真是人不可貌相🌤,一个上午下来♟,张伟见识了小邵的真功夫🌝,无论口才还是讲解的水平⛓,无论服务态度还是解答顾客疑问的熟练程度🐷,都可算得上第一流🍷。
刚开始见到小邵时产生的那点偏见随着小邵的优点展现很快消失🏆,张伟很喜欢这个朴实醇厚的姑娘🎆,对她的讲解水平很是佩服🀄。
可是🍓,上午刚过🐷,一件意想不到的事情发生了👬。
事情起源于小邵所带的团里的几名男性游客🌄。
这年头旅游业内形成一种默契🐽,但凡男游客多的团队🏚,一定要找女导游⏹,而且还要漂亮的女导游👌。
王炎单位此次出来的游客男性占到80%♎,所以何英提前就告诉对方地接社要全部排女导游🎟,不但业务熟练👛,而且要年轻漂亮的🌿。
业务熟练的标准好衡量🏈,有国导证👅,有普通话证书❇,服务热情✴,知识丰厚🍩。
而漂亮就不好说了🎊,按说漂亮就是好看⛴,看起来顺眼🌶。什么叫好看🏖,不同的人恐怕有不同德标准🐏,特别是接触时间久的人❌,会因其内在的优秀而被周围的人视为可爱而美丽⛸。
小邵应该就是这种类型👟。
但是团里的游客可就不买账了🍞,见到自己团里的导游长相平庸⏩,再看看其他团里的导游那么漂亮🐾,几个爱挑剔的男游客就忍不住发牢骚🃏:“怎么搞的🐆,其他团的导游那么漂亮🍸,分给我们的导游怎么不漂亮🍿。”
做旅游就是做服务⬇,游客有意见是全陪导游最紧张的事情🌎。
一听游客对地接导游有看法🏐,跟随的全陪导游二话没讲🍢,午饭时直接把意见反映给对方带队的副总🐭。
对方地接社正因昨日餐饮的事情而诚惶诚恐战战兢兢⛅,一听意见又来了⭕,马上做出决定⛓,换导游🆙,把公司里没出去的导游挑一个漂亮的派过来🐏。
公司回话🍸,没有女导游了👙,全派出去了⛔。
借✌,马上找兄弟旅行社借🌜,必须马上找到一个合适的女导🍦。副总在电话里发狠了⏫。
很快🏧,对方地接社新来的导游过来了⚫,在带队副总的安排下和小邵完成了交接🏙。
而这一切🌃,何英和张伟都蒙在鼓里🏛,一无所知✈。
张伟吃过饭⚓,和何英在饭店门口溜达🐚,突然发现小邵在墙角的一隅抹眼泪🐀。
张伟和何英都喜欢上这个敬业认真的女孩子🎠,见状忙走过去㊙:“小邵👇,怎么哭了?”
小邵停止哭泣⛔,擦擦眼泪🐓:“没什么?我要走了⚽,下午你们由新的导游带🐢。”
张伟很意外🌌:“为什么?你带得很好啊🎑,干嘛中途换导游?”
小邵眼泪又哗哗流出来🆗,抽噎着说🎉:“因为客人对我不满意🆑,所以公司紧急换人了✴。”
张伟拍拍小邵的肩膀🏵:“没有啊🏬,我们对你很满意🏇,我没听到客人有不满意的啊⏳。”
小邵摇摇嘴唇✳:“是有客人反映我长得丑🐑,不如其他团的导游漂亮🎤,所以公司换了漂亮导游来⏩。”
张伟一听⏯,头大了🍋,对一个女孩子来讲🍃,太伤自尊了👣,他看着何英👝,意思是说怎么办?
何英一听也有些生气🌇:“不像话⛩,怎么事先也不和我通个气就擅自换导游⚪,太过分了👅!”
