真是人不可貌相🐟,一个上午下来🎬,张伟见识了小邵的真功夫🌄,无论口才还是讲解的水平🍬,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐥,都可算得上第一流☕。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🎚,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🐡,对她的讲解水平很是佩服🍽。
可是⏫,上午刚过🏜,一件意想不到的事情发生了🌰。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🏞。
这年头旅游业内形成一种默契🎱,但凡男游客多的团队🏁,一定要找女导游🈴,而且还要漂亮的女导游⌛。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%🌲,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游👢,不但业务熟练✍,而且要年轻漂亮的🎬。
业务熟练的标准好衡量㊙,有国导证👌,有普通话证书🐫,服务热情🏺,知识丰厚🍨。
而漂亮就不好说了❕,按说漂亮就是好看🍅,看起来顺眼👧。什么叫好看👏,不同的人恐怕有不同德标准👐,特别是接触时间久的人🌼,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽🎆。
小邵应该就是这种类型🎳。
但是团里的游客可就不买账了🐘,见到自己团里的导游长相平庸🌳,再看看其他团里的导游那么漂亮🌨,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🎏:“怎么搞的⛎,其他团的导游那么漂亮❇,分给我们的导游怎么不漂亮🍝。”
做旅游就是做服务🏭,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🎇。
一听游客对地接导游有看法👎,跟随的全陪导游二话没讲🎌,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🌃。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢🎼,一听意见又来了🐂,马上做出决定🐯,换导游🍮,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🌶。
公司回话🎂,没有女导游了☔,全派出去了🏽。
借➿,马上找兄弟旅行社借🈶,必须马上找到一个合适的女导🏊。副总在电话里发狠了❓。
很快☔,对方地接社新来的导游过来了👅,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🐧。
而这一切🍭,何英和张伟都蒙在鼓里⛎,一无所知➡。
张伟吃过饭🍆,和何英在饭店门口溜达👉,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🏮。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子✈,见状忙走过去🌎:“小邵🌯,怎么哭了?”
小邵停止哭泣🌻,擦擦眼泪🎩:“没什么?我要走了👔,下午你们由新的导游带🏓。”
张伟很意外🐂:“为什么?你带得很好啊♈,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🌛,抽噎着说🍪:“因为客人对我不满意👡,所以公司紧急换人了👲。”
张伟拍拍小邵的肩膀🌲:“没有啊🌡,我们对你很满意🍿,我没听到客人有不满意的啊🌜。”
小邵摇摇嘴唇➗:“是有客人反映我长得丑🎠,不如其他团的导游漂亮☔,所以公司换了漂亮导游来🐼。”
张伟一听⤵,头大了👚,对一个女孩子来讲🏦,太伤自尊了🍞,他看着何英🐝,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🎰:“不像话✖,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游⭐,太过分了🏫!”
张伟安慰小邵⬆:“别哭👯,我去找你们老总👰,不能换👣,下午还是你带我们🈲。”
小邵忙拉住张伟🐵:“谢谢你🌵,还是别去了♌,新导游已经来了🐗,交接都搞完了🌲,再一找👗,麻烦又大了🏞,对我以后在公司里的工作更不好👃。”
张伟一听小邵讲的又道理👉,事已至此👋,木已成舟❤,改不了了🌐。
张伟心里充满了对小邵的同情⏬,可一时又不知道讲什么好🌒,呆呆地站在那里🍚,看看小邵🎍,又看看何英⛵。
何英搂着小邵安慰她🌚:“小妹🍃,别在意那些男人🌍,都是些烂嘴巴❕,少数人代表不了大多数👇,我们都还是认为你是优秀可爱的⬛。”
小邵抬起头笑了下🎟,很勉强🍯:“谢谢你们⛎,没关系的⏰,我做导游5年🎖,遇到好几次这样的事情了🈴,每次我都忍不住哭🎟,不过哭完也就好了👎。”
