能👆,明白吗?”
王炎很奇怪🏮:“为什么?何英人很好啊🐨,又有能力🏼,又有钱🎛,而且还那么漂亮🍩,比我强多了🐸。”
张伟一个猛子扎到水里🐄,半天才从另一侧露出头🎂:“我说不可能肯定有不可能的道理🍋,你不明白就不要多问⬇,以后或许我会告诉你🍞。”
王炎摇摇头🏢:“不告诉我?我还懒得问呢⭕。过来🐃,给我按摩另一只脚👡。”
张伟游过来🏣,抓住王炎的另一只脚🈁,边按边说🍟:“你还小🎮,有些事是小孩子不能知道的🍵,哈🌵。”
按完脚🈚,两人走到海滩上🐏,坐在那里堆沙玩🌈。
张伟突然问🈚:“你真的要出国了?”
王炎🐒:“嗯🈳,骗你干吗?”
张伟♿:“你出国干嘛?”
王炎🆗:“先去读书🌚,然后结婚🉑,取得德国国籍🐎,然后在国外发展🌜。”
张伟🐥:“哦🆚,那不错🍯,祝你成功⛎。”
王炎抬起头⏮:“哥👡,我出去后👀,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神👚,张伟缓缓摇摇头🐢:“不👭。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🍆。”
“可是⚓,我感觉没必要👜。”张伟两眼看着王炎🏐:“过去的就让它永远过去🍄,安心好好过日子🏏,不要胡思乱想🎱。”
“可是👇,我会想你的⏫,我要是想你怎么办?”
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