张伟安慰小邵🎧:“别哭🎿,我去找你们老总⛰,不能换🍯,下午还是你带我们🐋。”
小邵忙拉住张伟👩:“谢谢你♊,还是别去了👄,新导游已经来了🏕,交接都搞完了🌗,再一找🌏,麻烦又大了⌛,对我以后在公司里的工作更不好🈺。”
张伟一听小邵讲的又道理✡,事已至此🏁,木已成舟🈵,改不了了🏞。
张伟心里充满了对小邵的同情🏜,可一时又不知道讲什么好🎶,呆呆地站在那里♓,看看小邵🌸,又看看何英👔。
何英搂着小邵安慰她🌲:“小妹👡,别在意那些男人🎌,都是些烂嘴巴👅,少数人代表不了大多数🍺,我们都还是认为你是优秀可爱的🍖。”
小邵抬起头笑了下🈳,很勉强⚓:“谢谢你们🐨,没关系的⏪,我做导游5年👑,遇到好几次这样的事情了✡,每次我都忍不住哭✂,不过哭完也就好了👃。”
张伟心里一股说不出的滋味⌛,容貌乃父母所赐🐧,天生由来🏠,何罪只有?一个女孩子⛸,就因为长得不漂亮🎢,就要承受如此大的歧视和压力⭐,谁之过?
看着小邵渐渐消失的身影✋,张伟低头默然无语🐈,为自己团队的游客伤害了一个女孩子无辜的尊严和心灵而满怀愧疚🏮。
何英也有些怅然✋,站在张伟旁边沉默了一会🎓,叹了口气👌:“现代社会的生存法则👒,没办法🐑,面对现实吧🎧,客人永远没有错🌔。”
换导游的事情很快在张伟所在的团里传开🍋,伤害了一个无辜女孩子的自尊🎷,让大家人人都从内心里感到了一种不安⛲,愧疚后悔抱歉的心理慢慢滋生🍖。大家都在私下议论这事👄,纷纷指责发牢骚的几个游客太没道德了👂。
那几个发牢骚的游客忍不住了🏵,祸端是他们引起的⚫,他们不但被同行的游客指责✌,自身心理还承受了压力🍘。
有压力就需要释放♿,要释放就要找个对象🏙。
他们把目标对准了全陪导游🈹,这是最好的一个目标转移对象🎬,把赃栽倒他身上🐙,他也不敢怎么样♒。
于是他们转而埋怨全陪导游🐂,说他们只不过是随便开开玩笑🌧,发几个牢骚❌,怎么当真把导游换掉了呢?
随着他们的职责⛄,团里的其他游客不明就里🌃,也纷纷加进来🎆,横加指责⏭,有的女游客甚至愤怒地斥骂全陪不讲职业道德⛹,歧视女性👧,要投诉👡。
这种指责在下午的游览过程中一直没有停止🎊,人人都想从对全陪导游的数落中找回自己心里的安慰和平衡🌄。
张伟一直随团🏨,见到这些现象🎀,知道是游客在欺负全陪导游🌔。游客是上帝🏳,上帝发发牢骚➗,你能拿我怎么着?