张伟心里一股说不出的滋味⛎,容貌乃父母所赐➕,天生由来🍛,何罪只有?一个女孩子🎾,就因为长得不漂亮🍋,就要承受如此大的歧视和压力👠,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影🎀,张伟低头默然无语➿,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🍾。
何英也有些怅然♈,站在张伟旁边沉默了一会🌉,叹了口气🐊:“现代社会的生存法则🏊,没办法👈,面对现实吧🐾,客人永远没有错🎱。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🐍,伤害了一个无辜女孩子的自尊🍶,让大家人人都从内心里感到了一种不安👏,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生👡。大家都在私下议论这事🏈,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了🍦。
那几个发牢骚的游客忍不住了♑,祸端是他们引起的🐗,他们不但被同行的游客指责🎎,自身心理还承受了压力🌑。
有压力就需要释放⏰,要释放就要找个对象🎢。
他们把目标对准了全陪导游🈳,这是最好的一个目标转移对象🌵,把赃栽倒他身上🏕,他也不敢怎么样➡。
于是他们转而埋怨全陪导游🐙,说他们只不过是随便开开玩笑⛹,发几个牢骚⏳,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责🎬,团里的其他游客不明就里🍶,也纷纷加进来🎵,横加指责🏙,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德🎲,歧视女性🏄,要投诉🐭。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🌋,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🍠。
张伟一直随团🏈,见到这些现象🐠,知道是游客在欺负全陪导游👓。游客是上帝👲,上帝发发牢骚🐜,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🌰,说完了心里平衡了也就没事了🌳,张伟这样想🌺。
没想到这仅仅是个开始🎁。
晚饭的时候🏍,疲劳的游客喝了点酒🐘,情绪又高涨起来🏨,谈论起下午换导游的事情⚡,纷纷充满了对小邵的同情♈,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🎋。
有些男人的特点就是小题大做🎶,屁大一点事就能嚷嚷一整天👑,斤斤计较👋,这会喝了点猫尿就更来劲了⏫,群情激昂🍮,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🍫。
张伟见状不禁来来了气🐢,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🍾,早就两脚飞上去把桌子给踢了🈷。可是不行⏬,他们都是自己的客人🆑,客人永远是对的🐾,任何时候都不能和客人发生争吵🏮。
张伟看他们喝的是啤酒🏊,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🍕:“各位游客🏭,大家好🐖,今天发生的换导游的事情是我们的错误✂,考虑不周🐦,给大家的旅游带来了不快🐏,为了表示歉意👬,我敬大家1杯酒⛄。”
说着Ⓜ,张伟一仰脖⛄,把一大杯啤酒干了🌏。
这几个客人一看张伟过来圆场子🍃,有心让张伟出丑🐈:“干一杯那成啊🍰,要道歉就得给我们每人喝一杯🍙。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐚,心里冷笑🐘,别说一杯⛔,就是每人给你们干一瓶老子也没问题🐫。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶🎉,和同事在夜市上创造的⛽。
“行✡,没问题🍒,我敬各位每人一杯❣。”张伟痛快地说🍇。
这几个人有点发愣🍽,每人一杯🎱,就是10杯🆔,这么大的杯子⬆,10杯酒得接近2瓶啤酒✌,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🐆,倒满杯子🌺,逐一敬酒🎩,一圈下来🐲,整整2瓶啤酒🐸。
一圈喝完🌃,张伟抹抹嘴唇🆔:“好酒🌏,味道不错⛽,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🐑,同时也把他们的嘴巴封上了🍛,乖乖吃菜🏕,不再提这事⛷。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🌨,见张伟把他们镇住了⌛,王炎乐了🌪:“这叫伟哥镇邪妖🆎,一物降一物🆘。”
何英嘴巴半张🏛:“乖乖🏭,张伟白酒能喝🐏,啤酒也这么能喝🌟,量这么大🎇!”
