第24章 不可貌相

真是人不可貌相🍂，一个上午下来🏦，张伟见识了小邵的真功夫🍝，无论口才还是讲解的水平⏱，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐫，都可算得上第一流🌧。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🐠，张伟很喜欢这个朴实🍟、醇厚的姑娘🐮，对她的讲解水平很是佩服🎎。

可是🏢，上午刚过👫，一件意想不到的事情发生了🎢。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🐣。

这年头旅游业内形成一种默契🏨，但凡男游客多的团队👐，一定要找女导游⏱，而且还要漂亮的女导游👋。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％🏔，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🎶，不但业务熟练🐵，而且要年轻漂亮的🀄。

业务熟练的标准好衡量🌝，有国导证Ⓜ，有普通话证书🐉，服务热情🐌，知识丰厚🐣。

而漂亮就不好说了🍡，按说漂亮就是好看🍽，看起来顺眼⚡。什么叫好看🏪，不同的人恐怕有不同德标准☝，特别是接触时间久的人🍫，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽👅。

小邵应该就是这种类型🐉。

但是团里的游客可就不买账了🌹，见到自己团里的导游长相平庸👆，再看看其他团里的导游那么漂亮🈶，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚👁：“怎么搞的👓，其他团的导游那么漂亮👤，分给我们的导游怎么不漂亮🐾。”

做旅游就是做服务🐕，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🏁。

一听游客对地接导游有看法🐅，跟随的全陪导游二话没讲🎥，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🍲。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐🍧、战战兢兢🐥，一听意见又来了👘，马上做出决定🍷，换导游⏭，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🎸。

公司回话🍐，没有女导游了👰，全派出去了🎣。

借🌦，马上找兄弟旅行社借🏑，必须马上找到一个合适的女导✒。副总在电话里发狠了🍛。

很快🍖，对方地接社新来的导游过来了㊙，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🎆。

而这一切⛹，何英和张伟都蒙在鼓里🅿，一无所知🍸。

张伟吃过饭🐤，和何英在饭店门口溜达🐢，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪✝。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌑、认真的女孩子⬜，见状忙走过去🍚：“小邵㊗，怎么哭了？”

小邵停止哭泣🎧，擦擦眼泪🍂：“没什么？我要走了🈹，下午你们由新的导游带🎥。”

张伟很意外🍨：“为什么？你带得很好啊🈁，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🍏，抽噎着说👎：“因为客人对我不满意🎁，所以公司紧急换人了👨。”

张伟拍拍小邵的肩膀🐌：“没有啊🍹，我们对你很满意🌙，我没听到客人有不满意的啊⚓。”

小邵摇摇嘴唇🎴：“是有客人反映我长得丑👖，不如其他团的导游漂亮🐀，所以公司换了漂亮导游来🏪。”

张伟一听🅾，头大了🐗，对一个女孩子来讲🐥，太伤自尊了👉，他看着何英🅾，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气⏪：“不像话➗，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏷，太过分了🏩！”

张伟安慰小邵🐞：“别哭⤴，我去找你们老总🍛，不能换🌚，下午还是你带我们🉑。”

小邵忙拉住张伟🎶：“谢谢你❄，还是别去了✌，新导游已经来了♈，交接都搞完了✴，再一找⬜，麻烦又大了🀄，对我以后在公司里的工作更不好🌆。”

张伟一听小邵讲的又道理☝，事已至此♟，木已成舟👘，改不了了❗。

张伟心里充满了对小邵的同情⌚，可一时又不知道讲什么好🎸，呆呆地站在那里❎，看看小邵🎤，又看看何英❇。

何英搂着小邵安慰她🏷：“小妹🏻，别在意那些男人🐑，都是些烂嘴巴👰，少数人代表不了大多数🆙，我们都还是认为你是优秀👬、可爱的🏪。”

小邵抬起头笑了下👏，很勉强🐖：“谢谢你们👢，没关系的🏢，我做导游5年🌵，遇到好几次这样的事情了🅾，每次我都忍不住哭🌝，不过哭完也就好了🐲。”

张伟心里一股说不出的滋味⏩，容貌乃父母所赐🌭，天生由来🐶，何罪只有？一个女孩子🌽，就因为长得不漂亮👂，就要承受如此大的歧视和压力🏷，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影🌇，张伟低头默然无语👍，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍻。

何英也有些怅然⛹，站在张伟旁边沉默了一会👢，叹了口气🏸：“现代社会的生存法则🐯，没办法🍉，面对现实吧🎰，客人永远没有错🌈。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开👭，伤害了一个无辜女孩子的自尊⛔，让大家人人都从内心里感到了一种不安🈯，愧疚🎄、后悔🌠、抱歉的心理慢慢滋生🍺。大家都在私下议论这事👝，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🐾。

那几个发牢骚的游客忍不住了🎨，祸端是他们引起的⏫，他们不但被同行的游客指责⛽，自身心理还承受了压力🎌。

有压力就需要释放🐅，要释放就要找个对象☔。

他们把目标对准了全陪导游🎯，这是最好的一个目标转移对象🌲，把赃栽倒他身上🌡，他也不敢怎么样🍒。

于是他们转而埋怨全陪导游🏻，说他们只不过是随便开开玩笑⛷，发几个牢骚🎨，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责👙，团里的其他游客不明就里🌁，也纷纷加进来🏴，横加指责⏸，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德✨，歧视女性✂，要投诉⛷。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌵，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡👤。

张伟一直随团❤，见到这些现象🎚，知道是游客在欺负全陪导游🌆。游客是上帝🌌，上帝发发牢骚🏜，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🏐，说完了心里平衡了也就没事了🍒，张伟这样想♉。

没想到这仅仅是个开始🎷。

晚饭的时候🎩，疲劳的游客喝了点酒🍼，情绪又高涨起来🅱，谈论起下午换导游的事情🐱，纷纷充满了对小邵的同情🎎，一起指责全陪导游的素质差👄、没职业水准⏬、不会协调❎。

有些男人的特点就是小题大做⏹，屁大一点事就能嚷嚷一整天🍷，斤斤计较❄，这会喝了点猫尿就更来劲了✊，群情激昂🐀，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉⏱。

张伟见状不禁来来了气👣，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的⛵，早就两脚飞上去把桌子给踢了➖。可是不行⏩，他们都是自己的客人🎺，客人永远是对的❓，任何时候都不能和客人发生争吵🌃。

张伟看他们喝的是啤酒🎃，于是拿了一个大啤酒杯走了过去🐥：“各位游客🌿，大家好🎟，今天发生的换导游的事情是我们的错误🏀，考虑不周👐，给大家的旅游带来了不快❌，为了表示歉意🈁，我敬大家1杯酒🍏。”

说着🍃，张伟一仰脖🌺，把一大杯啤酒干了🎒。

这几个客人一看张伟过来圆场子👣，有心让张伟出丑❗：“干一杯那成啊🆎，要道歉就得给我们每人喝一杯🐾。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🎳，心里冷笑👅，别说一杯🎍，就是每人给你们干一瓶老子也没问题👨。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🍖，和同事在夜市上创造的🍱。

“行➡，没问题🍧，我敬各位每人一杯🏀。”张伟痛快地说👇。

这几个人有点发愣🈷，每人一杯👱，就是10杯🍖，这么大的杯子👧，10杯酒得接近2瓶啤酒🍐，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒⛅，倒满杯子👍，逐一敬酒⛄，一圈下来👛，整整2瓶啤酒㊗。

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