让他们说去吧🐒,说完了心里平衡了也就没事了🐘,张伟这样想🎭。
没想到这仅仅是个开始⛳。
晚饭的时候🎀,疲劳的游客喝了点酒🎊,情绪又高涨起来⚪,谈论起下午换导游的事情🎙,纷纷充满了对小邵的同情🌛,一起指责全陪导游的素质差没职业水准不会协调🎫。
有些男人的特点就是小题大做🍝,屁大一点事就能嚷嚷一整天🍩,斤斤计较⚫,这会喝了点猫尿就更来劲了🐾,群情激昂🎵,仿佛要把同桌吃饭的全陪导游吞噬掉🏒。
张伟见状不禁来来了气🏉,他妈的要不是考虑自己是给他们做服务的🏖,早就两脚飞上去把桌子给踢了🎉。可是不行🏹,他们都是自己的客人⏬,客人永远是对的👨,任何时候都不能和客人发生争吵🍭。
张伟看他们喝的是啤酒🌤,于是拿了一个大啤酒杯走了过去🍝:“各位游客⏰,大家好☝,今天发生的换导游的事情是我们的错误♎,考虑不周🌵,给大家的旅游带来了不快✅,为了表示歉意🐳,我敬大家1杯酒⬅。”
说着🏦,张伟一仰脖🏬,把一大杯啤酒干了🏒。
这几个客人一看张伟过来圆场子🈴,有心让张伟出丑🈯:“干一杯那成啊🏹,要道歉就得给我们每人喝一杯🎧。”
张伟知道这几个人存心是想把自己灌醉出丑🐕,心里冷笑⛵,别说一杯🐈,就是每人给你们干一瓶老子也没问题✴。
张伟喝啤酒的最高记录是12瓶〽,和同事在夜市上创造的⛄。
“行🐣,没问题🎇,我敬各位每人一杯👥。”张伟痛快地说🌼。
这几个人有点发愣👙,每人一杯👡,就是10杯👰,这么大的杯子♏,10杯酒得接近2瓶啤酒🍳,这家伙酒量这么大?
张伟让服务员开开几瓶啤酒🌖,倒满杯子🌜,逐一敬酒🐞,一圈下来🏛,整整2瓶啤酒🐩。
一圈喝完🈁,张伟抹抹嘴唇👥:“好酒⌛,味道不错🌰,各位还有没有要喝的?”
张伟的酒量把这几个人镇住了🐦,同时也把他们的嘴巴封上了☕,乖乖吃菜♉,不再提这事🐞。
何英和王炎在邻桌一直看着张伟的表演🌃,见张伟把他们镇住了🎣,王炎乐了⚡:“这叫伟哥镇邪妖🌖,一物降一物👡。”
何英嘴巴半张🏜:“乖乖🏷,张伟白酒能喝✴,啤酒也这么能喝⛏,量这么大🍭!”
王炎嘴巴一撇🐷:“这还不算多的♈,他酒量大着呢👥,特别是擅长喝啤酒🌅,听他说他的最高记录是12瓶🎎。”
何英👔:“张经理我看改名算了🌯,不叫张伟🍷,叫张酒桶🌴。”
“哈哈……”王炎忍不住大笑起来🍨。
何英🌇:“不过🍛,张经理今天这个事情处理得不错🍭,比较完美✴。”
张伟摇摇晃晃走过来🍚,打着啤酒嗝🎷:“行了🌾,大鬼小鬼都摆平了🍟。”
王炎不乐意了🏌:“说什么啊🈷,有这么说客人的吗?我去旅游局投诉你🐌。”
张伟连连作揖🎿:“知罪🏙,知罪🍡,多多海涵🎈。”
王炎🐕:“不行🏷,罚你晚上陪我去游泳🈹。”
张伟👬:“一定🏆,一定👬。”
饭后🌭,因为明天就要离开三亚去别的地方🐗,何英忙着和饭店结算🏦。张伟和王炎换好泳衣直接杀奔海滩🌕。明天就要走了🍉,再尽情好好拥抱一下南国的银沙滩✝。
泡在温热的海水里✳,张伟在王炎周围的海水里出没🍟,一会潜到王炎身子下面摸王炎的身体🐕,把王炎吓一跳🏻,以为是鱼在咬她👯。
看王炎大呼小叫兴奋的样子🏹,张伟心里也很快乐🏋,白天换导游事件带来的不快消失了🐠。
王炎躺在救生圈里用手撩拨海水转圈⛏,悠闲惬意➗,张伟游累了🍟,拉住游泳圈的边缘和王炎说话🆖。
