第24章 不可貌相

真是人不可貌相🏩，一个上午下来🌑，张伟见识了小邵的真功夫🍺，无论口才还是讲解的水平🍞，无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🌏，都可算得上第一流🀄。

刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🌰，张伟很喜欢这个朴实🎌、醇厚的姑娘🐸，对她的讲解水平很是佩服🈂。

可是🎏，上午刚过⏹，一件意想不到的事情发生了🎑。

事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌕。

这年头旅游业内形成一种默契🍻，但凡男游客多的团队🎳，一定要找女导游🎴，而且还要漂亮的女导游🌝。

王炎单位此次出来的游客男性占到80％⤵，所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🌂，不但业务熟练🌨，而且要年轻漂亮的🍯。

业务熟练的标准好衡量➗，有国导证☕，有普通话证书🎖，服务热情✈，知识丰厚🍎。

而漂亮就不好说了🌈，按说漂亮就是好看♋，看起来顺眼👘。什么叫好看🏚，不同的人恐怕有不同德标准🏚，特别是接触时间久的人🏑，会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⛸。

小邵应该就是这种类型🌙。

但是团里的游客可就不买账了🏓，见到自己团里的导游长相平庸🐺，再看看其他团里的导游那么漂亮🍲，几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🍘：“怎么搞的🍁，其他团的导游那么漂亮♏，分给我们的导游怎么不漂亮👪。”

做旅游就是做服务🐽，游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌚。

一听游客对地接导游有看法🏔，跟随的全陪导游二话没讲🍥，午饭时直接把意见反映给对方带队的副总㊗。

对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐👆、战战兢兢🌲，一听意见又来了🌮，马上做出决定🍧，换导游🌬，把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来☔。

公司回话⛴，没有女导游了🍇，全派出去了🌙。

借⛑，马上找兄弟旅行社借🐫，必须马上找到一个合适的女导⏹。副总在电话里发狠了♏。

很快♿，对方地接社新来的导游过来了🍪，在带队副总的安排下和小邵完成了交接🎰。

而这一切⛓，何英和张伟都蒙在鼓里👛，一无所知🐤。

张伟吃过饭🎳，和何英在饭店门口溜达🏩，突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🎗。

张伟和何英都喜欢上这个敬业🌛、认真的女孩子👃，见状忙走过去㊗：“小邵🐝，怎么哭了？”

小邵停止哭泣👡，擦擦眼泪⏺：“没什么？我要走了🐾，下午你们由新的导游带🏕。”

张伟很意外🌓：“为什么？你带得很好啊🏾，干嘛中途换导游？”

小邵眼泪又哗哗流出来🍉，抽噎着说👐：“因为客人对我不满意👗，所以公司紧急换人了⏲。”

张伟拍拍小邵的肩膀🍜：“没有啊🈹，我们对你很满意🎥，我没听到客人有不满意的啊🏮。”

小邵摇摇嘴唇⛵：“是有客人反映我长得丑🌍，不如其他团的导游漂亮🐾，所以公司换了漂亮导游来🐁。”

张伟一听🐿，头大了🎚，对一个女孩子来讲🎄，太伤自尊了🏸，他看着何英❇，意思是说怎么办？

何英一听也有些生气🌮：“不像话🍊，怎么事先也不和我通个气就擅自换导游🏴，太过分了🏀！”

张伟安慰小邵🎺：“别哭🐳，我去找你们老总➡，不能换⛑，下午还是你带我们⬇。”

小邵忙拉住张伟🎉：“谢谢你🎳，还是别去了🐊，新导游已经来了🌌，交接都搞完了🐰，再一找👀，麻烦又大了🈹，对我以后在公司里的工作更不好⛩。”

张伟一听小邵讲的又道理🎞，事已至此🏖，木已成舟🆒，改不了了🌸。

张伟心里充满了对小邵的同情🍑，可一时又不知道讲什么好🌧，呆呆地站在那里⛰，看看小邵➗，又看看何英♈。

何英搂着小邵安慰她🌠：“小妹🌆，别在意那些男人🎯，都是些烂嘴巴⏱，少数人代表不了大多数⬛，我们都还是认为你是优秀🍕、可爱的👛。”