王炎嘴巴一撇⛅:“这还不算多的👃,他酒量大着呢🎭,特别是擅长喝啤酒👒,听他说他的最高记录是12瓶🏂。”
何英🐴:“张经理我看改名算了🐏,不叫张伟👕,叫张酒桶➗。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来⛸。
何英🐉:“不过🎑,张经理今天这个事情处理得不错🐅,比较完美🍪。”
张伟摇摇晃晃走过来🐯,打着啤酒嗝🐹:“行了🏿,大鬼小鬼都摆平了🌳。”
王炎不乐意了🐑:“说什么啊🌿,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🎦。”
张伟连连作揖⤵:“知罪🐱,知罪✍,多多海涵🐤。”
王炎⛳:“不行🍶,罚你晚上陪我去游泳🐩。”
张伟🆖:“一定♍,一定🏚。”
饭后✂,因为明天就要离开三亚去别的地方⛳,何英忙着和饭店结算🐎。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🎚。明天就要走了🍆,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩🎫。
泡在温热的海水里🏛,张伟在王炎周围的海水里出没♓,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🌌,把王炎吓一跳🐗,以为是鱼在咬她➰。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🍛,张伟心里也很快乐🈳,白天换导游事件带来的不快消失了🐖。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈🐚,悠闲惬意🌉,张伟游累了➖,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🎙。
“今天我看你和那几个小男人喝酒✂,真痛快🌾,把他们都镇住了🏪。”王炎乐呵呵地说✉。
张伟抹了一把脸上的海水✈:“我最讨厌推卸责任的男人⛵,自己做的事自己要敢当✌,明明是他们发牢骚引起的祸端🌵,却硬要往别人身上推🐲,真他妈不是男人🏄。”
王炎🐋:“呵呵⛔,这样的小男人很多的♐,比女人还女人🈹,以后你做业务还会经常接触到🈷。”
张伟♉:“没办法⛸,他们是客人🐖,所以我只能好好对待他们🍭,不然🐤,我早把他妈的桌子给掀了🐐。”
王炎赞赏地看着张伟🎁:“有男人气魄🐬,其实我也很讨厌这些小男人⛸,娘娘们们的🆕,最喜欢在背后捣鼓🍝,胆小如鼠👧,恶心🏊。”
张伟努努嘴巴🈚:“所以你要找个外国人🌥,大公牛🍄。”
王炎一脚向张伟踢过来🌌:“你坏⏬,不许笑话人家🐍,不理你了👗。”
张伟抓住王炎的脚🈵:“傻丫头👲,逗你的➿,来🍲,我给你按摩脚➖。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来🏕。
王炎不生气了🏝,舒服地叫起来🏅:“哥⏯,你什么时候学会的这个?好舒服哦🎉。”
张伟🈸:“这个还用学啊🏊,就这么大一个脚🍱,随便捏就是了👤。”
王炎🐧:“哈🍻,敢情你是自学成才啊⏹,真是人才🌩。”
张伟🍈:“什么人才🎽,是剩菜吧🎈,都被你扔过的➿。”
王炎笑嘻嘻地🍨:“我那是不情愿扔的🐤,没办法🍓,其实你是个宝🈚,就看哪个女人能识货🎠。”
张伟🎟:“我靠🍴,我成货物了🌇。”
王炎摸摸张伟的脑袋👑:“可是价值连城的宝物哦🌵,我看何姐姐对你可是一往情深🎉。”
张伟🏸:“一往情深深几许?哈🐡,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍋:“你又骂我👦,我是客人🍵,是上帝⛑,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴♐:“大人说话🐧,小孩子不许犟嘴🌐,否则给你缝上🍔。”
王炎哈哈大笑🎨:“坏蛋哥哥🍜,你威胁我❕,我是关心你才说的🍩。”
张伟🆖:“我和何英永远都不可能🐷,明白吗?”
王炎很奇怪👋:“为什么?何英人很好啊👩,又有能力⛽,又有钱🍠,而且还那么漂亮🐩,比我强多了🏤。”
张伟一个猛子扎到水里🃏,半天才从另一侧露出头🐲:“我说不可能肯定有不可能的道理🏞,你不明白就不要多问🐺,以后或许我会告诉你♒。”
王炎摇摇头✴:“不告诉我?我还懒得问呢⚫。过来🏅,给我按摩另一只脚🐢。”
张伟游过来🈸,抓住王炎的另一只脚🍋,边按边说⚓:“你还小㊙,有些事是小孩子不能知道的🍪,哈🌗。”
按完脚🌚,两人走到海滩上🐴,坐在那里堆沙玩🍊。
张伟突然问🏛:“你真的要出国了?”
王炎➕:“嗯⭐,骗你干吗?”
张伟🈶:“你出国干嘛?”
王炎⚽:“先去读书🌠,然后结婚🏠,取得德国国籍🍬,然后在国外发展🆓。”
张伟♉:“哦🆔,那不错⬅,祝你成功🌃。”
王炎抬起头🐡:“哥🏗,我出去后⚪,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神👚,张伟缓缓摇摇头⭐:“不🍲。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🐳。”
“可是⚓,我感觉没必要🐩。”张伟两眼看着王炎🐽:“过去的就让它永远过去🆘,安心好好过日子🏅,不要胡思乱想⏺。”
“可是🍦,我会想你的🍼,我要是想你怎么办?”
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