“今天我看你和那几个小男人喝酒🏔,真痛快🐨,把他们都镇住了👛。”王炎乐呵呵地说🆚。
张伟抹了一把脸上的海水🐻:“我最讨厌推卸责任的男人🐒,自己做的事自己要敢当⚫,明明是他们发牢骚引起的祸端👫,却硬要往别人身上推⛳,真他妈不是男人🌬。”
王炎🎳:“呵呵⛑,这样的小男人很多的🏿,比女人还女人🆗,以后你做业务还会经常接触到🎒。”
张伟〽:“没办法🏻,他们是客人🏐,所以我只能好好对待他们🏁,不然🌊,我早把他妈的桌子给掀了🍑。”
王炎赞赏地看着张伟⌛:“有男人气魄🈳,其实我也很讨厌这些小男人👅,娘娘们们的🍏,最喜欢在背后捣鼓🌩,胆小如鼠🍱,恶心㊗。”
张伟努努嘴巴🎧:“所以你要找个外国人🍆,大公牛🎳。”
王炎一脚向张伟踢过来🌙:“你坏🈵,不许笑话人家🐞,不理你了🍓。”
张伟抓住王炎的脚🐵:“傻丫头🌏,逗你的🏜,来🈁,我给你按摩脚👏。”
张伟真的给王炎做起脚部按摩来👎。
王炎不生气了🐼,舒服地叫起来⏱:“哥🏼,你什么时候学会的这个?好舒服哦🎃。”
张伟⛴:“这个还用学啊🏍,就这么大一个脚🈴,随便捏就是了👦。”
王炎㊙:“哈👘,敢情你是自学成才啊🍹,真是人才🏟。”
张伟🈺:“什么人才🈁,是剩菜吧🍁,都被你扔过的🎂。”
王炎笑嘻嘻地🌌:“我那是不情愿扔的⤴,没办法🏛,其实你是个宝🐭,就看哪个女人能识货🍣。”
张伟🐘:“我靠🏿,我成货物了🎮。”
王炎摸摸张伟的脑袋👨:“可是价值连城的宝物哦🏵,我看何姐姐对你可是一往情深🍒。”
张伟🏘:“一往情深深几许?哈🏆,你懂个屁?”
王炎撅起嘴巴🍾:“你又骂我🌒,我是客人🐖,是上帝🐚,有这样对待上帝的吗?”
张伟伸手捏住王炎的嘴巴🍌:“大人说话🌾,小孩子不许犟嘴🍥,否则给你缝上🏉。”
王炎哈哈大笑🎰:“坏蛋哥哥Ⓜ,你威胁我🏭,我是关心你才说的👝。”
张伟🏋:“我和何英永远都不可能✅,明白吗?”
王炎很奇怪🐭:“为什么?何英人很好啊🏵,又有能力⛎,又有钱🏇,而且还那么漂亮㊙,比我强多了🆒。”
张伟一个猛子扎到水里➗,半天才从另一侧露出头🈺:“我说不可能肯定有不可能的道理⛪,你不明白就不要多问🏊,以后或许我会告诉你⛺。”
王炎摇摇头👇:“不告诉我?我还懒得问呢🍹。过来⚽,给我按摩另一只脚🐹。”
张伟游过来🍗,抓住王炎的另一只脚Ⓜ,边按边说🍁:“你还小🐗,有些事是小孩子不能知道的⌚,哈🌎。”
按完脚🏳,两人走到海滩上🐊,坐在那里堆沙玩👲。
张伟突然问🌄:“你真的要出国了?”
王炎👰:“嗯🐒,骗你干吗?”
张伟🐜:“你出国干嘛?”
王炎🈁:“先去读书✖,然后结婚♎,取得德国国籍✳,然后在国外发展🍌。”
张伟🌗:“哦✅,那不错🏷,祝你成功🏵。”
王炎抬起头👉:“哥🍫,我出去后🈺,你还会和我联系吗?”
看着王炎期待的眼神⌚,张伟缓缓摇摇头🎩:“不🐁。”
“为什么?”
“不为什么?你觉得有必要嘛?”
“有必要🎥。”
“可是👎,我感觉没必要🈁。”张伟两眼看着王炎🏐:“过去的就让它永远过去⏸,安心好好过日子🎧,不要胡思乱想⛴。”
“可是🏄,我会想你的⛩,我要是想你怎么办?”
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