小邵抬起头笑了下🍌，很勉强🏻：“谢谢你们❔，没关系的🏛，我做导游5年🐜，遇到好几次这样的事情了🌂，每次我都忍不住哭🍺，不过哭完也就好了🏵。”

张伟心里一股说不出的滋味⛩，容貌乃父母所赐🍪，天生由来🎐，何罪只有？一个女孩子⭕，就因为长得不漂亮🏈，就要承受如此大的歧视和压力🏮，谁之过？

看着小邵渐渐消失的身影❄，张伟低头默然无语🏢，为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🎲。

何英也有些怅然🎞，站在张伟旁边沉默了一会🐡，叹了口气🍢：“现代社会的生存法则♌，没办法❌，面对现实吧⛩，客人永远没有错🎱。”

换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍛，伤害了一个无辜女孩子的自尊⛎，让大家人人都从内心里感到了一种不安🍼，愧疚🐺、后悔🎏、抱歉的心理慢慢滋生👱。大家都在私下议论这事❓，纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🏎。

那几个发牢骚的游客忍不住了👈，祸端是他们引起的👠，他们不但被同行的游客指责🐋，自身心理还承受了压力🐏。

有压力就需要释放👉，要释放就要找个对象🎓。

他们把目标对准了全陪导游♉，这是最好的一个目标转移对象🎒，把赃栽倒他身上🅰，他也不敢怎么样🌷。

于是他们转而埋怨全陪导游👛，说他们只不过是随便开开玩笑🏊，发几个牢骚🌱，怎么当真把导游换掉了呢？

随着他们的职责⛷，团里的其他游客不明就里👛，也纷纷加进来🏙，横加指责🌄，有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🍿，歧视女性🎸，要投诉🍁。

这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌭，人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍾。

张伟一直随团🌳，见到这些现象🌷，知道是游客在欺负全陪导游⛰。游客是上帝🐺，上帝发发牢骚⛵，你能拿我怎么着？

让他们说去吧🌗，说完了心里平衡了也就没事了🐐，张伟这样想🍽。

没想到这仅仅是个开始🏐。

晚饭的时候🍜，疲劳的游客喝了点酒🎻，情绪又高涨起来🐎，谈论起下午换导游的事情➡，纷纷充满了对小邵的同情🏖，一起指责全陪导游的素质差🎭、没职业水准🐩、不会协调⛲。

有些男人的特点就是小题大做🎾，屁大一点事就能嚷嚷一整天🐙，斤斤计较🐩，这会喝了点猫尿就更来劲了🉐，群情激昂👧，仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉❔。

张伟见状不禁来来了气🎽，他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍮，早就两脚飞上去把桌子给踢了🌵。可是不行🐄，他们都是自己的客人🎅，客人永远是对的🎚，任何时候都不能和客人发生争吵👫。

张伟看他们喝的是啤酒🏙，于是拿了一个大啤酒杯走了过去👑：“各位游客🏿，大家好🅿，今天发生的换导游的事情是我们的错误✅，考虑不周✍，给大家的旅游带来了不快🍕，为了表示歉意🏽，我敬大家1杯酒🈯。”

说着⏫，张伟一仰脖👤，把一大杯啤酒干了⏮。

这几个客人一看张伟过来圆场子🐜，有心让张伟出丑👭：“干一杯那成啊⛎，要道歉就得给我们每人喝一杯🌙。”

张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑⚫，心里冷笑🐚，别说一杯👤，就是每人给你们干一瓶老子也没问题🌅。

张伟喝啤酒的最高记录是12瓶⛱，和同事在夜市上创造的🉑。

“行🐦，没问题🌆，我敬各位每人一杯🌳。”张伟痛快地说☕。

这几个人有点发愣🏊，每人一杯🐨，就是10杯✈，这么大的杯子🏯，10杯酒得接近2瓶啤酒🎞，这家伙酒量这么大？

张伟让服务员开开几瓶啤酒🐃，倒满杯子☕，逐一敬酒🐝，一圈下来🐜，整整2瓶啤酒➗。

本章未完，点击下一页继续阅读